醫院分診排隊管理系統是我公司經過對醫院環境、就診流程、工作流程的大量調研開發出的一套由計算機進行就診管理的系統，可很好地解決病人就診時排隊的無序、醫生工作量的不平衡、環境的嘈雜等問題。
基本介紹
簡介,系統構成,排隊流程,系統接線圖,系統功能特點,
簡介
功能特性
系統自成體系、獨立運行，也可與HIS系統聯接、互動數據。
傳輸線纜可直接利用綜合布線。
同時支持集中掛號與科室掛號。
真正實現一號制就診。
醫生操作終端可採用物理操作終端或虛擬操作終端，也可同時採用。
採用先進語音合成技術，支持病人姓名呼叫，合成語音貼近真人發音。
支持號票自動識別登錄系統和號票自動識別呼叫病員的功能。
資料庫採用SQL SERVER，數據處理迅速可靠。
分散式結構，每個科室、相鄰的幾個科室或一個樓層為一個子系統。
強大的管理和統計功能，為醫院進行現代化的科學管理提供了有效而便利的手段。
輕鬆實現：掉隊處理 複診 轉移 特殊照顧 病人點醫生
醫生只需簡單按一下呼叫終端的呼叫鍵就可按序呼叫病人前來就診，避免人工排隊叫號。
系統構成
主要由分診排隊管理軟體、印表機、信息節點機、語音合成控制器、叫號器、顯示屏、音箱等組成
分診排隊管理系統結構圖：
排隊流程
1、病人取票：在分診台由導醫護士取一張號票，上有號碼或者姓名、等候人數、時間、就診科室等信息。 2、休息等待：持號票在休息區等候，並留意顯示屏音箱信息。
3、醫生按鍵叫號：醫生看完一位病人後，按下一位呼叫按鈕呼叫就診病人。
4、病人到診室就診：根據顯示屏音箱信息到指定診室享受一對一的就診服務。
系統接線圖
系統功能特點
排隊系統採用星型的網路結構，系統伺服器及各種物理終端間的連線可直接基於醫院現有的綜合布線系統傳輸，簡化了系統的工程量。同時可以在沒有計算機時讓醫生使用物理操作終端，有計算機時使用虛擬操作終端，一舉兩得。
醫院有的門診科室未配醫生工作電腦的情況，本系統可支持醫生操作終端採用物理操作終端或虛擬操作終端，支持兩種形式同時採用的方式，物理操作終端也基於綜合布線傳輸，物理終端升級為虛擬終端可不改變系統布線。使醫院能夠根據現實情況選擇適合的方式，並可隨著醫院就診計算機化的建而逐步增加虛擬終端的使用比例。
軟體可針對佇列中等候的人數和可能同時觸發呼叫病人的數量自動調整呼叫病人的重複次數，即設定一個門限值，在同時觸發呼叫病人的數量低於此門限值時呼叫2－3次（可設），高於此門限值的高峰時期，只呼叫一次。該功能適用於不同時段病人流量不同（高峰時期流量大）且就診醫生多的科室，有利於提高工作效率和就診速度。
一個子系統（一個分診工作站）最多可控制四塊呼叫信息顯示屏和四個語音控制器，每塊信息顯示屏只顯示本候診區內的呼叫信息、語音控制器只呼叫本候診區內的呼叫信息。使得相鄰的幾個科室可由一個子系統即一個分診工作站進行分診排隊管理，降低系統造價、並減少導醫數量。
採用先進語音合成技術，支持病人姓名呼叫和任意語音播放功能。本系統採用的語音合成技術，可自動識別多音節字、音調自動調節、消除機械發音、貼近真人發音。
如醫院採用診療磁卡掛號，系統可通過與HIS 系統之間的數據接口讀取病人掛號信息和個人資料信息，實現刷卡掛號、排隊，並可刷卡登錄檢查、交費排隊佇列、取檢查結果。
系統設計基於網路適應性、可靠性、套用可設計性、系統完整性、結構開放性的設計思想，採用模組化的結構方式，統一管理、分布處理，充分保證整個系統的先進可靠性和良好的擴展性。使醫院通過本分診排隊管理系統的使用，形成良好有序的就診秩序，為病人營造安靜就診環境，為醫生改善工作環境，提高工作效率，樹立醫院良好的公眾形象。
充分考慮醫院現有的掛號就診流程，通過網路與數據接口與醫院現有的網路系統適當融合，與HIS系統的門診、電子病歷、住院、繳費等子系統進行數據互動，除可實現功能檢查科檢查單領取可通過導醫操作的功能要求，還可實現其它如醫生根據住院床位使用率、庫存藥品量調整處方的功能。
系統設計除考慮病人正常就診流程時的掛號、化驗/理療、繳費、取藥時的排隊處理，還充分考慮病人由於某些原因而出現特殊情況如掉隊、需轉移至其它科室、優先就診、病人點醫生時時的排隊處理，使病人可持同一張號票在多個科室排隊，保證所有病人的及時按序就診要求。
系統採用資料庫（一般為SQL SERVER）處理排隊數據，利用資料庫強大的數據操作管理功能迅速可靠地進行每個科室和整個醫院的排隊策略及呼叫號碼處理，可方便地實現病人點醫生、分診台導醫指定醫生、掉隊/插隊操作等功能要求。
系統的管理和統計功能，為醫院進行現代化的科學管理提供了有效而便利的手段。建立了分散式管理的排隊系統體系，在醫院和科室設定了兩級管理系統，任何科室的計算機出現故障，都不會影響其它科室排隊系統的正常運行。
充分考慮系統工作的可靠性設計，具有軟體升級時的數據自動保護功能，避免因系統升級而造成數據丟失或損壞。具有分散處理功能，萬一計算機網路系統出現故障，科室計算機仍然運行，待網路恢復後自動將有關數據上傳。
