網店託管

網店託管網店託管，顧名思義，就是店賣家把店鋪日常經營、管理、行銷、推廣的工作委託給專業的網店託管公司，由具備有豐富的開店經驗，並經過嚴格培訓的網店管理客服為賣家全天候經營網店，有效的提高網店的成交 量，快捷、專業、安全的提升店鋪的核心競爭優勢，賣家把店鋪委託給專業的網店託管公司後，只需負責發貨等簡單的工作，其它工作都由託管公司代勞。

基本介紹

• 中文名：網店託管
• 告訴：網店託管公司
• 委託：淘寶管理客服

定義

概述

網店託管就是網店賣家把店鋪日常客服、裝修、管理、策劃等的工作委託給網店託管公司，由具備豐富網店運營管理經驗的專業人員為網店賣家全天候經營網店，有效的提高網店的綜合指數，快捷、專業、安全的提升店鋪的核心競爭優勢，幫助網店店主節約時間、費用以及管理成本，提高效率。

服務項目

網店賣家把店鋪委託給網店託管公司後，只需保證貨源穩定，以及一定資金支持，再負責發貨等簡單的工作，其它工作都由網店託管公司負責。很多賣家開店後，一沒有推廣宣傳、二沒有時間經營管理，店鋪基本處於休眠狀態，到最後店鋪不了了之，這一現象存在占到70%的比例。網店託管服務有效解決這一問題，不僅為賣家節約了時間成本，還節省了管理成本，為您經營店鋪，您不需要在店鋪上花更多的時間去掛旺旺和等買家，也不會因為您兼職開店無暇顧及而影響到店鋪的生意。

網店託管分類

網店託管主要包括網店代運營和網店整體託管。網店代運營是指提供開店（帳號註冊）、裝修、攝影、客服接單、店鋪日常運營、數據分析、投訴處理、商品管理服務，其中，客服接單、店鋪日常運營為必須涵蓋的服務。網店整體託管是指提供開店（帳號註冊）、裝修、攝影、客服接單、店鋪日常運營、數據分析、投訴處理、物流系統、品牌推廣、商品管理、渠道管理、系統開發服務，其中，客服接單、店鋪日常運營、品牌推廣為必須涵蓋的服務。

服務內容

1、網路銷售平台搭建　市場調研/運營規劃：結合品牌與線上消費者情況確定網路銷售品牌定位，並制定三階段規劃。　項目團隊組建：網營為每個客戶建立一個完整項目團隊，並協助企業培養自身團隊。　入駐平台：提供入駐淘寶等高流量電子商務平台一站式服務。　店鋪設計裝修 ：根據品牌定位確定設計風格，並提供專業網頁設計。　產品上架鋪貨：按一定模版將商品信息上傳到網銷平台。　網店管理規範：建立網店規章，規範經營管理

2、品牌行銷推廣　軟文植入：部落格、論壇、SNS軟廣告植入。　品牌主題活動策劃：定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動。　行銷工具套用：淘寶123show、淘寶客、視頻等促銷工具。　圈子行銷：店鋪SNS社區建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產品幫派建設與維護等。　SEM、SEO最佳化：提升店鋪點擊率及轉化率；店鋪定期站外推廣等。　廣告投放：資源利益最大化的廣告投放計畫與效果跟蹤反饋，協助企業進行淘寶直通車等行銷工具推廣使用。　客戶管理：客戶關係管理團隊與回訪機制。　渠道控制：網路品牌形象維護，整頓網路侵權與盜版

3、產品拍攝及美工服務　拍攝定位：專業的視覺行銷團隊提供建議並與客戶確認風格需求。　拍攝策劃：拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、 場景選擇、創意構思。　正式拍攝：專業模特內外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選， 在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。　後期圖片處理：色彩、比例、結構調整；頁面點睛，加入設計元素

4、商城網店運營服務　數據分析：行業、品牌、店鋪網路銷售數據統計分析。　銷售支持：銷售團隊組建、基於數據支持的精準銷售與改進反饋。　軟體支持：網店數據與公司訂單及庫存系統打通，實現同步管理　分銷平台建設：分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持：提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓。　店鋪管理軟體：使用店鋪管理軟體進行日常店鋪運營與監測

