諮詢總監是一類企業職位，主要的工作任務是發掘、開發和評估客戶諮詢業務，同時需要管理整個諮詢部門，推進項目的完成。對邏輯思維、溝通能力、專業知識、管理能力等都有較高的要求。
基本介紹
- 中文名：諮詢總監
- 外文名：Consulting Director
- 崗位職責：發掘、開發和評估客戶諮詢業務
- 工作關係：直接上級
- 知識要求：諮詢的基本原則、流程、方法論
崗位職責,工作關係,知識要求,技能要求,能力要求,個性特質,教育背景,薪酬福利,工作經驗,資格資質,
崗位職責
1、構建公司諮詢服務體系，搭建諮詢服務體系和質量標準與管控機制；
2、發掘、開發和評估客戶諮詢業務需求；
3、指導、監督諮詢項目的方案設計、質量管控與計畫執行；
4、分配和協調諮詢顧問資源；
5、評估諮詢顧問的服務效能；
6、推動諮詢項目的及時回款；
7、招聘諮詢顧問，培訓諮詢顧問的業務能力。
工作關係
直接上級：總經理 VP 直接下級：諮詢經理、項目經理
知識要求
1、諮詢方法：諮詢的基本原則、流程、方法論
2、客戶服務與支持：甄別客戶需求、管理客戶需求、提供服務
3、商務談判：商務談判的技巧、原則；
4、管理與行政：團隊管理的基本工具、原則與方法
5、專業領域知識：所負責諮詢服務專業領域的常用知識
技能要求
1、分析：準確分析客戶需求和面臨的問題，分析諮詢項目實施中的各種問題和挑戰；
2、診斷：對客戶的問題屬性進行準確判斷，評估問題的重要性、影響程度、資源投入等；
3、諮詢：針對客戶問題，提供有效的建議、意見和解決方案；
4、談判：有效管理需求、引導需求；
5、項目管理：項目界定、資源管理、計畫管理、人員管理；
6、信息蒐集：熟練使用各種工具渠道迅速獲取工作所需要的信息資源；
7、計算機：熟練使用PPT\word、excel等常用工具撰寫高效溝通文檔；熟練使用至少一種數據分析工具進行數據分析；
8、英語：四級以上或相當水平；
9、其他：擅長總結和喜歡尋找沒有常規指導依據的創新性解決方案。
能力要求
1、口頭表達：口齒清晰、清晰表達傳遞個人觀點；
2、口頭理解：正確理解他人傳遞的語言信息；
3、閱讀：能夠快速閱讀各類資料，並迅速理解其中的關鍵信息；
4、邏輯思維：迅速發現各類信息之間的邏輯關係，進行有效歸納總結；
5、情緒感知：對他人情緒的準確有效認知。
個性特質
1、對分析和研究有濃厚的興趣；
2、喜歡尋找沒有常規指導依據的創新性解決方案；
3、成就驅動力強；
4、喜歡影響和改變他人；
5、社會閱歷經驗豐富。
教育背景
1、MBA以上學歷，名校背景優先；
2、經濟學、管理學或某專長諮詢領域相關專業。
薪酬福利
1、年薪平均值：35萬
2、法定福利
3、差旅與通信補助、交通補貼
4、帶薪假期
5、項目津貼
6、年終獎或收益分紅
工作經驗
1、5年以上諮詢行業經驗
2、2年以上諮詢團隊管理經驗
3、10個以上諮詢項目經驗
4、擁有乙方高級管理職位經驗者優先；
資格資質
1、擁有高級管理諮詢師資格者優先
