基本介紹
- 中文名：淘寶10.11事變
- 發生時間：2011年10月11日
- 涉及對象：淘寶商城，賣家
- 性質：惡性事件
- 淘寶商城總裁：張勇
起因,評價,進展,雙方態度,保護措施,官方介入,處理辦法,階段勝果,後續,追加投資,賣家轉攻,事件升級,網鬧散夥,
起因
2011年10月10日,淘寶商城宣布將正式升級商家管理系統。在此調整中，消費者一旦買到假貨將獲得“假一賠五”賠償，同時其他商家違規行為對消費者補償幅度也將大大增加。而原有商家需繳納的每年6000元技術服務年費，提高至3萬元和6萬元兩個檔次。
淘寶商城此次管理體系升級特別建立商家違約責任保證金制度，商家進駐淘寶商城將根據所經營或者代理的品牌繳納違約保證金。商家一旦有達到一定程度的違約行為，將扣除至少1萬元的保證金，保證金直接進入消費者保障基金，為消費者提供保障。
同時，為了促使商家更加嚴肅對待在商場的經營行為，淘寶商城將原有的每年6000元的技術服務年費提高至3萬元和6萬元兩個檔次。同時，實行有條件的技術服務費年終返還制度，淘寶商城將根據商家的經營規模、服務質量等指標的達標情況對商家的技術服務年費進行部分乃至全額返還。
“增加服務費是為了引導商家提高其服務質量，很多商家會說，怎么技術服務年費漲了，還漲這么多，我的回答是根據我們現在設計的返還政策，最後還得看商家自己。”淘寶商城總裁張勇在致商家的公開信里表示，只要商家把對消費者的服務做好了（用消費者DSR評分反映），經營到一定規模，技術服務年費就部分乃至全部退還給商家。
淘寶商城還明確表示對假貨水貨採取“零容忍”。
淘寶商城相關人士表示，更加嚴厲的處罰機制將增加淘寶商城平台商家的售假成本，並有效的遏制相關違規行為。
集會抗議
集會抗議此外，在淘寶商城新規則中，對於商家描述不符、延遲發貨、違背承諾等情形也做了賠付規定。商家除全額退賠貨款外，還要額外賠付消費者一定百分比的貨款賠付金額。如商家延遲發貨，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過五百元。
由於此次商家管理系統升級，導致很多中小賣家可能由於商城費用的增加退出商城，部分賣家商品及服務跟不上淘寶商城變革。
於2011年10月11日，近5萬多名網友結集YY語音34158頻道，有組織性的，對部分淘寶商城大賣家，實施“拍商品、給差評、拒付款”的惡意操作行為。多家店鋪多數商品均已被迫下架。
評價
那么，淘寶商城的制度，是否就沒有缺陷呢？
肯定不是。“反淘寶聯盟”之所以能操縱“10.11事變”，就是因為淘寶商城的拍貨流程設計，以及在對買家、賣家的制度平衡設計上，很有問題。而這個問題曾多次被賣家提起，但終究得不到反饋。
一名淘寶商城賣家告訴騰訊科技，“我曾於今年9月份被23個買家惡意購買過，於是我致電淘寶商城的客服。可他們要求我必須發貨。因為根據淘寶商城的規則，就算知道是買家惡意拍下的賣家也必須發貨。”而正是這個事情，使這名賣家把自己工作三年存下來用於創業的錢，虧走了一半。
這同時也說明，淘寶商城在對待買家與賣家的糾紛時，規則是偏向買家一方利益的。賣家在處理與買家的博弈關係時，淘寶商城的制度缺乏反制。
而如果沒有這種制度上的“反制”，即使在面對明顯的惡意拍貨行為時，賣家也很難進行舉證。以“10.11事變”為例，很難區分這些交易中，哪些是來自這7000名的攻擊者，除非不讓所有人買；其次，很難決定給哪些人不發貨，除非全部不發；即使發貨了，收貨的買家再申請退款怎么辦？
