管理學（第5版）

內容簡介

本書是中國本土管理學的一本經典教材。全書以管理的四大基本職能（計畫、組織、領導、控制）為主線來組織內容體系；簡潔平實台寒付，結構清晰，概念準確；教師易教，學生易學，自修者易讀，在闡明管理學的基本知識體系的同時，充分反映理論和實踐的最新發展；書中選用了31個案例，各有特點，方便教師進行案例教學；章末複習思考題豐富而又有針對習譽滲性，適合讀者對照學習。

第5版是全新修訂版，從內容到形式都做了大幅更新。每章開頭都配有一舟腿個思維導圖，突出了章節的邏輯關係；在正文頁邊增加了術語和釋義框；補充了部分圖表和全書參考文獻；更新府故趨了大量案例。

本書的讀者群既包括本科生、研究生、MBA等專業學位學員，又包括各行各業的實際工作者。

圖書目錄

第Ⅰ篇　緒　論

第1章　管理、管理者與組織 3

第1節　管理的含義 4

第2節　管理者的類型、技能與角色 7

第3節　組織的系統觀與範式轉變 11

第4節　企業與企業管理 14

第5節　組織的道德管理與社會責任 19

注釋 / 24

複習思考題 / 26

案例1.1　馬雲的左膀右臂 / 27

案例1.2　阿里巴巴的合伙人制度 / 29

案例1.3　華為的股權激勵制度 / 31

案例1.4　Facebook：開放與隱私 / 33

案例1.5　“?萬寶之爭?” / 35

第2章　管理思想的演進 37

第1節　早期的管理實踐與管理思想 38

第2節　古典管理理論 40

第3節　人際關係學說與行為科學 46

第4節　管理科學理論 49

第5節　第二次世界大戰以後管理理論的發展 50

注釋 / 57

複習思考題 / 59

案例2.1　德勝洋樓 / 60

案例2.2　京東的智慧供應鏈 / 63

第Ⅱ篇　計畫職能

第3章　計畫職能概述 67

第1節　計畫的含義與內容 68

第2節　使命、願景與價值觀 72

第3節　目標與目標管理 76

第4節　預測與危機管理 80

注釋 / 83

複習思考題 / 84

案例3.1　大學藝術博物館 / 85

案例3.2　螞蟻金服的普惠金融 / 88

案例3.3　三聯書店與南方科技大學 / 90

案例3.4　三鹿與強生 / 92

第4章　戰略管理 94

第1節　戰略管理的過程 95

第2節　戰略分析 96

第3節　戰略的制定 101

注釋 / 105

複習思考題 / 106

案例4.1　騰訊：模仿與創新 / 107

案例4.2　富士膠片的第二次創業 / 109

第5章　決策 111

第1節　決策的含義與類型 112

第2節　兩種決策模式 115

第3節　決策的過程 117

第4節　影響決策的各種因素 119

第5節　群體決策 120

第6節　決策的方法 122

注釋 / 125

複習思考題 / 126

案例5.1　TCL的國際化探索 / 127

案例5.2　西南航空：做正確的事 / 129

第Ⅲ篇　組織職能

第6章　組織職能概述 133

第1節　組織職能的含義及過程 134

第2節　管理寬度與組織層次 137

第3節　組織中的職權配置 139

注釋 / 145

複習思考題 / 146

案例6.1　小米：讓每個人都能享受

??科技的樂趣 / 147

案例6.2　Gumroad的自然扁平化 / 149

第7章　煮殃匪喇組織的職位設計與結構設計 151

第1節　職位設計 152

第2節　部門劃分與組織結構的類型 156

第3節　團隊的類型與特點 163

第4節　委員會管理 167

第5節　影響組織結構選舉蜜漏匙擇的因素 170

注釋 / 172

複習思考題 / 173

案例7.1　招商銀行的“?二次轉型?” / 174

案例7.2　谷歌的創新基因 / 176

第8章　人力資源管理 178

第1節　人力資源管理的含義及過程妹凶犁 179

第2節　人員的選拔 181

第3節　人員的考評 187

第4節　人員的培訓與發展 190

注釋 / 194

複習思考題 / 195

案例8.1　阿里巴巴的“?六脈神劍?” / 196

案例8.2　麗思卡爾頓酒店 / 198

第9章　組織變革 203

第1節　組織變革概述 204

第2節　面向過程的組織變革 209

注釋 / 217

複習思考題 / 219

案例9.1　海爾的網際網路戰略轉型 / 220

案例9.2　奧迪康公司的“?麵條式

??組織?” / 222

第Ⅳ篇　領導職能

第10章　領導職能概述 227

第1節　領導職能的含義 228

第2節　有關領導的主要理論 232

第3節　溝通 244

注釋 / 248

複習思考題 / 250

案例10.1　“?馬雲老師?”與

“?中國市長?” / 251

案例10.2　TCL：鷹的重生 / 254

案例10.3　世界上“?最牛?”的老師 / 256

第11章　激勵 258

第1節　人的行為模式與激勵 259

第2節　內容型激勵理論 260

第3節　過程型激勵理論 264

第4節　行為修正型激勵理論 267

注釋 / 269

複習思考題 / 270

案例11.1　海底撈的世界 / 271

第Ⅴ篇　控制職能

第12章　控制職能概述 277

第1節　控制的含義和過程 278

第2節　預算、視察和報告 284

第3節　財務控制 287

注釋 / 290

複習思考題 / 291

案例12.1　TCL的“?鑽石模型?” / 292

案例12.2　聯合技術公司的ACE

體系 / 295

第13章　組織績效的控制與改進 297

第1節　平衡計分卡與戰略地圖 298

第2節　ISO 9001質量管理體系 301

第3節　卓越績效模式 302

第4節　六西格瑪管理 305

第5節　標桿分析 307

第6節　精益管理 309

注釋 / 310

複習思考題 / 311

案例13.1　麥肯錫——管理諮詢的

王牌 / 312

案例13.2　施樂公司 / 315

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基本介紹

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