5、電子商務深層策略報告　企業電子商務整體方案：為客戶量身定製從平台搭建到品牌推廣的一整套電子商務解決方案，選擇最佳的渠道整合。　獨立B2C平台建設：基於淘寶底層數據但是擁有獨立域名的獨立B2C平台，具有交易及支付功能。　網路推廣策略諮詢：整體品牌推廣方案制定與投放預算諮詢。　網路規範輔導：網路平台有重多規則需要學習，以確保店鋪正常運營。網營將提供資深平台運營規範輔導服務。　客戶公司的團隊培訓：幫助客戶培養內部團隊，以增強企業自身的電子商務能力。

優勢

成本優勢

隨著電子商務高速發展，網店賣方市場競爭越來越激烈，作為賣家沒有專業的運營操作和管理、有效的推廣和行銷很難和先前開店做大的賣家競爭。很多賣家認為只要在網上註冊開店，上架商品，等有生意來就可以了，這樣的運營時代已經不復存在。小賣家特別是新賣家前期必須做大量的基礎工作，投入大量的廣告、行銷宣傳，做好日常管理和操作才能一步步吸引買家的眼球，這一過程是需要充足人力、物力、財力做支持。小賣家把店鋪委託給託管公司後，不需要自己再每天管理寶貝，調整產品的上下架時間，最佳化搜尋關鍵字，調整裝修店鋪，及時回復客服諮詢等這些瑣碎工作，也不需要支付日常開銷和客服工資，託管合作公司會做全面的日常操作和管理，制定策劃詳細的推廣運營方案，快速而低成本擴大店鋪曝光率，提高店鋪轉化率。專業的網店託管服務不僅為賣家節約了時間成本，還節省了管理成本和費用成本。

推廣優勢

單個賣家做推廣無法承受巨額的廣告費用，小的投入又不見效果，專業的託管公司是把所有託管賣家的店鋪資源整合後，利用產品特性及行業特性、網際網路的技術傳播特性等，通過軟文、搜尋引擎、口碑行銷、各類推廣整合促銷策略組合等一系列途徑來拉動流量並提升銷量。

管理優勢

專業的網店託管公司是由實踐經驗豐富的專業人士組合成的團隊，團隊成員必須包括網路技術實力、專業服務經驗、項目管理、市場行銷、品牌公關類人才，為賣家實施服務的店小二都是經過專業訓練的專業級服務管家，相對於個人開店的業主，無論網路技術的套用、活動策劃及推廣實施都更加有經驗。

發展優勢

專業的網店託管公司備有專業的運營團隊，專業的團隊熟悉並懂得淘寶運營操作規則，能幫助新店迅速健康的成長，幫助有一定基礎的店鋪壯大的穩健發展。託管店鋪後，專業的團隊會在最短的時間內分析市場，根據店鋪產品的優勢進行定位，然後進行全網推廣。專業的團隊還能夠最短的時間內了解店鋪產品，會在短時間內出具詳細的操作方案。

託管介紹

選擇加入網店託管，一般只需簡單的幾步操作，便能享受專業級的託管服務

1. 線上提交或聯繫託管公司銷售顧問

2. 提交網店信息和託管內容

3. 專家評審，確定託管類型

4. 與託管公司簽訂契約，支付全託管服務費

5. 契約生效後雙方履行契約的權利和義務

服務特點

商家自己開店，需要花費大量的時間和精力來管理店鋪，而且由於管理經驗的差異，經營狀況有好有壞，而且風險大，穩定性差。有託管公司幫賣家運營網店，賣家不僅可以輕鬆很多，而且還能在最短的時間內提高店鋪的流量，增加收入，這樣在這個時間就是金錢的社會裡面，這就是一種最好的節約成本的方式。一般託管公司是實力相當雄厚並且擁有專業技術團隊的網業服務商，相比商家自己開店，有以下的特點：

成熟的團隊

很多自建團隊的公司都失敗了，原因非常簡單：團隊成員沒有合作基礎，從陌生的磨合到彼此配合默契，打造一個成熟的團隊至少需要2年以上的時間，而網際網路的進程日新月異，市場不會給你時間去打造團隊。一個成熟的團隊能幫您節省掉大部分的時間成本，留出更多的時間和財力去做市場行銷，從而贏得更多的市場機遇。