中國政法大學智慧財產權中心研究員趙占領稱，中小賣家（有證據支持的對大賣家的攻擊方）承擔的是締約過失責任，具體是賠償大賣家損失，但損失方面有直接損失和間接損失兩種。直接損失，如大賣家因訂立契約和履約所要發生的費用，需要具體證據；間接損失，主要是利潤損失。
大賣家能找到部分證據，但鑒於這么多人去攻擊，大賣家是很難一一去追究責任的。而且對於直接損失，不好舉證證明；對於間接損失，因立法不明確，能否獲得法院支持存在不確定性。
此外，趙占領稱，對於淘寶商城來說，即使有處罰規則也是針對商家，而“虛拍”則是數千人所發生的行為。也許正因為規則的種種不明晰，截止目前，淘寶商城方面尚未對該事件提出有關補救措施的任何說法。
進展
雙方態度
淘寶商城：我們絕不會妥協
2011年10月12日，淘寶商城總裁張勇表示：“對網際網路暴力，對惡意攻擊其他商家的行為，我們不會容忍，也絕不會因為這個而妥協。”目前為止，已有數十家賣家遭到惡意攻擊，同時，他也表示，要對參與這一事件的賣家身份逐一進行甄別。張勇表示，這一事件發生後，淘寶商城第一時間就與警方取得聯繫，警方已經在密切關注和掌控這一事件的發展。張勇表示：受損害的商家利益肯定會得到補償。
“反淘寶聯盟”：商城不改規則不收兵
“反淘寶聯盟”一位發起人員昨天在接受媒體採訪時表示，此次發起的行動並非惡意針對淘寶商城，而是希望淘寶商城在修改規則的時候能夠更多的考慮小商家的利益。他還表示，既然淘寶商城不準備改變規則，那么“反淘寶聯盟”的活動也將會一直持續下去，直到淘寶商城取消掉之前的修改。該人士強調，“反淘寶聯盟”是在法律允許的範圍內運作的，只不過是更針對的使用了淘寶商城的一些規則。
保護措施
14日，淘寶商城針對被攻擊的大賣家亦出台了一些保護措施。記者在淘寶商城官方論壇看到某運營組發布公告，稱凡是因此次惡意攻擊引起的好評下降、糾紛率上升、賠付額上升等店家指標變化，將在本次事件結束後統一處理。
淘寶商城總裁張勇亦表示，無法達到基本經營規模、不能達到企業化經營標準的商家，商城將幫助他們轉到淘寶集市（C2C）繼續經營，商家的歷史交易、信用等指標可以相應轉換，不受影響。一位淘寶商城人士透露，相關的轉換程式可能將於12月啟動。
衝突爆發後，阿里巴巴董事局主席馬雲通過更新微博的方式進行了表態。繼前日發出“一意孤行”微博之後，昨日他又發微博表示，“心累了真想放棄，看著家人的眼淚，聽見同事們疲憊委屈的聲音，真想放棄。心裡無數次責問自己：我們為了什麼？憑啥去承擔如此的責任？也許商人賺了錢就該過舒適生活，或像別人一樣移民，社會好壞和我們有啥關係？”
馬雲另一條微博稱：“公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。淘寶經歷了九年不正常！九年來我們從未要求過淘寶一分錢的利潤。賺錢不是我們的目的。我們不是道德模範，但我們確實想在中國做一家不同的企業。我們全心幫小企業因為我們懂那種痛。但不是人人從商會掙錢，商業是門嚴肅的學問。”
官方介入
