淘寶商城託管

淘寶商城託管服務以實際操作為主，針對企業淘寶商城建設實際情況解決個性問題，而且從這個問題中追根溯源，系統地解決問題；電子商務系統已經不是單指一個買與賣，或基於網際網路的企業行銷的系統。

基本介紹

• 中文名：淘寶商城託管

淘寶商城託管的介紹

因而電子商務系統的複合性水平也就決定了其在企業套用中的綜合性的程度。然而當許多家淘寶商城店鋪成功地被不同類型的企業所套用同時，也有大量的證據表明許多企業的淘寶商城套用已經面臨失敗的境地。中國中小型企業特別是中小型服務企業對得到相應的專門化的諮詢服務的需求正在日益增加。隨著越來越多的企業在進行電子商務運作時對淘寶商城專業化運營能力依賴程度的日益增加，因而就出現了專業的淘寶商城託管機構。

淘寶商城託管的範圍包括

1.淘寶商城申請諮詢服務：為品牌商提供企業支付寶註冊、支付寶實名認證、商城資格考試相關問題的諮詢，協助商城申請資料整理及,跟蹤商城審核進度直至商城申請通過；

2.：模特選擇、專業攝影、視頻、美工設計和文案編輯；

3.品牌商品管理：梳理產品系列,精選系列產品中的熱銷款；

4.全面運營淘寶商城託管：套用淘寶所有的行銷工具,淘寶各種活動,硬廣告等,淘寶外的品牌行銷,如部落格,社區,論壇等；

5.配備專職客服：客服均經過專職培訓,對商城日常管理流程,訂單流程,評價及售後流程全面服務；

6.訂單物流管理,協助廠家發貨：你只需要按訂單從倉庫發貨,其餘專業的事就交給我們,全部外包給我們省心,省事,高效,低投入高產出。

淘寶商城託管的優勢

1.成本控制優勢

通過網店託管——電子商務外包服務可以幫助企業以及網商節省大量成本。網路渠道的高性價比和廣泛關注度使得外包商可以在壓縮成本的同時拓展市場，從而降低企業以及網商的運營成本，提高企業運營能力。

2.推廣執行優勢

專業的電子商務外包服務商能夠為企業提供全方位的、全時段的電子商務服務。大多數企業的電子商務並非是企業的核心業務，在策劃、網路推廣、最佳化等方面企業往往心有餘而力不足。這時就需要一個專業的團隊來運作這塊，電子商務外包服務就是給企業一個專業的電子商務團隊，從而更加快速有效地為企業帶來客戶。

3.管理優勢

為企業省去管理電子商務服務團隊的成本，企業只需要提供產品信息，企業自己不上網都是可以的，由網站來負責幫助企業進行B2C銷售，並根據企業銷售的實際收入進行結算。

4.網路品牌傳播優勢

依賴網際網路強大傳播力量，首創網路互動整合行銷系統，讓買家與買家互動、產品與消費者互動，輕鬆打造網路知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。

5.電子商務培訓優勢

託管中心直接與淘寶網合作，從淘寶大學選出經過嚴格培訓和認證的網店專才不斷分配到公司實訓基地進行上崗培訓，讓外包服務的經營水平全面提升。

淘寶商城託管的市場

淘寶商城外包服務其實就是指企業在進軍淘寶商城的時候，因為技術問題以及運營經驗不足，招聘不到專業電商人才，無法及時開展電子商務市場，因而將自身的淘寶商城業務外包給第三方外包公司去代運營，利用第三方外包專業的電商運營團隊，專業的電子商務資源，專業的電子商務人才的力量進行合作的服務方式。

那些想要進駐淘寶商城的企業與賣家們如果沒有擁有相當的優勢，是很難與這些強大的競爭對手搶生意的，很難把自己的網店銷售與業務做起來，為企業創造利潤的。為了能夠幫助想要進駐淘寶商城的新企業能夠順利地入住淘寶商城，一種類型的公司因為企業與賣家的需求而誕生了，這種公司就是淘寶商城外包公司。這種第三方外包公司通過與企業進行淘寶商城外包服務進行合作，通過提供專業的淘寶商城運營團隊與相關的電子商務資源，幫助企業順利在淘寶商城開好網店，幫助企業在淘寶商城的競爭中站穩腳跟，幫助企業開展淘寶商務的電子商務。

淘寶商城託管流程

1、店鋪評估

a、根據網店託管方案進行洽談並確認意向；

b、由提交意向客戶店鋪給專家評估組針對網店進行評估分析；

c、專家評估組確定該店鋪是否達到託管標準，並出具網店評估報告。保證在契約期間完成不低於所交服務費用的銷售利潤，若未完成則按比例退還服務費；

2、簽署店鋪託管契約

a、與協商修改契約，並由審計部審核契約，通過審核後雙方簽署契約，網店賣家交付相關款項；

b、網店賣家根據需要提供相關網店信息和產品詳細資訊以及詳細的個人資料；

3、管家：前期準備工作及經營管理網店

a、技術開發部48小時內做好店鋪裝修（需提供詳細資訊）；

b、專家評估組在72小時內根據您的店鋪制定詳細的分析和整體策劃方案；

c、五個工作日內品牌行銷部根據您託管店鋪的產品市場情況，對產品進行專業包裝，量身推廣；

d、24小時內配備專屬管家，13個小時管理（09：00—22：00），根據網店實時情況做好進銷存工作，快速受理投訴建議；

e、管家20秒快速應答買家諮詢，根據店鋪情況每月提交銷售報表及網店評估報告；

f、在管理經營中，監控部對服務過程實時監控。

關於:

