基本介紹
- 中文名：網路行銷專業
- 外文名：Network Marketing Professional
- 定義：課程
- 學習年限：3年
簡介,培養目標,主幹課程,內容,網路品牌建設,網址推廣,信息傳播,銷售促進,銷售渠道建立,發展史,技巧,潛在客戶,重複購買,網路行銷,口頭宣傳,電子郵件行銷,員工廣告,進行調查,回報禮物,其他,全員行銷,解決方案,前景分析,互動行銷,發展趨勢,成考專業,考試科目,主幹課程,
簡介
網路行銷與電子商務研究的範圍不同。電子商務的內涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。電子商務注重的網際網路支付和交易之後的商品配送等問題並不是網路行銷所能包含的內容，同樣，網路行銷體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在電子商務中。
網路行銷與電子商務的關注重點不同。網路行銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標誌之一則是實現了電子化交易。網路行銷的定義已經表明，網路行銷是企業整體行銷戰略的一個組成部分，可見無論傳統企業還是基於網際網路開展業務的企業、也無論是否具有電子化交易的發生，都需要網路行銷，但網路行銷本身並不是一個完整的商業交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網路行銷發揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務可以被看作是網路行銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網路行銷活動。
所以說，電子商務與網路行銷實際上又是密切聯繫的，網路行銷是電子商務的組成部分，開展網路行銷並不等於一定實現了電子商務（指實現網上交易），但實現電子商務一定是以開展網路行銷為前提，因為網上銷售被認為是網路行銷的職能之一。
培養目標
網路行銷專業培養獨創精神和較強實踐能力，需要掌握必要的文化基礎和專業知識，具備紮實的計算機及網路知識、商務基礎知識、網路行銷知識、電子商務平台建設和管理能力的專門人才。
主幹課程
計算機基礎、計算機網路與套用、電子商務基礎、電子商務網站建設及管理、商務外語基礎、商業財務基礎、網路行銷、禮貌禮儀等。
內容
網路品牌建設
網路行銷經理人的重要任務之一就是在網際網路上建立並推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過網際網路快速樹立品牌形象，並提升企業整體形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說，網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。
網址推廣
這是網路行銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網路行銷就是網址推廣。相對於其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網路行銷的核心工作。
信息傳播
網站是一種信息載體，通過網站信息的傳播是網路行銷的主要方法之一，同時，信息傳播也是網路行銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網路行銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作夥伴、競爭者等等。
銷售促進
行銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網路行銷也不例外，大部分網路行銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售並不限於促進網上銷售，事實上，網路行銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。
銷售渠道建立