針對近日來沸沸揚揚的中小賣家“網路圍攻”淘寶商城事件，商務部15日晚間表示高度關注、重視，要求有關方面從穩定物價和支持小微企業的高度妥善處理。商務部電子商務和信息化司負責人表示，希望淘寶商城充分聽取各方意見，採取積極行動回應相關商戶特別是中小商戶合理要求。他同時強調，相關企業和個人必須通過合法途徑表達訴求。 對於商務部的表態，阿里巴巴集團副總裁陶然昨天表示，公司暫時還沒有明確的官方回應，公司也在和商務部做溝通。
中小賣家暫停圍攻行為
昨天，在商務部就淘寶商城的此次糾紛表態之後，反淘寶聯盟宣布將暫停部分圍攻活動。淘寶商城方面也證實，根據技術監測，數以萬計的小賣家持續了數日的圍攻行為暫時停止。
由部分中小賣家建立的“YY34158網商維權頻道”昨天發布公告稱，“今日暫停部分活動，國家有關部門已經開始著手調查淘寶規則變更一事。請大家相信政府一定會給我們全體商家一個滿意的答覆！”反淘寶聯盟通過網路對外表示，“國家有關部門已經在調查了，現在就是等淘寶給咱們一個回應。”
不過，已經“草木皆兵”的部分大賣家卻仍然不敢開放貨到付款功能，有的商戶甚至直接“暫停所有功能”，關店停業。
淘寶今日出台解決措施
淘寶商城公關部負責人嚴喬昨天在接受記者採訪時稱，淘寶商城定於今天宣布一些解決措施。
此前,淘寶商城於15日下午發布公告，對備受爭議的收費規則作出詳細解釋。對於有賣家指責淘寶商城此次漲價是單方面行為，沒有徵求小賣家意見,淘寶商城解釋稱，淘寶已經從兩個半月之前就針對新規定開始與賣家溝通，通過多種途徑聽取賣家的想法建議，“9月份的時候，我們還專門為這個事情，請來各種類型不同類目的商家，開過兩場面對面的溝通會。”淘寶方面稱，絕大多數賣家支持這項新規定。阿里巴巴集團副總裁陶然昨天也表示，“到今天為止，我們並未接到任何來自圍攻群的組織者發來的要求對話或者交流的訊息，他們也從來沒有和我們有過任何正式接觸。”
淘寶方面在公告中還堅決否認試圖依靠提高技術服務年費和保證金兩項收費標準來達到集資目的，稱仍將堅持新規定不會讓步。
處理辦法
淘寶商城新規正式發布於10月10日。其規定，“傳統滋補品/其他保健營養品”和“品牌保健品”的技術服務費率將由2%上調至3%；每年技術服務費從6000元升至3萬和6萬兩檔，年營業額60萬以上，且動態評分超過4.6，才夠返還部分該項費用的門檻；增設保證金，從最低1萬到最高15萬，分為1萬、5萬、10萬、15萬四檔。這也就是淘寶在進一步的集資，集資的資金並未由政府機構監管，資金安全讓人擔憂，從法律角度上也可以認為是非法集資。這也讓絕大多數的集市店家因為付不起高額的商城費用而一籌莫展，但是集市的人流量又被淘寶引入了商城，這讓從2003年開始一直支持淘寶網的忠實賣家無法是從，進退兩難。
保證金方面，品牌旗艦店、專賣店：帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元；專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經營未在中國大陸註冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；“書籍/雜誌/報紙”、“音樂/影視/明星/音像”及“演出/吃喝玩樂折扣券”類目不涉及品牌屬性且無專賣店類型，故保證金收取方式：旗艦店5萬元，專營店10萬元；“網遊及QQ”、“話費通信“及“旅遊”大類的保證金為1萬元。本來服務費用的提升就讓絕大多數一個月在淘寶上只有幾千塊的收入的中小賣家一籌莫展，保證金的進一步提高，成為了淘賣家面前的一又座大山，壓的賣家無法喘氣。
