《管理諮詢》是2021年清華大學出版社出版的圖書，作者是李從東。本教材以管理諮詢師的視角，通過導入外部管理智慧，幫助企業認識發展中的各種矛盾及其運動規律，指導企業有效識別並系統解決在發展中遇到的各種內生性和外生性管理瓶頸問題。
基本介紹
- 中文名：管理諮詢
- 作者：李從東
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302566694
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本教材以管理諮詢師的視角，通過導入外部管理智慧，幫助企業認識發展中的各種矛盾及其運動規律，指導企業有效識別並系統解決在發展中遇到的各種內生性和外生性管理瓶頸問題，在不同階段分別採取“預防-預警-辨識-處置”的解決方案，實現預防、修正或升級等不同的諮詢目標，使企業得以持續、健康發展。
圖書目錄
第1章 緒論 1
1.1 案例：一個企業是如何形成的 1
1.2 管理諮詢的理論依據：負熵流與系統穩定 6
1.3 企業需要導入負熵流的幾種情況 9
1.4 警惕負熵流的不當導入 11
1.5 管理諮詢業的前世今生：諮詢行業的歷史與現實 14
1.6 管理諮詢的屬性和規則：分類、任務、過程、要求 17
1.7 管理諮詢的流程和步驟：診與療的關係 20
本章思考題 22
第2章 管理諮詢中的診斷過程與診斷方法 23
2.1 案例--藥販子還是郎中 23
2.2 發現不正常--比對法 26
2.3 發現不合理--演繹法 27
2.4 問題屬性與診斷目的--主要矛盾的五個維度 30
2.5 問題屬性與診斷目的--不可忽視的小病、未病 33
2.6 診斷的目的與診斷三部曲--調查、分析、判斷 35
2.7 獲取資料 38
2.8 企業調查參考模型 40
2.9 常用的調查工具 43
2.10 分析過程與分析方法（1） 46
2.11 分析過程與分析方法（2） 51
互動教學實錄 53
本章思考題 54
第3章 管理諮詢中的解決方案設計 55
3.1 關於解決方案的認知--策劃與構思 55
3.2 關於解決方案的認識--問題導向 57
3.3 再談解決方案必須面向問題 58
3.4 選好解決方案的切入點 60
3.5 解決方案的結構化 63
3.6 形成解決方案過程中的六個“不要” 66
互動教學實錄 68
本章思考題 68
第4章 管理諮詢中的解決方案實施 69
4.1 如何推介解決方案 69
4.2 方案實施中的主客體關係 70
4.3 合作產生競爭力 72
4.4 諮詢實施中的“授人以漁” 74
4.5 諮詢實施從試點開始 76
4.6 方案實施中的過程管理 77
互動教學實錄 79
本章思考題 79
第5章 管理諮詢的實施後服務 80
5.1 管理諮詢不可能一勞永逸 80
5.2 如何應對舊病復發 82
互動教學實錄 83
本章思考題 83
第6章 管理諮詢的與時俱進 84
6.1 管理諮詢必須面向外源性挑戰 84
6.2 管理諮詢要與時俱進 85
6.3 管理諮詢的服務導向 87
6.4 網際網路時代的管理諮詢--機遇與挑戰並存 88
本章思考題 92
附錄 管理諮詢實戰案例--山東某紡織集團公司如何實現突破轉型 93
參考文獻 99
致 謝 100
