諮詢方案

諮詢方案（Counseling scheme）就是諮詢工作的計畫，有明確諮詢方案的諮詢會使諮詢事半而功倍，有了諮詢方案就使諮詢雙方明確了諮詢方向和目標，也使諮詢能夠按照既定的方案順利進行諮詢方案應由雙方在相互尊重、平等的氣氛中共同商定。

基本介紹

• 中文名：諮詢方案
• 套用學科：心理學

概念

諮詢方案就是諮詢工作的計畫，有明確諮詢方案的諮詢會使諮詢事半而功倍，因此，諮詢方案是諮詢工作必需的。有了諮詢方案就使諮詢雙方明確了諮詢方向和目標，也使諮詢能夠按照既定的方案順利進行，還可以滿足求助者的知情權，便於操作、檢查、總結經驗和教訓。諮詢方案應由雙方在相互尊重、平等的氣氛中共同商定。

主要內容

諮詢目標

雙方應首先商定明確的諮詢目標，而且應該符合諮詢目標有效性的七個要素。諮詢目標既包括近期的具體諮詢目標，還包括遠期的長遠諮詢目標，具體的目標可能不止一兩個，但都應該符合諮詢目標的特徵。

諮詢的具體心理學方法或技術的原理和過程

在商定諮詢方案時，應商定採用何種諮詢方法和技術，諮詢師應向求助者介紹準備採用的心理學方法或技術的原理、過程和使用注意事項等。

諮詢的效果及評價手段

在商定諮詢方案的過程中，雙方應明確諮詢結束時預期達到的諮詢目標和效果，並協商採用何種評估方法和手段對是否實現目標和達到何種效果進行評估。

雙方各自特定的責任、權利與義務

求助者的責任、權利和義務：

責任

(1)向諮詢師提供與心理問題有關的真實資料；

(2)積極主動地與諮詢師一起探索解決問題的方法；

(3)完成雙方商定的作業。

權利

(1)有權利了解諮詢師的受訓背景和執業資格；

(2)有權利了解諮詢的具體方法、過程和原理；

(3)有權利選擇或更換合適的諮詢師；

(4)有權利提出轉介或中止諮詢；

(5)對諮詢方案的內容有知情權、協商權和選擇權。

義務

(1)遵守諮詢機構的相關規定；

(2)遵守和執行商定好的諮詢方案各方面的內容；

(3)尊重諮詢師，遵守預約時間，如有特殊情況提前告知諮詢師。

諮詢師的責任、權利和義務：

責任

(1)遵守職業道德，遵守國家有關的法律法規；

(2)幫助求助者解決心理問題；

(3)嚴格遵守保密原則，並說明保密例外。

權利

(1)有權利了解與求助者心理問題有關的個人資料；

(2)有權利選擇合適的求助者；

(3)本著對求助者負責的態度，有權利提出轉介或中止諮詢。

義務

(1)向求助者介紹自己的受訓背景，出示營業執照和執業資格等相關證件；

(2)遵守諮詢機構的有關規定；

(3)遵守和執行商定好的諮詢方案各方面的內容；

(4)尊重求助者，遵守預約時間，如有特殊情況提前告知求助者。

諮詢的次數與時間安排

雙方商定的諮詢次數以每周1~2次為宜，次數過多可能因求助者無暇進行自我探索和改變而影響諮詢效果。每次諮詢的時間應在60分鐘左右。時間過短可能缺少容量，過長則可能導致諮詢效果不會提高，反而下降。在時間安排上不是絕對的，有時也可靈活掌握。對某一具體求助者的諮詢次數與時間安排應視雙方的具體情況而定，如創傷治療可能90分鐘左右，而家庭治療可能90—120分鐘左右。

諮詢的相關費用

諮詢的相關費用不需要雙方進行商定，但需要在諮詢開始前的簡介中向求助者明確說明，說明諮詢的相關收費標準，並在諮詢中嚴格按照國家規定的收費標準執行。

其他問題及有關說明

諮詢中如有特殊情況，應具體說明。諮詢方案商定後，可以根據實際諮詢情況處理。如果諮詢目標比較簡單、具體，預計一兩次就可以完成的諮詢，不一定簽訂書面的方案，可以用口頭約定的形式明確下來。如果求助者的問題比較複雜，而諮詢目標相對比較多，預計諮詢的次數較多，應該以書面形式明確下來，雙方在諮詢中按照諮詢方案的約定進行諮詢。