一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限於網站本身，還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
● 團隊的管理。網路行銷經理人在整個電子商務項目運營中肩負管理的職責，他們自身具備很高的網路套用技巧和管理素質，帶領團隊達成企業的經營目標。
懂行銷的複合型人才，即“多面手”，成為電子商務行業急需的人才。
在網際網路時代企業革命的浪潮中也湧現出一批有思想，有技能，有職業道德的網路行銷經理人，他們分布在各個領域，取得了驕人成績。例如網路最佳化領域的王通，教育培訓領域的李新剛，傳統行業結合的王譯可，網站策劃領域的楊帆，網站推廣領域的牟長青等等。
發展史
國內的網路行銷事業主要可分為三個階段：
01年之前，基礎套用服務商領銜主演國內的網路行銷，同時大大小小的網路行銷渠道初長成；
02年－04年，入口網站（網路廣告）、搜尋引擎服務商、電子商務服務商等群雄並進，快速開進網路行銷領域。同時各地的網路行銷渠道也在快速發展和鞏固，配合廠商的全國布局，形成了成熟的全國網路行銷服務網路；
05年至今，網路行銷服務大部分集中在基礎套用和搜尋引擎推廣領域。雖然WEB2.0在如火如荼的發展，但網路行銷事業尚未有新的突破。隨著傳統企業對網路行銷的需求不斷擴大，網路行銷事業的發展與變革也在暗流涌動，充滿變數的醞釀著。
技巧
潛在客戶
瀏覽網站的人多，直接購買的人少，絕大部分網站都是讓這些人悄悄的來了，悄悄的走了，浪費掉了非常多的潛在客戶。
重複購買
1、優惠券策略：一個客戶訂購成功之後，一定要贈送客戶一張優惠券，然後在一定期限內，購買產品的時候，優惠券可以充當一定的金額，但是過期作廢。這樣客戶就會想辦法把這張優惠券花掉或者贈送給他的有需要的朋友。
2、資料庫行銷：定期向客戶的推送對客戶有價值的信息，同時合理的附帶產品促銷廣告。因為國內大部分電子商務網站只會生硬地向客戶推送廣告，這樣效果很差。你一定要向客戶傳送用戶喜歡的信息。合理的融入廣告，什麼信息客戶喜歡呢? 這些建議幾乎是所有的網民看完之後都能馬上實施的有效方法，大家都能夠立刻體驗到依靠網路行銷，以及用戶體驗是隨時都有可能創造奇蹟的。
網路行銷
1.建立部落格 海格認為，可以在專門的部落格服務網站上建立一個免費的部落格空間，寫一些與你的業務相關的有趣的文章。為提高流量，可以在其它相關的部落格上發表評論並連結回你自己的部落格。
2.培養忠誠的客戶 Write Brain Media公司的創始人、公共關係專家丹尼斯·多爾曼（Denise Dorman）認為，培養忠誠計畫可以帶來眾多的回頭客，當他們成為忠誠客戶後，可向他們提供只有會員才享有的購物預告、打折信息、重要的行業內部訊息，或者是只對公司最好的客戶才會提供的產品與服務。再次購買的話要給他們打折、禮物或者其它的獎勵措施。把你的產品或服務與客戶之間建立感情聯繫，你就會成為他們心中的名牌。
3.信息分發 通過像PRWeb一樣的網站進行免費的和低成本的新聞與信息分發，可以有助於你的業務線上推廣。
4.挖掘數據 為了使GreenTango餐館更有效率，37歲的比利（Billy）和36歲的艾麗薩·莫平（AlissaMaupin）開始提供線上訂購和簡訊訂購。在使客戶愉悅的同時，這些給客戶帶來便利的特點也產生了一個附加好處：這些線上和簡訊訂購的信息使公司很方便的建立起了一個資料庫，用以跟蹤在系統上註冊和消費的近4，000個客戶的購物習慣。這家由3個人經營的餐館年銷售額約150萬美元。
口頭宣傳
科伯勒（Kobler）建議在你客戶出現的地方做一些口頭宣傳：如當地的行業協會的會議上、全國招商會上或者是在當地的學院或大學做客座講師。你也可在公司里舉辦一個宣講活動，科伯勒說：“請你的客戶和潛在客戶來，然後讓你的分銷商來支持你，讓他們支付這次活動的費用或者提供一些最新的產品放在櫥窗里供活動中展示。”
電子郵件行銷
一旦在你的內部資料庫中收集了足夠的有關客戶的購買模式、季節性需求與產品喜好等數據，就要用於行銷。運用這些信息，通過有針對性的電子郵件、直郵和店內促銷，你將獲得極大的成功，因為有數據分析的支持。
員工廣告