此外，淘寶商城對假貨水貨採取“零容忍”。如果商家一旦出售假貨、水貨，將被立即封店，並且扣除全部違約責任保證金。同時消費者將獲得“假一賠五”的賠償。但是消費者如果買到假貨了，一般拿到專賣店去驗貨也無法得到專賣店的支持，幫助消費者驗貨。這也讓消費者對網路上購買大品牌商品失去信心。
淘寶商城總裁張勇在致商家的公開信中表示，市場要更良性發展，消費者要獲得高性價比的商品和服務，商家要從低價低質商品的競爭中走出來，就必須要做出改變。
事實上，淘寶商城也到了不得不變的時候。打著高服務質量旗號的京東、凡客等B2C網站的興起，放大了淘寶模式中所暴露出的問題。
當下，消費者的網購習慣已從純粹的價格驅動，逐步提升為性價比驅動。京東商城用5年時間建立起來的正品服務形象已經深入人心。在物流配送服務方面，淘寶商城落後於京東、凡客。在一些品類，淘寶已不具有優勢。淘寶急需提升自身平台上的產品與服務質量。
17日下午，淘寶商城召開媒體懇談會，對新規則各種解讀進行還原，阿里巴巴董事局主席馬雲宣布，調整淘寶商城新規執行時間點，已在Tmall的商家，新規執行點延後至2012年9月30日。新商家1月1日起執行。
馬雲宣布新規調整如下：
1、對於已在Tmall的商家新規執行點延後至2012年9月30日。新商家1月1日起執行。
2、所有商家2012年保證金可減半，阿里集團追加10億進入消費者保障基金。
3、貸款擔保：阿里集團拿出5億作為先進擔保，為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構的貸款提供擔保支持。
4、阿里集團增加3億投入，用於市場推廣和技術服務平台的改善，加大對商場商戶的支持力度。 他說，商戶信用和客戶評價若在倒數10%內，不會給予任何政策支持。
5 轉入淘寶網經營：對於不與商城續約或者達不到標準的商家，淘寶商城提供技術幫助，將其商店(B店)轉為淘寶網店鋪(C店)，信用及交易記錄均在C店中予以保留.
馬雲表示，對於不考慮跟Tmall繼續簽約或不符要求的，在規則前提下，將提供技術服務，將B店轉為C店。淘寶網對中小企業的扶植政策會陸續推出。 他說，以上5條原本在11月-12月推出，如今一併托出。
馬雲與淘寶商城總裁張勇還宣布，將投入18億進一步扶植商城中小賣家發展，提升品質和服務，全力實現打造品質之城的目標，對假貨、水貨零容忍，堅持對廣大消費者的承諾，幫助他們獲得更好的產品和服務。
階段勝果
據悉，這些“10.11事變”的參與者都自稱為“反淘寶聯盟”成員，而他們對淘寶商城的抵抗早在三天前就已開始。在杭州阿里大廈前，舉紅底白字的橫幅抗議、靜坐，在論壇灌水引導輿論等抵抗方式，“反淘寶聯盟”都已嘗試了遍，但相比昨晚的行動，這些影響力都十分有限。
然而之所以要向淘寶商城抵抗，是因為淘寶商城發布商家新規，這讓他們這種小賣家很難再經營下去。“今年為做淘寶商城，我借了5-6萬，到9月左右才開業，可誰知現在突然一下我得交出20萬，即使能勉強交上去，又哪裡有錢來經營呢？”這讓許多淘寶經營者很鬧心，在商城建成後，淘寶為了吸取更多的上繳年費和保證金，用犧牲集市小賣家的利益，把淘寶絕大部分的顧客流量引導進入淘寶商城，促使更多的人入駐商城，促使更多的中小賣家日銷售額急劇下降，但是當中小賣家想進入商城的時候，淘寶又出新規定了。
