站務人員

《站務人員》是2009年中國勞動社會保障出版社出版的圖書，作者是人力資源和社會保障部教材辦公室、廣州市地下鐵道總公司組織。

基本介紹

• 書名：站務人員
• 作者：人力資源和社會保障部教材辦公室，廣州市地下鐵道總公司組織　
• ISBN：9787504575036
• 頁數：145
• 定價：19.00元
• 出版社：中國勞動社會保障出版社
• 出版時間：2009-2

內容簡介

《站務人員》緊緊圍繞“以企業需求為導向，以職業能力為核心”的編寫理念，力求突出崗位技能培訓特色．滿足崗位技能培訓與鑑定考核的需要。《站務人員》系統、全面地闡述城市軌道交通站務人員應掌握的知識和技能，全書分為四章，主要內容包括：車站運作與管理，站務員崗位技能，值班員崗位技能，值班站長崗位技能。

同時它也是城市軌道交通站務人員特別是新員工的崗位技能教育培訓用書，也可供相關人員參加就業培訓使用。

目錄

第一章 車站及其運作與管理
第一節 車站及其設備
第二節 車站運作與管理
第二章 站務員崗位技能
第一節 行車工作
第二節 客運服務工作
第三節 票務工作
第四節 安全工作
第三章 值班員崗位技能
第一節 行車工作
第二節 客運服務工作
第三節 票務工作
第四節 安全工作
第四章 值班站長崗位技能
第一節 行車工作
第二節 客運服務工作
第三節 票務管理
第四節 安全工作