淘寶商家服務事業部（）是專注服務淘寶商城與其他B2C平台賣家的事業部，正式成立於2009年2月。

淘寶商家服務事業部（）依託強大的電子商務服務經驗、技術實力和淘寶商城龐大的業務體系支持，以淘寶賣家和其他B2C平台賣家的需求為業務核心，專注於為賣家提供全方位的服務。

淘寶商家服務事業部（）團隊的核心成員均來自國內知名網際網路和電子商務服務公司，具有多年電子商務運營和服務經驗。將以專業的服務能力，卓越的產品質量，成熟的市場運營，努力成為淘寶賣家首選的服務提供商。

詮釋

省心省力提供“管家式”服務，無需考慮繁瑣細節

服務範圍

1、網路銷售平台搭建

市場調研/運營規劃——結合品牌與線上消費者情況確定網路銷售品牌定位，並制定三階段規劃。

項目團隊組建——網營為每個客戶建立一個完整項目團隊，並協助企業培養自身團隊

入駐平台——提供入駐淘寶等高流量電子商務平台一站式服務

店鋪設計裝修 ——根據品牌定位確定設計風格，並提供專業網頁設計

產品上架鋪貨——按一定模版將商品信息上傳到網銷平台

網店管理規範——建立網店規章，規範經營管理

2、品牌行銷推廣

軟文植入——部落格、論壇、SNS軟廣告植入

品牌主題活動策劃——定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動

行銷工具套用——淘寶123show、淘寶客、視頻等促銷工具。

圈子行銷——店鋪SNS社區建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產品幫派建設與維護等。

SEM、SEO最佳化——提升店鋪點擊率及轉化率；店鋪定期站外推廣等

廣告投放——資源利益最大化的廣告投放計畫與效果跟蹤反饋，協助企業進行淘寶直通車等行銷工具推廣使用

客戶管理——客戶關係管理團隊與回訪機制

渠道控制——網路品牌形象維護，整頓網路侵權與盜版

3、產品拍攝及美工服務

拍攝定位——專業的視覺行銷團隊提供建議並與客戶確認風格需求

拍攝策劃——拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、 場景選擇、創意構思

正式拍攝——專業模特內外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選， 在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。

後期圖片處理——色彩、比例、結構調整；頁面點睛，加入設計元素

4、商城網店運營服務

數據分析——行業、品牌、店鋪網路銷售數據統計分析

銷售支持——銷售團隊組建、基於數據支持的精準銷售與改進反饋

軟體支持——網店數據與公司訂單及庫存系統打通，實現同步管理

分銷平台建設——分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。

物流支持——提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓

店鋪管理軟體——使用店鋪管理軟體進行日常店鋪運營與監測

5、電子商務深層策略報告

企業電子商務整體方案——為客戶量身定製從平台搭建到品牌推廣的一整套電子商務解決方案，選擇最佳的渠道整合。

獨立B2C平台建設——基於淘寶底層數據但是擁有獨立域名的獨立B2C平台，具有交易及支付功能

網路推廣策略諮詢——整體品牌推廣方案制定與投放預算諮詢

網路規範輔導——網路平台有重多規則需要學習，以確保店鋪正常運營。網營將提供資深平台運營規範輔導服務。

客戶公司的團隊培訓——幫助客戶培養內部團隊，以增強企業自身的電子商務能力。

淘寶商城外包有效開源節流難成核心業務

從模式上來說，京東、麥考林和卓越的倉儲物流也存在差異。卓越和京東均有自己的配送公司。北京、上海、廣州的貨物，主要採用自主送貨方式;二三線城市的貨物，則外包給第三方；麥考林只建倉，沒有自己的物流團隊，配送全部外包。

就這兩點不同之處，商戶表示，選擇京東、卓越和麥考林的倉儲物流服務時，最大的區別是在於貨品是否可以方便低成本地運送到合作倉庫。不管有沒有物流團隊，商品都必須到合作倉儲才行。另外，自建物流與外包第三方關係不大，關鍵在於物流團隊擅長配送什麼產品。陳少濤則認為麥考林的電商服務有自己的獨特之處：一是麥考林以做服裝為主，與其它電商的衝突較小，減少客戶的戒心;二是麥考林是家成熟的電商公司，具備實操經驗，比純粹的第三方服務公司更懂得電商需求；三是更為徹底，倉儲分解、物流配送、模特拍攝、呼叫中心、產品質檢、DM行銷等均對外開放。

考慮各家電商的特殊性，與其它平台單純賣服務之外，麥考林還做勞務輸出。比如麥考林的倉儲服務一共有三種：第一種，商戶的貨運到麥考林的倉，商戶的貨物進入麥考林的倉庫，麥考林幫商戶進行整個分解，給他記錄上架費、訂單費、倉儲費。麥考林幫商戶進行分解，用麥考林的系統運作。第二種，麥考林的人進入對方的倉，用他們的系統，完全是勞務外包。第三種，異地發貨，商戶有自己的倉時，可以不用麥考林的倉儲分解，直接用麥考林的配送。

面對麥考林式開放，業內意見不一。

易積電器副總裁包文青表示，各大電商平台前期花巨資建立的配套服務，未來對外開放是必然趨勢，把花錢的環節變成賺錢的工具。B2C平台的服務系統發展到一定階段，有能力接外面的單子做，成本至少會降低一半。如果麥考林的服務賣得比第三方服務公司貴，或者比天貓和京東貴，就很難拿到對價格十分敏感的中小電商的單子;如果賣得比同行便宜，麥考林又賺不到錢。而對於一家上市公司來說，麥考林做電商服務如果只是賺小錢，意義並不是很大，畢竟麥考林現在的主要任務是要穩住B2C市場份額。