“如果是已知正確的事情，那就去做，這沒有什麼不對，但問題是，可能緩衝時間不夠，有些操之過急了。”在談及為何淘寶新政引起如此之大的反應時，一名淘寶人員說道。
10月10日，淘寶商城發布新規，將每年技術服務費從6000元升至3萬和6萬兩檔。一時間，沸沸揚揚，引起眾多小賣家的不滿和圍攻。17日下午，馬雲對新規做了調整。之後，各地小賣家紛紛在反淘寶聯盟YY語音頻道里“發來賀電”，慶祝鬥爭取得階段性勝利。
一位廣州的淘寶商城賣家表示，此前態度強硬的馬雲之所以在一定程度上妥協了，主要與商務部施加的壓力有關。不管怎樣，出台新規都是不夠講道義的，讓那些小賣家突然之間接受不了。雖然延期收費對於他們小賣家來講是一個好訊息，但在評分、服務、銷售額等方面也有一些附帶要求，還不知道。不過，他認為這也有可能只是馬雲的暫時妥協，表面滿足小賣家，下一步會怎樣還不知道。 而在反淘寶聯盟的群里，也有小賣家表示並沒有要放棄鬥爭。“管理員”稱，其的目標是反壟斷。今天的淘寶完全可以通過暗箱操作把我們店鋪的流量拿走。淘寶是規則的制定者，同時又是執行者。這個問題不解決，中小賣家不可能會有明天。我們需要由政府部門來主導，成立監管機構，集市店還有150萬人，馬雲的說法是800萬，他們和我們一樣需要一個公平透明的環境。
後續
追加投資
今天下午，阿里巴巴集團宣布，將向淘寶商城追加投資18億元，用於將淘寶商城打造“品質之城”。
阿里巴巴集團董事局主席馬雲與淘寶商城總裁張勇共同宣布了上述決定。張勇強調，追求品質和對消費者的權益保障成為淘寶商城系列政策的核心點。
阿里巴巴集團董事局主席馬雲:
馬雲表示，中國電子商務正面臨產業升級。“我認為3年-5年之內中國經濟會面臨挑戰，挑戰最大的是中國民營企業和中小企業。美國和歐洲在經濟結構方面做的很好，我這次去美國有一個重要原因，是看歐巴馬如何解決就業問題。他們走過的路，對中國也許有經驗。”他也表示，從最新的廣交會訂單急劇下滑可以看到民營經濟已經遭遇到這樣的挑戰，擴大內需和產業轉型需要的不是口號，而是行動，“要行動就一定會痛”。
淘寶商城說，將擴大消費者保障範圍，商家出售嚴重材質成分不符的產品即被視同售假；加大對商家違規的處罰成本，對於經營假貨、水貨的店鋪，實行“零容忍”，一經發現，立即清退，並扣除所有保證金。此外，淘寶商城將建立更多的公眾監督機制，加大商品抽檢力度和店鋪巡檢制度，嚴格招商審核標準，吸引更多優質商家入駐。
淘寶商城總裁張勇：
張勇說，要實現品質之城，必須有品質的保障，正因如此，淘寶商城將把阿里巴巴集團投入的18億資金全部用於扶植商城賣家的商品和服務品質提升，實現對消費者的承諾。並在公平的基本原則基礎上，加大對確實有經營困難的客戶的扶持力度。
對此次規則調整的紛爭，張勇說“對假貨零容忍是淘寶商城的底線，不可能有絲毫的退讓。但是堅持原則的同時，我們必須要學會傾聽，去傾聽我們的用戶的聲音”。
淘寶商城當天也宣布了對商家的扶持措施，對2011年10月10日以前已經在淘寶商城經營的商家，如果該商家店鋪的客戶滿意度排名不在後10%（消費者滿意評分“DSR”不低於4.6分），在2012年1月1日至9月30日期間，商家按照原規則繳納年費（按月份數折算），之後將按照新規則繳納，但繳納金額和返還條件均按月折算。
