酒店行銷經理365天管理筆記

內容簡介

《酒店行銷經理365天管理筆記》作為一本職業經理人的學習管理筆記，能指引經理們每天有計畫地安排時間，認真記下工作中的瑣事，再把自己想碑盛愚多做的事情、計畫做的事情、沒有解決的問題記錄下來，並定期檢視，從而使他們成為一名成功的經理人。

圖書目錄

導讀365天管理階段工作

一、一年365天時間分配

二、國家法定節假日

三、工作時間

四、階段工作法

第一章鍵葛朵欠汽拔一日工作安排與落實

一、制訂當日工作計畫

二、做好每日形象自檢

三、行銷部每日早會

【範例01】××酒店行銷部早會要講的內容和要點清單示例

四、用表格和表單管理

五、與其他部門協調工作

六、日常行銷管理工作

【範例02】××酒店商務客戶協定書

七、客人投訴處理

八、酒店危機管理

【範例03】××酒店危機公關預案

管理心得

第二章一周工作安排與落實

一、制訂一周工作計畫

【範例04】××酒店行銷經理一周工作計畫

二、主持行銷部周例會

【範例05】××酒店營頁堡燥銷部議程

三、參加部門經理周例會

四、擔任值班經理

【範例06】××酒店周例會行銷經理匯報表

【範例07】××酒店值班流程

五、做好客戶接待工作

六、宴會行銷工作

【範例08】××酒店宴會協定書

七、開展客戶拜訪工作

【範例09】××酒店感謝函

【範例10】完整的自我介紹

八、每周工作總結

九、每周自我反思

【範例11】××酒店行銷經理周總結

管理心得

第三章月度工作安排與才煉榆斷落實

一、制訂月度工作計畫

二、在職員工培訓

【範例12】××酒店行銷部服務培訓標準

【範例13】××酒店行銷人員接聽電話技巧培訓

三、酒店會議行銷工作

四、旅行社行銷工作

【範例14】××酒店行銷人員銷售訪問工作規範

【範例15】拜訪技巧

【範例16】××酒店與旅行社協定書

五、旅遊網站行銷工作

【範例17】××酒店與××旅遊網契約

六、員工每月績效考核

【範例18】××酒店行銷部考核標準

【範例19】××酒店行銷部績效考核方案

七、每月工作總結

【範例20】××酒店囑故蒸行銷經理三月份工作總結

管理心得

第四章季度工作安排與落實

一、制訂行銷部季度目標計畫

二、受理員工離職

三、行銷部員工招聘

【範例21】行銷部主管面試問題

【範例22】行銷人員面試問題

四、新員轎戒工人職培訓

【範例23】××酒店行銷部新員工培訓計畫

五、新員工轉正工作安排

六、開展行銷推廣活動

七、網路行銷

【範例24】××酒店網站建設契約書

八、重大節假日行銷活動

【範例25】××酒店春節行銷方案

【範例26】××酒店情人節行銷方案

九、員工激勵工作

十、季度工作總結

【範例27】××酒店行銷部第二季度工作總結

管理心得

第五章年度工作安排與落實

一、年度工作總結

【範例28】××酒店行銷部年度工作總結

二、制訂年度工作計畫

【範例29】××酒店行銷部年度工作計畫

三、制訂年度行銷預算

四、制訂年度行銷計畫

【範例30】××酒店年度行銷計畫

五、行銷團隊的建設與管理

【範例31】××酒店行銷部行銷人員激勵措施協定書

六、開展市場調查工作

【範例32】××酒店市場調查問卷

【範例33】××酒店市場調查報告與分析

七、簽訂行銷部安全責任書

【範例34】××酒店行銷部消防安全責任書

【範例35】××酒店安全生產綜合目標管理責任書

八、員工年度績效考核

管理心得

參考文獻

酒店行銷經理365天管理筆記

基本介紹

內容簡介

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