銷售的45個黃金技能

內容簡介

《銷售的45個黃金技能》是企業管理出版社出版的圖書，從銷售工作的實際出發，在多年企業實踐經驗和培訓成果的基礎上，提出了銷售人員自我提升的45個必備技能。涉及產品介紹、客戶拜訪、客戶交談、電話銷售、網路銷售、銷售成交、銷售服務、銷售回款等方面的精彩內容。《銷售的45個黃金技能》在講述每一個銷售技能時，開發了一套由五大板塊組成的學習體系（經典回眸、巧手點金、思維創新、實戰要點、情景再現）。

如何從普通的銷售人員成長為頂尖銷售高手，如何成為一名優秀的銷售從業人士，這是縈繞在所有渴望成功的銷售人員心中的問題。本書從銷售工作的實際出發，在多年企業實踐經驗和培訓成果的基礎上，提出了銷售人員自我提升的45個必備技能。這些技能適合各行各業從事銷售工作的人士學習和借鑑，是所有銷售人員打開銷售成功之門的金鑰匙。本書在講述每一個銷售技能時，開發了一套由五大板塊組成的學習體系，以保證讀者科學有序地進行自修與學習。該體系包括：經典回眸：從精選的案例中吸取經驗與教訓巧手點金：提升你的銷售動手能力和行動能力思維創新：激發對現實銷售難題的思考能力實戰要點：點破提升銷售業績的關鍵注意點情景再現：在摸擬的情境中開發自己的銷售潛質。

編輯推薦

客戶拜訪技能

在銷售過程中，客房拜訪可謂是最基礎最日常的工作：市場調查需要拜訪客戶、新品推廣需要拜訪客戶、銷售促進需要拜訪客戶、客情維護還是需要拜訪客戶。很多銷售代表也都有同感：只要客房拜訪成功，產品銷售的其它相關工作也會隨之水到渠成。

深入客戶技能

成功的銷售人員在銷售過程中與顧客建立一種友善關係，並且在銷售活動中逐漸加深這種關係。當你贏得顧客好感時，顧客也就自然願意接受你的建議。

銷售宣傳技能

不論在產品市場還是服務市場中，競爭給消費者提供了更大的選擇空間。此時，影響消費者選擇與決定的因素已不僅僅是產品本身，而是在產品、服務與消費者之間扮演橋樑角色的銷售人員的宣傳能力。

電話銷售技能

電話銷售確切的定義為：通過使用電話、傳真等通信技術，來實現有計畫、有組織，並且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。很多人對電話銷售反感，不是對模式本身的反感，而是對撥打電話的人的反感，同樣一個公司的電話銷售，不同的銷售員撥出可能有截然不同的效果。電話銷售的效果，銷售員的能力起著舉足輕重的作用。

網路銷售技能網路的發展為業務發展一個極好的供求信息交流平台，如果能夠有效利用，將會使銷售額得到大幅度提升。每一個已上網建站的企業或者網店，或多或少都嘗到了網際網路帶來的好處，比如可以隨時知曉產品信息，洞察市場行情，追蹤競爭對手，了解業界走向等。明智的企業會更好的思索如何進行網路行銷，讓自己在網路和市場中光彩照人、更勝一籌。

銷售交談技能

銷售本質上是一種溝通，是銷售者與客戶的雙向交流，通過開場切入、引發興趣、產品說明、異議處理等流程，最終雙方達成一致。在這其中，雙方都在重複一個動作，那就是“對話”。銷售員在與顧客的談話中，說話要有技巧，溝通要有藝術；良好的口才可以助你事業成功，良性的溝通可以改變你的人生。良好的交談技巧，是一名銷售員成就事業的重要環節。

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