跨境電子商務實踐

《跨境電子商務實踐》是2019年電子工業出版社出版的圖書，作者是楊雪雁。

基本介紹

• 書名：跨境電子商務實踐
• 作者：楊雪雁
• 出版社：電子工業出版社
• 出版時間：2019年02月
• 頁數：568 頁
• 定價：85.8 元
• 開本：16 開
• ISBN：9787121357107

內容簡介

《跨境電子商務實踐》以B2C 跨境電商出口為主線，從平台選取、選品調研、運營管理，到行銷推廣、物流管理和支付結算，以速賣通、Amazon、Wish 幾個典型平台為載體，介紹B2C 跨境電商出口各環節的運營實踐技巧，並跨平台總結跨境電商各環節的管理要點和相關理論，幫助學習者以理論指導實踐，在跨境電商實戰和創業路上更上一層樓。本書適合所有已經或者將要從事跨境電商的在校本科生、專科生及社會學習者。

圖書目錄

第1 章 認識跨境電子商務　/ 001

1.1　跨境電子商務的內涵與意義　/ 001

1.1.1　跨境電子商務的內涵　/ 001

1.1.2　跨境電子商務的意義　/ 002

1.1.3　跨境電子商務的流程　/ 004

1.2　跨境電子商務的模式與分類　/ 005

1.2.1　跨境電子商務的分類　/ 005

1.2.2　跨境電子商務平台的分類　/ 006

1.3　跨境電子商務的發展與趨勢　/ 007

1.3.1　中國跨境電子商務發展階段　/ 007

1.3.2　跨境電子商務交易規模總量不斷增長　/ 008

1.3.3　 在發展增速上B2C 跨境電子商務超過B2B 跨境電子商務　/ 009

1.3.4　 跨境電子商務整體呈現多樣化、多元化、移動化發展趨勢　/ 009

1.4　跨境電子商務與國內電子商務的比較　/ 011

1.4.1　業務環節差異　/ 011

1.4.2　交易主體差異　/ 011

1.4.3　交易風險差異　/ 012

1.4.4　適用規則差異　/ 012

1.5　跨境電子商務的巨觀環境　/ 012

1.5.1　跨境電子商務國內政策利好　/ 012

1.5.2　“一帶一路”倡議與跨境電子商務發展相輔相成　/ 016

1.5.3　資本在跨境電子商務生態鏈中的投入和作用不斷加大　/ 017

第2 章 跨境電子商務平台　/ 019

2.1　B2B 跨境電子商務平台　/ 019

2.1.1　阿里巴巴國際站　/ 020

2.1.2　中國製造網（焦點科技）　/ 021

2.1.3　敦煌網　/ 023

2.2　B2C 跨境電子商務平台　/ 025

2.2.1　速賣通　/ 025

2.2.2　Amazon　/ 026

2.2.3　eBay　/ 029

2.2.4　平台選擇　/ 031

2.3　跨境電子商務移動端平台　/ 032

2.4　跨境電子商務服務平台　/ 034

2.4.1　跨境電子商務通關服務平台——海關總攬　/ 034

2.4.2　跨境電子商務公共服務平台——政府企業面對面　/ 035

2.4.3　跨境電子商務綜合保稅區平台（海關特殊監管平台）　/ 039

2.4.4　外貿綜合服務平台——以一達通為例　/ 041

第3 章 跨境電子商務平台註冊與規則　/ 044

3.1　速賣通平台的商家註冊和認證　/ 044

3.1.1　速賣通平台的商家入駐要求　/ 044

3.1.2　速賣通賬號註冊流程　/ 045

3.1.3　速賣通賣家後台管理功能介紹　/ 049

3.1.4　速賣通店鋪裝修　/ 055

3.1.5　速賣通平台規則　/ 061

3.2　Amazon 平台的商家註冊和認證　/ 067

3.2.1　Amazon 平台的商家入駐　/ 068

3.2.2　Amazon 賬號關聯　/ 070

3.2.3　Amazon 北美站點註冊流程　/ 072

3.3　Wish 平台的商家註冊和認證　/ 077

3.3.1　Wish 平台的商家入駐　/ 077

3.3.2　Wish 認證照片　/ 082

3.3.3　Wish 多賬號關聯　/ 082

3.4　其他跨境電子商務平台入駐　/ 082

3.4.1　eBay 註冊並刊登產品　/ 083

3.4.2　eBay 平台的收費　/ 086

3.4.3　東南亞的Lazada 平台　/ 087

3.4.4　敦煌網——允許個人賣家進駐　/ 088

3.5　跨境電子商務法律法規　/ 088

3.5.1　跨境電子商務法律法規類型　/ 088

3.5.2　智慧財產權規則　/ 089

3.5.3　跨境電子商務侵權的表現　/ 091

第4 章 跨境電子商務選品分析和市場調研　/ 093

4.1　品類管理　/ 094

4.1.1　產品與商品　/ 094

4.1.2　SKU（單品）與SPU　/ 095

4.1.3　品類與品類管理　/ 097

4.2　選品的數據分析工具　/ 098

4.2.1　數據來源與分析工具　/ 098

4.2.2　行業分析　/ 099

4.2.3　選品分析　/ 105

4.2.4　爆款選擇　/ 118

4.3　產品定價　/ 119

4.3.1　定價策略與原則　/ 119

4.3.2　跨境電子商務定價考慮的因素　/ 120

4.3.3　價格術語與定價案例　/ 122

4.4　國際市場調研　/ 124

4.4.1　國際市場調研的重要性　/ 124

4.4.2　國際市場調研的步驟　/ 125

4.4.3　國際市場調研工具　/ 129

4.4.4　國際市場調研案例　/ 131

第5 章 跨境電子商務運營管理　/ 137