淘寶商城還將追加10億人民幣支持商家補足一半的保證金，同時，考慮到部分商家的資金壓力，淘寶商城拿出5億元作為現金擔保，為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構的貸款提供擔保支持。淘寶商城還在原有預算的基礎上增加3億的投入，用於市場推廣和技術服務平台的改善，加大對商城商戶的支持。
張勇最後強調，“我們絕對不會因為外界因素而降低品質和服務門檻”，張勇表示，整個B2C行業在發展，消費者的購物體驗標準也在發展，這就要求商家的經營行為和服務能力，跟得上消費者的標準，為他們提供高品質的商品和服務。
支付寶遭反淘寶聯盟圍攻
從支付寶在其官方微博發布訊息稱，針對此前圍攻淘寶商城的YY語音34158頻道人群轉而攻擊支付寶並通過大規模提現試圖進行“擠兌”的情況，支付寶發表聲明稱，造謠煽動者擾亂金融秩序，涉嫌嚴重違法。
同時，支付寶還表示，客戶資金一如既往安全，用戶進行提現等操作一切正常。支付寶一直以來將所有客戶備付金委託中國工商銀行託管，並接受央行監督。
賣家轉攻
小賣家抗議淘寶商城漲價的行動再次開始。2011年10月21日，圍攻淘寶商城的部分小賣家轉而攻擊支付寶，通過製造“支付寶將用戶資金挪用，資金鍊斷裂”等輿論，呼籲以提現的方式對淘寶商城施壓。支付寶昨天發布聲明，稱已就此事向公安機關報案；支付寶一直將所有客戶備付金委託中國工商銀行託管，並接受央行監督，資金安全，請所有用戶放心。
昨天，記者在中小賣家聚集的34158號YY群中看到，該群組正懸掛著“我們的口號是‘親，今天您提了么？’”的公告。從21日晚上19時開始，該群的管理員就呼籲群組內的中小賣家對支付寶進行提現，即把自己存儲在支付寶內的餘額提取到自己的銀行賬戶上。組織者中負責宣傳的成員還號召群內用戶在微博、QQ群等其他平台上利用群發器煽動更多用戶參與提現，並稱這將導致支付寶資金鍊斷裂，徹底擊垮支付寶。記者了解到，當晚，該YY群線上人數最高達11000人左右。直到記者昨晚發稿時，仍有部分YY群用戶在鼓動擠兌支付寶，不過YY陣營內部也產生了分歧，部分賣家不同意擠兌的做法，擔心引發恐慌、構成違法。
昨天，支付寶針對此事發布聲明稱已就此事報警，並表示支付寶的客戶資金安全，用戶提現等操作一切正常，不必恐慌。聲明中稱，一直以來，支付寶都執行自有資金與客戶資金賬戶分離、管理分離等措施。從2006年開始，支付寶將所有客戶備付金委託中國工商銀行進行託管，並每月出具審計報告，在支付寶首頁向全部用戶披露。根據2010年央行頒發的《非金融機構支付服務管理頒發》要求，2011年6月，支付寶正式指定中國工商銀行為客戶備付金存管銀行，並接受央行監管。
支付寶公關部相關負責人陳亮昨天告訴記者，根據監測，上周五支付寶提現筆數雖然比前一個周五多了幾百筆，但與高峰時期相比偏低，所以在技術上很難判斷是否有故意擠兌的情況。支付寶已經做好技術準備，防備攻擊者以其他手段攻擊支付寶系統，給銀行系統造成影響。杭州警方已經介入此事，正在展開調查。
中國電子商務協會政策法律委員會副主任阿拉木斯昨天指出，這種造謠煽動用戶惡意提現的行為涉嫌擾亂金融秩序，已構成違法。
事件升級
距離馬雲承諾18億扶持中小賣家才不到5天，淘寶事件再度升級。看來，“螞蟻”們並不買馬雲和淘寶的賬。小賣家不滿意，支付寶很生氣。活動發起當晚，支付寶方面通過官方微博做出強硬回應。支付寶公關部總監陳亮：此前圍攻淘寶商城的人群轉而攻擊支付寶，通過造謠煽動用戶大規模提現試圖進行惡意“擠兌”。造謠煽動者擾亂金融秩序，涉嫌嚴重違法。
