《管人管心:心理學讓管理更輕鬆(實戰版)》從心理學的角度闡述人性與管理的關係，結合企業管理的實際問題，定會讓你有超乎想像的收穫：管理就是“管”+“理”，無“管”則亂，無“理”則僵！管理就是管自己，領導就是“領”在前，“導”在後！溝通就是“溝心”，溝通是“心”與“理”的博弈！知人知面也知心，識人有術、用人有方！領導激勵、員工動力，領導不造夢、員工乾不動！突破人性，才能提高執行力！
基本介紹
- 書名：管人管心:心理學讓管理更輕鬆
- 類型：心理學
- 出版日期：2013年4月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787504746269
- 作者：李鋒 張持
- 出版社：中國財富出版社
- 頁數：206頁
- 開本：16
- 品牌：中國物資出版社
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《管人管心:心理學讓管理更輕鬆(實戰版)》從事管理工作，如果不懂心理學，那么他所從事的管理只能算是事務上的管理，而談不上對人的管理，因為，只要有人存在，就有心理因素存在。
作者簡介
李鋒，國內著名行銷管理專家、管理心理學資深講師、清華大學、浙江大學總裁班特聘講師、終端店面銷售管控體系研發人，一個既做培訓師又實際操作企業的實幹者。李老師授課時用激情感染學員，善於運用大量實際案例進行解析，把抽象的知識移植其中，留給學員生動鮮活的記憶。長期的培訓經驗使其逐漸形成“課堂講授+典型案例分析+情景沙盤+互動型技巧訓練+行動建議”的自身授課特點。
張持，陝西廣播電視台職場節目《張持有道》主持人，言、行、思職業素質訓練體系創始人40多所大學特聘職業導師，張持老師2005年進入陝西廣播電台擔任情感夜話節目《都市夜話》主持人：2008年策劃並主持陝西首檔廣播職場節目《張持有道》，累計與近20000位聽眾交流職場困惑和工作問題。張持老師一直專注於員工職業化素質的研究與解決實施，在全國130多所大學、600多家企業進行過1000多場的職業培訓與演講，累計受訓學員與企業員工達60多萬人次。
張持，陝西廣播電視台職場節目《張持有道》主持人，言、行、思職業素質訓練體系創始人40多所大學特聘職業導師，張持老師2005年進入陝西廣播電台擔任情感夜話節目《都市夜話》主持人：2008年策劃並主持陝西首檔廣播職場節目《張持有道》，累計與近20000位聽眾交流職場困惑和工作問題。張持老師一直專注於員工職業化素質的研究與解決實施，在全國130多所大學、600多家企業進行過1000多場的職業培訓與演講，累計受訓學員與企業員工達60多萬人次。
圖書目錄
第一章管理離不開心理學——管理中的心理學
第一節心理學讓管理更輕鬆
第二節基於人本管理的管理心理學
第三節 每個員工都有自己的個性
第四節 管理之道在於把握員工“心”聲
第二章管人就是管人心——管人中的心理學
第一節管理=“管”+“理”
第二節 “追求快樂”VS“逃避痛苦”
第三節 用“理”的快樂解決“管”的痛苦
第四節 管人就是管心
第三章用心想，用手捏——自我修煉中的心理學
第一節 內在性格，外在管理
第二節你的性格“值”多少
第三節找到你的性格伴侶
第四節 用性格泡一杯管理的茶
第四章自己管還是管自己——自我管理中的心理學
第一節領導就是“領”在前，“導”在後
第二節領導不造夢，員工乾不動
第三節 員工“夢遊”誰的錯
第四節 夢中情人不在夢裡
第五節 管理就是管自己
第五章溝通是“心”與“理”的博弈——溝通中的心理學
第一節 溝通重在“溝心”
第二節 笑：有笑才有“效”
第三節看：先看才能“侃”
第四節 聽：能聽才明“理”
第五節 問：會問才會“思”
第六節說：巧說才顯“智”
第六章知人知面也知心——識人中的心理學
第一節擦亮慧眼不容易
第二節 穿過肚皮看人心
第三節馬走日，象走田
第四節放開手，睜開眼
第七章用人育人留住人——用人中的心理學
第一節缺什麼，補什麼
第二節執子之手，培訓是最大的福利
第三節 與子偕老，感情是留人的開始
第四節執子之手方能與子偕老
第八章領導要學會給員工送禮——激勵中的心理學
第一節 送禮，為別人還是為自己
第二節 物質激勵，無聲勝有聲
第三節精神激勵，有聲勝無聲
第四節 職位晉升，無聲亦有聲
第五節 我的激勵，你的動力
第六節 因人而異，對症下藥
第九章執行產生力量——行動中的心理學
第一節 行動力+結果力=執行力
第二節 影響執行的八大“不能”
第三節 員工執行的七個“不要”
第四節領導執行的五個“不等式”
第五節 團隊執行的四個“必抓”
第六節提升執行的三個“必查”
第七節執行力就是執著的行動力
第十章80、90後的心本管理——新生代員工中的心理學
第一節 用尊重贏得敬重
第二節 用交心贏得交換
第三節 用“才”提升魅力