5.1　產品發布　/ 137

5.1.1　產品信息化處理　/ 137

5.1.2　速賣通產品發布　/ 142

5.1.3　亞馬遜產品發布　/ 147

5.1.4　Wish 產品發布　/ 160

5.2　店鋪診斷與最佳化　/ 166

5.2.1　速賣通店鋪管理　/ 166

5.2.2　亞馬遜店鋪管理　/ 190

5.2.3　Wish 店鋪管理　/ 217

5.3　交易管理和售後服務　/ 226

5.3.1　速賣通交易管理　/ 226

5.3.2　亞馬遜訂單管理　/ 238

第6 章 跨境電子商務行銷推廣　/ 246

6.1　搜尋引擎行銷　/ 246

6.1.1　搜尋引擎原理　/ 246

6.1.2　SEO 與SEM　/ 249

6.1.3　關鍵字和關鍵字競價排名　/ 250

6.2　電子郵件行銷　/ 257

6.2.1　電子郵件行銷的特點、指標和前提　/ 257

6.2.2　電子郵件行銷內容和過程　/ 259

6.3　SNS 社交媒體行銷　/ 260

6.3.1　六度分隔理論　/ 260

6.3.2　Facebook 跨境電子商務行銷　/ 262

6.3.3　利用LinkedIn 尋找B2B 客戶　/ 269

6.3.4　利用Pinterest 推廣　/ 272

6.3.5　管理多個社交平台的buffer 平台　/ 275

6.4　跨境電子商務平台推廣活動　/ 276

6.4.1　速賣通站內推廣和活動　/ 276

6.4.2　亞馬遜站內推廣和活動　/ 296

6.4.3　Wish 站內推廣和活動　/ 306

6.5　推廣效果評估　/ 308

6.5.1　評估依據模型 309

6.5.2　網路推廣效果統計指標 311

6.5.3　網路推廣效果評價流程 315

第7 章 跨境電子商務物流管理　/ 317

7.1　B2B 跨境電子商務物流　/ 318

7.1.1　物流術語　/ 318

7.1.2　物流方式　/ 319

7.1.3　跨境物流運輸單據　/ 320

7.1.4　物流保險　/ 322

7.2　B2C 跨境電子商務物流　/ 324

7.2.1　郵政包裹模式　/ 325

7.2.2　商業快遞　/ 332

7.2.3　專線物流　/ 336

7.2.4　物流選擇　/ 337

7.3　跨境電子商務平台物流管理　/ 338

7.3.1　速賣通平台物流管理　/ 338

7.3.2　亞馬遜平台物流管理　/ 349

7.3.3　Wish 平台物流管理　/ 363

7.4　海外倉　/ 371

7.4.1　海外倉的優勢　/ 372

7.4.2　海外倉儲方案選擇和評估　/ 372

7.4.3　海外倉品類分析　/ 378

7.5　通關物流　/ 383

7.5.1　B2B 出口物流流程　/ 383

7.5.2　B2C 出口報關物流流程　/ 383

第8 章 跨境電子商務支付管理　/ 387

8.1　B2B 跨境電子商務結算　/ 387

8.1.1　結算工具與術語　/ 387

8.1.2　結算方式　/ 390

8.1.3　出口退稅　/ 396

8.2　B2C 跨境電子商務支付方式　/ 402

8.2.1　平台支付方式的調整　/ 403

8.2.2　支付工具　/ 405

8.3　B2C 跨境電子商務結算　/ 414

8.3.1　速賣通平台放款與結算　/ 415

8.3.2　Wish 平台放款與結算　/ 418

8.3.3　亞馬遜平台放款與結算　/ 426

第9 章 B2B 跨境電子商務　/ 431

9.1　B2B 跨境電子商務中的國際貿易術語　/ 432

9.1.1　國際貿易術語　/ 432

9.1.2　裝運港船上交貨（FOB）　/ 433

9.1.3　成本、保險費加運費（CIF）　/ 435

9.1.4　成本加運費（CFR）　/ 437

9.1.5　貨交承運人（FCA）　/ 439

9.1.6　運費付至（CPT）　/ 439

9.1.7　運費/ 保險費付至目的地（CIP）　/ 440

9.1.8　其他貿易術語　/ 441

9.1.9　國際貿易單證　/ 443

9.2　B2B 跨境電子商務洽談磋商　/ 445

9.2.1　網上磋商流程　/ 445

9.2.2　詢盤處理技巧　/ 448

9.2.3　磋商中的客戶管理　/ 452

9.2.4　磋商中的報價問題　/ 453

9.3　阿里巴巴國際站功能　/ 455

9.3.1　阿里巴巴國際站概述　/ 455

9.3.2　阿里巴巴國際站主頁結構　/ 456

9.3.3　國際站後台——My Alibaba　/ 460

9.4　阿里巴巴國際站運營　/ 465

9.4.1　阿里巴巴國際站運營規則　/ 465

9.4.2　阿里巴巴國際站的有效產品發布　/ 477

9.4.3　訂單物流管理　/ 491

9.4.4　關鍵字整合與篩選　/ 496

9.4.5　阿里巴巴國際站行銷　/ 507

9.4.6　運營效果分析　/ 518

第10 章 跨境進口電商　/ 525

10.1　國內海淘市場　/ 525

10.2　跨境進口電商產業鏈　/ 532

10.2.1　跨境進口電商產業鏈的發展　/ 532

10.2.2　跨境進口電商平台模式　/ 534

10.3　跨境進口電子商務通關模式　/ 546

10.3.1　通關模式　/ 546

10.3.2　退貨模式　/ 552

附錄　跨境電商培訓平台介紹——思睿智訓跨境電商實訓平台　/ 553

參考文獻　/ 556