《車站站務》是2021年西南交通大學出版社出版的圖書，作者是溫州市鐵路與軌道交通投資集團有限公司運營分公司。本書結合溫州市域鐵路實際情況，對站務崗位所需要掌握的知識做了較為詳盡的介紹，系統地闡述了市域鐵路運營的基礎知識，包括：市域鐵路的概念、發展意義；車站運作及管理、行車組織、車站施工管理、票務運作、客運服務、安全管理、突發事件(故)應急處置。
基本介紹
- 書名：車站站務
- 作者：溫州市鐵路與軌道交通投資集團有限公司運營分公司
- 出版社：西南交通大學出版社
- ISBN：9787564377779
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書結合溫州市域鐵路實際情況，對站務崗位所需要掌握的知識做了較為詳盡的介紹，系統地闡述了市域鐵路運營的基礎知識，包括：市域鐵路的概念、發展意義；車站運作及管理、行車組織、車站施工管理、票務運作、客運服務、安全管理、突發事件(故)應急處置。
本書具備實用性和適用性，既可作為職業教育軌道交通相關專業教材，又可作為市域鐵路運營人員的崗位技能培訓教材。
圖書目錄
第一章 市域鐵路發展概況及車站介紹
第一節 市域鐵路簡介
第二節 市城鐵路發展及其意義
第三節 車站及設備介紹
章節自測
第二章 車站運作及管理
第一節 車站崗位架構
第二節 車站各崗位職責
第三節 車站各崗位作業流程
第四節 車站開關站
第五節 車站交接班作業
章節自測
第三章 行車組織
第一節 行車基礎
第二節 正常情況下的行車組織
第三節 非正常情況下的行車組織
章節自測
第四章 車站施工管理
第一節 車站施工分類
第二節 施工安全
第三節 施工管理規定
章節自測
第五章 票務運作
第一節 票務政策
第二節 車站票務管理
第三節 票務設備操作
章節自測
第六章 客運服務
第一節 客運組織
第二節 乘客服務
章節自測
第七章 安全管理
第一節 車站安全管理制度
第二節 安全管理人員
第三節 車站消防安全
章節自測
第八章 突發事件(故)應急處置
第一節 行車類事件(故)應急處置流程
第二節 客運服務類事件(故)應急處置流程
第三節 社會治安類事件(故)應急處置流程
第四節 特殊氣象時應急處置流程
附錄一 專業名詞解釋
附錄二 站台崗接發列車作業
附錄三 站台門故障處理流程
附錄四 手信號顯示
參考文獻