網鬧散夥
2011年10月24日，數十名圍攻淘寶的“網鬧”者去“西湖合影留念”後各自離去。
不到兩百人就誇大事實說成“上萬人”到杭州“圍攻淘寶”；打著“包吃包住包旅遊”杭州一日游的名旗號煽動、欺騙賣家到杭州卻“連便當也沒有”；並反覆通過微博、論壇等公眾渠道誇大事件，宣稱“杭州特警”、“防爆警察”全體出動，杭州當日成為中國“最熱門”維權城市。據一位住在附近的居民表示，23日來的人最多，“可能有兩百人左右”，24日只有“不到50人”，肯定沒有上千人、上萬人那么誇張。這些人還反覆打進各地媒體的熱線，慌稱“上萬人到淘寶總部維權”、還有“殘疾人”以及“年過半百的老人”，同時他們還通過微博、百度等搜尋記者的電話、信箱信息，然後不斷的騷擾媒體記者，廣州的一家報社的記者表示，“這幾天連續接到了十幾個電話，還有無數郵件和私信”。
在組織該活動的QQ群中，包括MC老道、張翔、萊德等活動策劃者一再對群里成員強調，讓大家“全力轉發”活動相關的視頻、微博信息，“一定要把事件鬧大，引起媒體及相關部門的關注”，最終實現“廢除不良信譽體系”“反霸權”“三權分離”等目標。
據了解，23日圍攻淘寶總部的一些組織者甚至連淘寶店鋪都沒有，號稱“MC老道”的現場主持人不過是混跡於YY頻道中的一名“網路喊話師”，以販賣YY頻道“月票”為生；而此次圍攻事件中的“老面孔”萊德和張翔，就是2010年在淘寶搜尋規則調整後聚眾鬧事的帶頭者，“萊德”在淘寶網上的店鋪曾因為“濫發信息”、“成交不賣”等違規行為遭受過淘寶處罰，而“張翔”則因曾經在淘寶上開店賣身份證服務，店鋪早就被淘寶網查封。
帶頭哥現身
2011年11月24日，LV與廣州警方聯手破獲一起網路售假案，名為“靚團”的網站大肆出售價值超過100萬的假冒LV，而主犯林某即此前帶頭組織“攻擊”淘寶的頭號人物“佐倫”。這一訊息讓外界對於圍攻淘寶者的真實背景和真實訴求產生了更大的疑問。
淘寶公布第二批圍攻人員名單
淘寶網昨日公布了第二批圍攻淘寶人員名單，一共8人。淘寶方面稱，這8人與2011年11月23日圍攻淘寶杭州總部以及2011年12月15日在香港擺設靈堂圍攻淘寶者是同一夥人。共同點是，自身不誠信經營，卻希望借著鬧事能夠打破淘寶建立起來的誠信體系，乘機渾水摸魚。
淘寶給出的資料顯示，在此次公布的名單中，一名網名“閏土”的參與者淘寶上店鋪名稱“深圳尚步鞋業”吳某，從2011年8月開店至今，賣家信用為0，買家信用也為0，原因為剛開店就騙取他人財物，虛假交易被凍結。而另一家淘寶店鋪為流行男鞋女鞋韓版英倫韓都依舍，經營期間分別在2009年9月16日、2009年10月15日連續兩次違規發布商品信息被處罰，一次成交不賣交易一次，惡意購買3次，也受過淘寶處罰。
另一名外號“回歸自然”的組織者孫某，所經營“思思伊陽萬波龍家居收納玫琳凱誠信店”，店鋪因為侵犯智慧財產權、出售假冒商品而受到淘寶處罰。
組織者中受到處罰的賣家“菜鳥”馬某，其經營的“思寶真空杯北京團購店”以暱稱“橡果環球”從2006年開始經營，其間因為發布違禁信息、出售禁售品、盜用圖片等受到過淘寶1級處罰，因為發布廣告信息受到2級處罰。此外，參加者“格風”，所經營“格峰集成吊頂”於2011年5月開店，因為存在大量虛假交易炒作，被淘寶刪除所有評價，下架所有商品。