強大的品牌傳播

依賴網際網路強大傳播力量，輕鬆打造網路知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。

更密集的客流量

助賣家從百萬網店賣家中脫穎而出，被搜尋幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

進銷存管理明細

獨有的店鋪銷售數據報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理。賬務明細，利潤結算，一步搞定。

個性化促銷方案

根據託管網店的實際情況，經常性的策劃滿就送、套餐優惠等多種個性化促銷方案。

注意問題

問題一

不是任何店鋪都適合做託管服務的。如果沒有好的貨源，沒有一定的資金支持，是不適合做網店託管的。開網店關鍵的是三點：貨源、資金、專業的操作和管理。貨源是開店的根本，沒有好的貨源，後面再怎么做工作都是沒用的。資金是支持做好的網店的保障，現在開店已經不像以前那么容易了，沒有一定的資金投入，做宣傳和推廣，是很難做起來的。專業的操作和管理是做好網店的最直接因素，有好的貨源，有一定的資金，但是不會操作和管理，或者做的不專業、不到位也是不行的，只能是賠了錢，還做不到點上。所以說還是要有專業的操作和管理才行。網店託管服務可以解決專業的操作和管理問題，但是其他問題還是需要網店賣家解決的。

問題二

慎重選擇提供網店託管服務的公司。目前開網店的趨勢越來越火，提供網店服務的公司也越來越多，就產生了服務質量參差不齊的情況。所以網店賣家在選擇做網店託管服務的時候一定要認準有一定資質的、專業的、口碑良好的公司，否則就有被騙的可能。

託管服務

面對每年蜂擁而入的網店開拓者，網路銷售的市場競爭越來越激烈，電子商務市場隨著更多的創業者進入而趨向於飽和。很多創業者或者企業者面臨著如此飽和的市場，面對越來越激烈的市場競爭，越感吃力，一些消極的網店主甚至認為開網店已經不再賺錢了，而是在賠錢了。

其實這些現象都歸結於企業以及網店主自身競爭力不夠，無法在激烈的市場競爭中存留下來。面對日益激烈的市場競爭，競爭力薄弱的企業以及網店主難道就坐以待斃嗎?

面臨著這一困境，更多的企業與網店主開始尋找合作，尋求專業的淘寶外包公司或者網店託管服務商去進行電子商務合作。目前比較符合眾多企業以及網店主打破困境的就是做網店託管服務，網店託管可以更好把企業資源，網店資源與專業的電子商務技術力量相結合，從而提升企業與網店主的綜合競爭力，可以合理配備資源，可以更好在電子商務市場競爭中沉浮。

網店託管服務有什麼優勢可以讓眾多企業與網店主趨之如騖?首先，網店主們可以不再需要自己花費大量的時間精力去管理網店商鋪，而且在管理網店商鋪經驗方面，更多的需要更加專業的網店管理人員來運營管理，效果更加出眾。其次，網店託管可以幫助網店商鋪節省很多人工成本，節省資源消耗。

選擇原因

電商人才難得隨著國內電子商務公司的迅速發展、傳統企業轉型電子商務等眾多因素影響，國內電子商務呈現一片繁榮景象，而從事電子商務的人員卻越來越少，據2010年12月28日的《金融時報》報導，國內對電子商務人才的需求量達到300萬以上，如何高薪誠聘實力電商高管，不走彎路而選擇上恰當的人員，這是一個挑戰。

同時根本不懂B2C的企業高管，如何尋覓得到電商行業的千里馬?無論企業的使命還是認同，都會存在極大的問題。電商專業人才到傳統品牌企業做個高管拿個高薪，心裡還是不踏實的：畢竟在這些企業裡面電商仍只是二流渠道，未來到底怎樣難以預料。

管理層專業度問題傳統渠道管理人員由於行業和專業度的限制，缺乏電商專業度的傳統品牌企業管理層，強勢起來會毀掉電商渠道;弱勢起來會亂掉電商渠道。橫加干預與不聞不問都是不可行的!因此傳統企業對電商人才的管理也是一個很大的問題。

商品渠道的衝突電子商務的運作規則具有獨特性，傳統企業的線上渠道與線下渠道往往會自相牴觸，特別是在價格和服務方面會形成衝突，因此傳統企業走電商渠道需要學會調整品牌、價格與相應的服務，做到產品渠道的相對平衡。市場開拓困難受制於傳統電商開拓思路和人員素質的限制，傳統企業自建網站，必須進行大力推廣，即使花數百萬打廣告，也難導引理想的流量，不僅不能提升銷售業績，反而成為一種累贅。