銀行排隊叫號系統

行排隊叫號系統就是人們在銀行常見的排隊系統，是錢林用於方便服務金融行業提供的服務終端。

基本介紹

• 中文名：銀行排隊叫號系統
• 用途：用於銀行排隊

簡介

排隊在日常生活中已經是一種很普遍的現象，隨著科技的發展，銀行排隊叫號系統套用而生。銀

銀行排隊叫號系統

為減少長期以來，人們在銀行營業大廳里辦理金融業務過多，前擁後擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業務的顧客，為改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境，能夠很好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境而提供的服務終端。

組成

通常由主機、取號機、視窗顯示屏、呼叫器、語音控制系統等幾個方面組成；

主機：實現全局控制功能，包括各視窗業務排隊，顯示屏數據傳送，呼叫器按鍵信息接收，語音控制播放。
取號機：通常包括各業務分類界面顯示，觸控螢幕控制，號碼傳送並列印。我們公司產品是將主機及取號機合二為一，主機裝在取號機內的。
呼叫器：包括17個按鍵和LCD顯示屏，按鍵包括呼叫、暫停、警報、重呼、等候等19項操作。
視窗顯示屏：通常分大屏顯示或每個視窗的小屏顯示，顯示當前視窗正在處理的號碼和對應的業務視窗號。
語音控制系統：由電腦直接控制或由無線模組傳送客戶號和視窗號到語間控制器並播放。

工作流程

1．當客戶使用排隊系統，排隊機按存儲的號碼遞增，生成一個號碼並列印，排隊機將此號碼在無線空閒狀態下傳送給主機。

2．主機根據現有各視窗業務狀況，如果有某個視窗空閒，則立即指派任務。如果有客戶在前面等待則讓最新的號碼加入排隊佇列。

銀行排隊叫號系統工作流程

3．當工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時，呼叫器通過無線模組往主機提出要求，主機收到要求後，給出應答，應答包括安排的客戶號碼和現有排隊等待的人數。如果沒人排隊，則**空閒信息。

4．主機確定有人在排隊的情況下，將最前面一個號碼傳送給語音播放系統，播放語音告知客戶。並將號碼發給對應的顯示屏顯示。

優勢

1、適用性：系統按照各個服務行業辦事單位工作流程設計，適應各種工作流程和大廳布局環境，能夠在各種環境下進行工作。
2、易用性：設定簡單，功能強大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設定和使用。
3、可靠性：經過多年的市場監測，每套系統，每台機器，都在工廠裡面都經過反覆測試，系統穩定性強。
4、功能強大：系統功能強大，數據統計功能完善，客戶可根據需要靈活設定各種功能，一套系統可以管理多個區域，包括不同的樓層，各個區域擁有獨立的媒體（顯示、聲音）管理。顧客可以在多個視窗間自由轉移，只需要取一張號票。