讓員工成為銷售工具 Green Tango公司的員工在T-恤衫、帽子、圍裙甚至鈕扣上都有其品牌的不同信息。比利·莫平（BillyMaupin）說：“當我們推出一項新產品，你在員工的制服上就可以看到。”為了擴大銷售額，員工們要接受培訓去推銷在選單上的一些產品。
進行調查
通過一項自己設計的？意調查來擴大你的宣傳。對你的客群就他們認為重要的問題進行調查，定期發布與你的業務相關的調查結果。
回報禮物
每當客戶給翻譯公司。帶來一筆業務時，他們就會收到一個禮物：一個高品質的陀螺儀（上有公司的LOGO）或者是來自秘魯的一件手工藝品。米歇爾·曼娜德（Michelle Menard）夫婦創立了這家公司，她說，客戶會十分激動。每一件禮物不過5美元，但“客戶會為此欣喜若狂”，並會一直記住她的公司。
其他
1.利用團體的力量 多爾曼認為，你可以在一些社交網站上貼出你公司的簡介，進而可以建立一個屬於自己的群。你可以免費地與同好線上交流一些信息。另外，每當有新用戶加入群，群的名字將會在個人簡介頁面實時顯示出來。“通過群來發布公告是宣傳自己的好方法”。
2.成為行業專家 莫平及其夥伴為Green Tango設計了沙拉專用選單，他說：“俗話說：‘要做就要做好‘，我們想成為某一特殊領域中的最佳者。”你也能做到。科伯勒說企業主可以嘗試在某一特定領域從某一學院或大學的非學歷項目中獲得一項證書，或者從同業公會獲得證書來提高其專家信譽。
3.運用好你擁有的資源 科伯勒認為你應該把平時的各種通訊、聯絡方式作為行銷機會。在信件、發票郵寄與其它通信形式上明顯地標出你的產品或促銷信息。在你的信封或明信片上放上你的LOGO，在你的電子郵件簽名中放上LOGO、聯繫信息和你的網站上提供打折與信息網頁的連結。
4.年末要有計畫 在這一年的最後一個月，查看一下你的目標媒體在2009年度的編輯日程表。多爾曼說：“你可以很容易地在每一本雜誌的網站上找到這些內容，瀏覽一下每個計畫的主題，然後做一個表格，儘可能使你的公司可以出現在相關報導中。”
5.競賽，然後重複去說 當GreenTango進入一家本地報紙舉辦的“最佳沙拉”決賽時，莫平及其夥伴立刻發布訊息：他們向其客戶發出了一批電子郵件。多爾曼認為參加由媒體、行業協會和其它組織贊助的比賽是一個不錯的創意。
6.利用讀者來信 多爾曼認為，如果有關你公司的報導中止了，你可以經常以“讀者來信”的形式發表評論。你的評論會被故事的原創者看到，同時也將會引起編輯的注意，你可能會成為他們未來的報導對象。
8.充分利用網路 多爾曼勸告其客戶把其公司的信息放到幾個大網站上，“更重要的是，讓你的產品或服務的冬粉們不斷地向你刺探相關的情報。”
9.街頭宣傳 與客戶面對面，尤其是在B2B行業，可能會鞏固也可能會毀掉與客戶的關係。當曼娜德打算擴大其業務時，她和雇員邀請客戶在萬聖節這一天來參觀，一起去分發朱古力與祝福，同時進行一個有趣的、與節日相關的賀卡徵集，隨後發郵件告知不能親身來的客戶。這項活動使當月的收入躍升了22，000美元。
10.利用你的門面優勢 如果你的公司處於繁華地段，在你的建築上放一些招牌或旗幟進行行銷（當然先要遵守相關管理條例）。莫平使用一些小招牌浮於空中，這種東西售價不過20美元～30美元，這些招牌使促銷更加引人注目並指向其餐館。
11.建立客戶諮詢委員會 庫柏建議邀請客戶參加一個諮詢委員會，這使你可就從設計到最新廣告方案的每一件事情都能夠獲得反饋。他們可能幫助你產生新的創意和發掘出新的客戶，對此的酬報是一件小禮物或一個特別折扣。
12.與人協作 大多數業務都可以與針對同一客戶群但並無競爭關係的公司建立協作關係。餐館經營者莫平與一家當地的個人訓練機構合作，這家機構把綠色食物追隨者培訓為健康意識的追隨者。他們在培訓課程開始前下一份訂單，這家訓練機構把訂單交給Green Tango，在學員課程結束後就將有沙拉送到他們面前。 除了需要一些協調的時間外，這些技巧的花費都很少，但這些小投資可以通過不斷提高的知名度和拓展新的客戶來獲得極大的回報。
全員行銷
全員網路行銷是一個新的網路行銷概念，是隨著WEB2.0的發展套用逐漸從部落格行銷(Blog Marketing)等相關概念演化發展而來。在《網路行銷基礎與實踐》中，作者馮英健在分析部落格的網路行銷價值的相關內容中提出了“部落格推動企業進入全員行銷時代”，這可以被認為是全員網路行銷思想的萌芽。
