叫號系統即排隊叫號系統的簡稱，常用於銀行、醫院、海關、電信、工商、稅務等視窗服務性行業排隊叫號，能有效地改善服務環境，提高工作效率。
基本介紹
- 中文名：叫號系統
- 全稱：排隊叫號系統
- 功能：有效地改善服務環境提高工作效率
- 常用於：銀行、醫院、海關、電信
簡介,系統構成,工作流程,功能特點,系統優勢,
簡介
隨著電子信息產品、智慧型產品的快速發展，以及人類生活對服務環境、服務效率的要求越來越高，尤其是在服務性行業里更是如此，因此排隊叫號系統這個概念就應運而生了。
在排隊叫號系統還未誕生之前，等候人員在排隊時總是站著排隊，一擠二累三急四怕排錯五怕插隊，甚至帶來帶來語言和肢體上的衝突。排隊系統誕生後，就完全避免了這些問題的發生，等候人員取張號票後就可以坐著休息廳安心的排隊等候了，
排隊叫號系統不僅提高了服務效率，改善了服務環境；更主要的是給等候人員帶來了美好的環境、放鬆的心情，甚至都可以合理安排自己的等候時間等。
系統構成
主要由發號主機、主控箱、叫號器、顯示屏、音箱等組成。
工作流程
1．當客戶使用取號機，取號機按存儲的號碼遞增，生成一個號碼並列印，取號機將此號碼在無線空閒狀態下傳送給主機。
2．主機根據現有各視窗業務狀況，如果有某個視窗空閒，則立即指派任務。如果有客戶在前面等待則讓最新的號碼加入排隊佇列。
3．當工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時，呼叫器通過無線模組往主機提出要求，主機收到要求後，給出應答，應答包括安排的客戶號碼和現有排隊等待的人數。如果沒人排隊，則**空閒信息。
4．主機確定有人在排隊的情況下，將最前面一個號碼傳送給語音播放系統，播放語音告知客戶。並將號碼發給對應的顯示屏顯示。
功能特點
●系統可支持100種業務以上●系統支持十台以上在線上統一發號
●系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可獨立
●發號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換
●各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換
●各項業務佇列客戶完全可以自主按需任意增減
●各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示並可任意排版
●各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定
●操作員工的增減及登入賬號客戶完全可以自主更改
●語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
●顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
●顧客辦理各項業務的序號客戶完全可以自主設定，如：貴賓業務或理財金業務可設為1-200號內、外幣業務可設為201-500號內、人民幣業務設501-9999號內
●工作員工所辦理的業務佇列客戶完全可以自主任意設定優先權
●號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、更改字型及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設定
●系統支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇
●系統支持在值班經理處增設監控軟體，處理各種特殊狀況
●系統支持高清晰度等離子顯示器、大螢幕、電視牆等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息
●系統具有強大的統計管理功能，並可實現遠程監控
●系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（簡訊）提示功能
系統優勢
1、適用性：系統按照目前各個服務行業辦事單位工作流程設計，適應各種工作流程和大廳布局環境，能夠在各種環境下進行工作。
2、易用性：設定簡單，功能強大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設定和使用。
3、可靠性：經過多年的市場監測，每套系統，每台機器，都在工廠裡面都經過反覆測試，系統穩定性強。
4、功能強大：系統功能強大，數據統計功能完善，錢林恆興可根據客戶需要靈活設定各種功能，一套系統可以管理多個區域，包括不同的樓層，各個區域擁有獨立的媒體（顯示、聲音）管理。顧客可以在多個視窗間自由轉移，只需要取一張號票。
