為公民、法人和其他組織辦理行政許可和服務事項提供高效、快捷的服務，並對服務過程進行協調、督查。
基本介紹
- 中文名：金昌市人民政府行政審批服務中心
- 主要職責：日常工作的組織、管理
- 地點：金昌市
- 屬性：非營利
主要職責,內設機構,
主要職責
（二）負責行政審批服務中心（市行政效能投訴中心）日常工作的組織、管理。
金昌市人民政府行政審批服務中心
（三）制定行政審批服務中心（市行政效能投訴中心）各項規章制度和管理辦法，並組織實施。
（四）對服務視窗承辦的行政許可（審批）和服務事項進行綜合管理，並負責服務視窗與入駐部門的工作協調。
（五）對服務視窗及工作人員進行管理考核，並將考核結果書面通知入駐部門。
（六）組織服務視窗工作人員的政治理論學習和業務培訓。
（七）受理、匯總、催辦和上報公民、法人和其他組織對行政審批服務中心的意見、建議。
（八）負責受理公民、法人和其他組織對市屬行政機關及其工作人員履行法定職責及行政效能等方面的投訴，維護公民、法人和其他組織的合法權益。
（九）負責對市級行政機關及其工作人員在履行法定職責和行政效能等方面的投訴進行調查核實，並依據國家有關法律法規和規章，按規定許可權和程式做出相應處理。
（十）負責檢查、指導市級各行政部門和縣(區)行政服務投訴機構的工作，對市轄範圍內涉及跨區域、跨部門的重要投訴事項進行協調。
（十一）負責全市行政效能投訴受理情況的統計、匯總。
（十二）負責對行政許可工作中違法違紀行為的責任追究。
（十三）承辦市委、市政府交辦的其他事項。
內設機構
根據上述職責，市政府行政審批服務中心（市行政效能投訴中心）設3個內設機構：
（一）綜合管理科
負責會務、文電、安全、保密、檔案、財務、人事勞資、後勤保障等工作；制定和組織實施機關各項規章制度；負責民眾來信來訪、人大議案、政協提案的辦理工作；負責“中心”機關、服務視窗的精神文明建設工作。
（二）投訴處理督查科
負責服務視窗管理方面各項規章制度的檢查、落實，對服務視窗承辦的行政許可（審批）和服務事項進行指導和監督管理；負責對服務視窗工作人員的管理、考評及業務培訓；向服務視窗單位反饋服務事項辦理過程中的重大情況；負責受理公民、法人和其他組織對市屬行政機關及其工作人員履行法定職責及行政效能等方面的投訴並進行調查核實；指導市級各行政部門和縣（區）行政服務投訴工作；負責全市行政效能投訴受理情況的統計、匯總；編寫《情況反映》。
（三）業務協調科
負責服務視窗的工作;負責對進入行政審批服務中心服務事項和服務視窗的確定和調整，並配合相關部門開展行政許可（審批）和服務事項的清理工作；負責組織聯審會議、對聯辦事項進行集體踏勘，對聯審會議確定事項的落實情況進行督促檢查；負責對各部門授權檔案的審核備案；負責網上政務大廳的日常管理維護工作；負責“中心”計算機網路的管理和維護工作；負責“中心”辦件情況的統計、發布工作。