在網路行銷實踐和研究過程中，馮英健對WEB2.0網路行銷模式進行了持續的跟蹤研究 ，如部落格行銷、SNS(社會性網路)行銷等，在此基礎上通過調查分析和歸納，認為全員網路行銷已經具備了充分的實踐套用基礎，並且表現出明顯的特徵和發展趨勢，因此認為有必要對全員網路行銷進行更為系統的研究。
新競爭力網路行銷顧問推出的系列網路行銷解決方案中，均採用了基於全員網路行銷思想的網站系統，讓這一最新的網路行銷理論直接套用於企業網路行銷活動。
借鑑馮英健提出的、被廣為引用的“網路行銷”、“部落格行銷”等相關概念和研究方法，新競爭力網路行銷管理顧問創始人馮英健對全員網路行銷概念解釋如下：“全員網路行銷(TIM)是由於WEB2.0等網際網路技術的發展，在傳統網路行銷一般原則基礎上形成的一種新的網路行銷思想和模式，使得網路行銷將擴展到企業的每一個員工，甚至整個業務流程中各個機構的相關人員，每個人都可以根據個人的知識資源對企業網路行銷活動發揮影響。 ”
對於“網路行銷”的概念，馮英健是這樣定義的：“網路行銷是企業整體行銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以網際網路為基本手段營造網上經營環境的各種活動。
”由此可見，全員網路行銷仍然是以傳統的網路行銷基本思想和方法為基礎，並且將企業的產品、技術、企業文化、管理思想、發展動態等，通過相關人員個 人以不同形式向用戶和公眾傳播。其中個人的知識資源和表達能力等將成為個人對全員網路行銷貢獻大小的關鍵因素，這是區別於傳統網路行銷的基本特徵之一。
解決方案
實戰派網路行銷策劃專家劉禹含 ，立足於網路行銷實踐、著眼於新傳媒實用、致力廣告傳播於實效！多年來一直奮戰在網路推廣的第一線。對藥品領域、裝飾領域、服裝領域、食品領域、即時通訊產品、家居領域、人物形象等等的網路宣傳都有自己獨特的方法。她的中麒五大方案幫助眾多中小企業在網路中樹立了優秀的網路品牌形象。
一、戰略整體規劃：市場分析、競爭分析、客群分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
二、行銷型網站：網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。
三、傳播內容規劃：品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。
四、 整合傳播推廣：SEO排名最佳化、部落格行銷、微博行銷、論壇行銷、知識行銷、口碑行銷、新聞軟文行銷、視頻行銷、事件行銷、公關活動等病毒傳播方式。
五、 數據監控運營：網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、諮詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。
一、戰略整體規劃：市場分析、競爭分析、客群分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
二、行銷型網站：網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。
三、傳播內容規劃：品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。
四、 整合傳播推廣：SEO排名最佳化、部落格行銷、微博行銷、論壇行銷、知識行銷、口碑行銷、新聞軟文行銷、視頻行銷、事件行銷、公關活動等病毒傳播方式。
五、 數據監控運營：網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、諮詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。
前景分析
網路行銷不受時間和空間限制，購買自由，而且能節約更多的土地;成本低廉，不需要像傳統銷售那樣負擔高額的房租和員工費用，能為一些小企業提供更多的機會，而且網路上的商品一般都比實體店面便宜一些，更受消費者喜愛。因此網路行銷還是不錯的，那么2012年網路行銷發展前景如何呢?
