諮詢方法

諮詢方法指人們在諮詢研究過程中為領導決策做好服務工作所採用的手段和技巧,諮詢研究採用何種方法是與諮詢功能的實現密切聯繫在一起的,由於諮詢的主要功能是為用戶準確地診斷問題與存在的癥結,科學地預測其未來發展趨勢,有效地提出解決問題的建議和方案,因此必須為實現這些功能而採取相應的手段和方法。

其中包括:①分析問題的方法,如調查研究法、統計方法、系統分析法、定性分析法、定量分析法、要素分析法、結構分析法、功能分析法等;②預測方法,如定性預測法、定量預測法、直覺型預測法,探索型預測法、規範型預測法以及綜合預測法等;③制定和評價方案的方法,如系統綜合法、模型法、頭腦風暴法、創造方法、系統最佳化法、可行性研究方法、方案比較方法、方案評價方法等;④其他方法和技術,如情報信息技術、電子計算機、運籌學、計量學以及網路技術等。由於諮詢主要是為領導決策服務的,當然也要涉及到領導方法和決策方法。上述各種方法的運用過程具有兩個特點:一是實現定性研究和定量研究相結合;二是把各種方法綜合運用於諮詢工作的一般程式中,從洽談諮詢業務,了解委託者的意圖和目的、制定計畫書、簽定契約,到開展正式研究和提出諮詢報告以及方案實施以後的信息反饋和方案修正,都離不開各種諮詢方法的配合和使用。

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