行銷追蹤

行銷追蹤是指企業在建立客戶檔案的情況下，在對客戶的服務中，所提供的主動的追蹤服務。

在現代行銷中，由於消費者的維權意識日益增強，對更多的企業來說，做到良好的售後服務，顯得更加重要和迫切。

從尋找客戶開始，到認識並熟悉客戶，再到業務跟蹤、試用產品、簽定契約、售後服務，保持不間隔的信息收集和反饋，積極、廣泛地征取客戶意見，形成連續不斷的追蹤服務。準確地把握客戶的需求、客戶的意見和保證客戶滿意度。