互動行銷
所謂的互動，就是雙方互相的動起來。在互動行銷中。互動的雙方一方是消費者，一方是企業。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結合起來。互動行銷尤其強調，雙方都採取一種共同的行為。隨著移動互聯以及二維碼的普及套用，互動行銷更佳的體現了它的套用價值。
互動行銷是指企業在行銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用於產品的規劃和設計，為企業的市場運作服務。企業的目的就是儘可能生產消費者需求的產品，但企業只有與消費者進行充分的溝通和理解，才會有真正適銷對路的商品。互動行銷的實質就是充分考慮消費者的實際需求，切實實現商品的實用性。互動行銷能夠促進相互學習、相互啟發、彼此改進，尤其是通過"換位思考"會帶來全新的觀察問題的視角。
發展趨勢
未來中國網路行銷發展趨勢主要包括五個方面的發展趨勢內容：搜尋引擎行銷的地位;web2.0網路行銷模式的深度發展;企業網站的網路行銷價值;視頻網路廣告;更多適用於中小企業的網路廣告形式;外掛程式類網路推廣產品市場演變;網站運營與注重用戶體驗;網際網路用戶行為研究等。
1.搜尋引擎仍然是第一網路行銷工具
未來搜尋引擎行銷的發展勢不可擋，並且隨著多種專業搜尋引擎和新型搜尋引擎的發展，搜尋引擎在網路行銷中的作用更為突出，搜尋引擎行銷的模式也在不斷發展演變，除了常規的搜尋引擎最佳化和搜尋引擎關鍵字廣告、網頁內容定位廣告等基本方式之外，專業搜尋引擎(如部落格搜尋引擎)、本地化搜尋引擎推廣等也將促進搜尋引擎行銷方法體系的進一步擴大和完善。
2.web2.0網路行銷模式的深度發展
2008年部落格行銷已經取得了快速發展，未來的企業部落格行銷有望成為主流網路行銷方法，部落格行銷成為企業網路行銷行銷策略的組成部分，企業部落格引領網路行銷進入全員行銷時代。與此同時更多web2.0網路行銷模式將獲得不同層次的發展，如rss行銷、網摘行銷、播客行銷、基於sns網路社區的各種行銷模式等。
3.企業網站的網路行銷價值將得到提高
隨著瀏覽器用戶數量的增加，那些不符合web標準的網站將無法獲得正常瀏覽效果，這將在一定程度上促進網站建設採用web標準的進程。2007年即將正式發布的中國網際網路協會企業網站建設指導規範，基於國際認可的web標準和新競爭力網站最佳化思想並且經過大量調查研究而制定，這一規範對於提高網站建設服務商以及企業網站建設的專業水平將發揮積極作用。當越來越多的企業網站建設符合網路行銷導向，企業網站的網路行銷價值將得到明顯提升。
4.視頻網路廣告將成為新的競爭熱點
視頻網站成功的刺激，將有大量視頻類網站爆發性發展，而傳統入口網站和搜尋引擎等也將視頻網路廣告作為未來發展的方向之一，不過預計在2007年內視頻廣告很難發展到比較成熟的階段，僅僅是一個值得關注的領域而已。
5.更多適用於中小企業的網路廣告形式
傳統的展示類banner網路廣告和richmedia廣告由於廣告製作複雜播出價格高昂，至今仍然只是大企業展示品牌形象的手段，傳統網路廣告難以走進中小企業。不過隨著更多分類信息、本地化服務網站等網路媒體的發展，以及不同形式的ppa付費廣告模式的出現，將有更多成本較低的網路廣告，為中小企業擴大信息傳播渠道提供了機會。
成考專業
考試科目
語文，數學，英語，政治
主幹課程
計算機基礎、計算機網路與套用、電子商務基礎、電子商務網站建設及管理、商務外語基礎、商業財務基礎、網路行銷、禮貌禮儀等。
