調解員調解指引

內容簡介

《調解員調解指引/人民法院多元調解與速裁培訓教材》作為培訓教材以法院加強對調解員業務指導、強化法官和調解員訴調銜接為出發點，為從事多元調解工作的調解員提供了切實可行的方法指導和細緻明確的裁判規則指引，對調解員尤其是派駐法院調解員的專業水平和調解能力的提高具有重要實用價值。真誠希望該書能成為調解員的得力助手，為多元調解更好地發揮作用奠定堅實的理論和實踐基礎，為法院發揮司法在多元化糾紛解決機制改革中的帶領、推動和保障作用，提升“多元調解＋速裁”工作成效貢獻一份力量，為加強和創新社會治理，完善矛盾糾紛預防和化解機制，打造共建共治共享的社會治理格局增磚添瓦！

圖書目錄

上篇

第一部分調解基礎

第一章調解的基礎知識

一、調解的概念和內涵

二、調解的分類

三、調解解決糾紛功能和優勢

第二章調解的基本原則

一、平等自願原則

二、尊重當事人訴訟權利的原則

三、不違背法律、法規的禁止性規定

四、不損害國家利益、社會公共利益和他人合法權益

五、保密原則

第三章多元調解流程解讀

一、基本概念梳理

二、三級法院對多元調解與速裁工作的分工及速裁團隊的建立

三、多元調解+速裁流程管理解讀

模組一多元調解案件的導入與處理時限

模組二案件的調解流程

模組三多元調解案件中職責的分工與調審銜接

第四章多元調解典型案例

堅持依法調解維護當事人利益

經濟交往誠信為先長遠合作調解為佳

物業服務引糾紛傾情調解促和諧

用經驗解疑難以專業促調解

調解法官解糾紛司法建議樹規範

層層遞進巧化解家事調解暖人心

線上調解化干戈足不出戶解紛爭

開闢調解""快速通道""高效排解勞務糾紛

車禍過後心意冷多元調解暖人心

先行調解作示範平等協商促和諧

第二部分調解能力的培養

第一章調解情緒的控制

一、提升主動聆聽的層次

二、保持冷靜中立的心態

三、巧妙化解對抗性情緒

第二章類型化案件調解技巧與優秀調解案例

一、物業服務契約糾紛案件的調解技巧

二、供用熱力契約糾紛案件的調解技巧

三、機動車交通事故責任糾紛案件的調解技巧

四、婚姻家庭案件的調解技巧

五、民間借貸案件的調解技巧

六、優秀調解案例

附則多元調解工作相關法律法規及司法指導性檔案

最高人民法院關於人民法院特邀調解的規定

最高人民法院關於人民法院進一步深化多元化糾紛解決機制改革的意見

調解員調解指引

基本介紹

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