實施時注意事項

調動求助者的積極性

心理諮詢的本質是諮詢師利用心理學的理論和方法幫助求助者，促使求助者對自身的問題進行探索和有所改變，從而實現諮詢目標。如果求助者通過心理諮詢發生了某些改變，其中最為重要的改變是，求助者開始探索解決自身的問題。為使諮詢取得進展，關鍵是要調動求助者的積極性。有些求助者可能對心理諮詢不甚了解，往往以為諮詢應該是諮詢師努力為自己做些什麼；有的求助者可能個性懶惰，不願意自己主動探索解決問題，這都可能造成求助者將諮詢沒有取得實質性進展的原因歸結於諮詢師。而有些諮詢師由於職業理念的原因，也可能不去調動求助者的積極性，不去促進求助者的心理成長，不鼓勵求助者進行自我探索和改變，只是實施了指導性的教育。這些都會阻礙諮詢的有效進行，也很難使諮詢取得雙方滿意的結果。

為解決這一問題，諮詢師應該在諮詢開始階段，著力調動求助者自己解決問題的積極性。諮詢師有必要向求助者明確說明心理諮詢的實質、諮詢取得效果的主要原因。以下通過案例，說明某諮詢師是怎樣調動求助者的積極性的。

對求助者啟發、引導，支持、鼓勵

諮詢時諮詢師既要站在求助者的前面啟發引導，幫助求助者認識、領悟自身的問題；還要給其以支持鼓勵，推動求助者自我探索和實踐解決自身的問題，向著諮詢目標前進。

（1）啟發、引導

在諮詢階段，諮詢師最重要的任務是幫助求助者解決心理問題，但如何幫助，看似是簡單的問題，實則不然。有些求助者希望諮詢師直接幫助自己，最好直接告訴自己該怎么辦，甚至直接替自己去辦。有些諮詢師可能不願意做耐心、細緻的啟發引導工作，而是直接指出求助者問題所在，並給求助者以所謂正確的教導。這樣的做法難以幫助求助者解決問題，很難實現諮詢目標，而且與促進求助者的心理成長，助人自助的正確諮詢理念是背道而馳的。諮詢師務必清楚：諮詢中應以促進求助者的成長為主，自己去探索解決自身的問題，並由此獲得心理成長，最終擁有健康快樂的人生。因此，諮詢師對求助者的啟發引導是必不可少的，也是非常重要的。

（2）支持、鼓勵

諮詢時僅僅啟發引導求助者認識、探索、解決問題是遠遠不夠的，還要對求助者予以支持和鼓勵，推動求助者向著諮詢目標前進。諮詢師對求助者進行支持和鼓勵，可以起到以下作用：第一，提升求助者解決自身問題的信心。求助者諮詢時往往已經體驗到了自身種種問題所帶來的困擾與痛苦，但可能缺乏改變自我的信心，此時諮詢師的支持和鼓勵，可以大大提高求助者改變自我的信心。第二，激發求助者改變自我的內在力量。求助者可能有改變自我的願望，但缺乏改變自我的力量，諮詢師的支持和鼓勵恰恰激發出了這種力量，求助者因此具有了改變自我的強大動力。第三，諮詢師的支持和鼓勵使求助者不斷受到鼓舞，可以強化求助者的諮詢動機，使求助者更加願意通過諮詢，解決自身的問題。第四，支持和鼓勵本身就是助人的過程，也是助人的技巧的展現，通過支持和鼓勵，求助者向著諮詢目標不斷探索、實踐，最終實現了諮詢目標。第五，通過諮詢師的支持和鼓勵，求助者具有了克服困難的信心和勇氣，敢於面對困難、解決困難，克服阻礙諮詢順利進行的種種不利因素，使諮詢得以順利進行。諮詢師所掌握的心理學理論、心理諮詢的方法、技術等，都可以起到支持、鼓勵的作用。這些理論、方法、技術的具體套用，將在此後進行詳細講述。

克服阻礙諮詢的因素

心理諮詢中，諮詢師啟發引導求助者探索解決問題，推動求助者向諮詢目標前進，但此進程可能不是一帆風順的，可能會遇到一些阻礙諮詢的因素。例如諮詢時可能出現阻抗，一旦遇到阻抗，將對諮詢產生阻礙作用，在不同程度上影響諮詢的進行，導致諮詢效率下降或停滯不前，嚴重的將直接造成諮詢失敗。諮詢師應幫助求助者克服阻礙諮詢進行的因素，從而促進諮詢順利進行。