第四節 用“藝”拉近距離
附錄激勵有道——心理學中最有效的108種方法
第一節心理學讓管理更輕鬆
第二節基於人本管理的管理心理學
第三節 每個員工都有自己的個性
第四節 管理之道在於把握員工“心”聲
第二章管人就是管人心——管人中的心理學
第一節管理=“管”+“理”
第二節 “追求快樂”VS“逃避痛苦”
第三節 用“理”的快樂解決“管”的痛苦
第四節 管人就是管心
第三章用心想，用手捏——自我修煉中的心理學
第一節 內在性格，外在管理
第二節你的性格“值”多少
第三節找到你的性格伴侶
第四節 用性格泡一杯管理的茶
第四章自己管還是管自己——自我管理中的心理學
第一節領導就是“領”在前，“導”在後
第二節領導不造夢，員工乾不動
第三節 員工“夢遊”誰的錯
第四節 夢中情人不在夢裡
第五節 管理就是管自己
第五章溝通是“心”與“理”的博弈——溝通中的心理學
第一節 溝通重在“溝心”
第二節 笑：有笑才有“效”
第三節看：先看才能“侃”
第四節 聽：能聽才明“理”
第五節 問：會問才會“思”
第六節說：巧說才顯“智”
第六章知人知面也知心——識人中的心理學
第一節擦亮慧眼不容易
第二節 穿過肚皮看人心
第三節馬走日，象走田
第四節放開手，睜開眼
第七章用人育人留住人——用人中的心理學
第一節缺什麼，補什麼
第二節執子之手，培訓是最大的福利
第三節 與子偕老，感情是留人的開始
第四節執子之手方能與子偕老
第八章領導要學會給員工送禮——激勵中的心理學
第一節 送禮，為別人還是為自己
第二節 物質激勵，無聲勝有聲
第三節精神激勵，有聲勝無聲
第四節 職位晉升，無聲亦有聲
第五節 我的激勵，你的動力
第六節 因人而異，對症下藥
第九章執行產生力量——行動中的心理學
第一節 行動力+結果力=執行力
第二節 影響執行的八大“不能”
第三節 員工執行的七個“不要”
第四節領導執行的五個“不等式”
第五節 團隊執行的四個“必抓”
第六節提升執行的三個“必查”
第七節執行力就是執著的行動力
第十章80、90後的心本管理——新生代員工中的心理學
第一節 用尊重贏得敬重
第二節 用交心贏得交換
第三節 用“才”提升魅力
第四節 用“藝”拉近距離
附錄激勵有道——心理學中最有效的108種方法
序言
不懂心理學，就不能凝聚人心
管理，雖然伴隨企業始終，但中國企業在管理上卻有著很多致命的誤區，主要有以下幾方面。
一是只管不理。不管三七二十一，你是下級，是員工，必須按照我的規章制度執行，只能老老實實服管，不許說三道四。常常聽到一些管理者不理智的聲音：“你是怎么搞的，像一頭豬一樣！”“這件事搞不定，你就打包走人！”有一次，我曾為了某事和一個下屬吵了起來，我說：“你不給我搞定就不要下班。”我想我這樣會有一個好的結果，可是我卻想錯了，下屬不但不做，而且班也不上了。後來又有一件同樣的事，我用另一種方法來處理，我說：“這件事需要你來幫忙。只有你才能搞好，我相信你能搞定的。”我說完就走了，可以想像得出這件事完成得很好。這兩件事給我的感觸很大：管理是人心的管理，兩件同樣的事，用兩種不同的方法去處理，就會有兩種不同的結果。可想而知：如果管理過於偏激，只會使下屬產生牴觸心理，事情也會搞得一團糟！下屬做事情出問題，肯定事出有因，我們不能只“管”罵他們是“豬”，而不去“理”產生不良事情的原因，我們應該幫他們找出原因，共同解決問題，防止下次再錯，這才是正常的管理！
二是只理不管。老好人式管理，過於放鬆，放任自流，辦事情總是讓員工隨隨便便，怎么做都可以，或者和員工打成一片，稱兄道弟，也許開始事情表面上是紅紅火火，可是久而久之，事情就很難順暢地進行下去了。我身邊曾有一個主管本事不大，可是拉攏人心的方法卻不小，今天和這個稱兄，明天和那個道弟，喝酒請客是常事，做事情卻沒有主見，常常只是說“可以”，開始時事情也辦得像模像樣，可是時間久了，下屬眼裡根本沒有他這個主管存在，辦事情拖拖拉拉，結果同事的投訴越來越多，業績越來越少，他也沒臉待下去了，只有打包走人。從上面的教訓不難看出：只有“管”而沒有“理”，不知道怎樣去“理”，或者“管”只是一個擺設而已，把“管”和“理”混為一談，那樣只會讓“管”的威風掃地，“理”也會一塌糊塗，事情也只會以失敗而告終。
三是都管都理。大事小事統統管，不管什麼事情，事事過問，整天指手畫腳，婆婆媽媽，這樣的管理也只是越管越亂，理不出一個頭緒來。這樣只能是出力不討好，反而會越來越糟，長此下去，管理只能是一潭死水，而沒有活力。曾經有一個管理者，上任伊始，可謂是新官上任一把火，整天在車間裡，大會小會開個不停，在他眼裡這也不是那也不行，連三更半夜也要到車間轉一轉，可是到頭來什麼也沒管好，就像猴子摘玉米一樣，顧了這裡，又丟了那裡，產品的品質滑到了最低谷。不難看出，管理太雜，沒有明確的方向，“鬍子眉毛一把抓”只能顧此失彼！
四是不管不理。大事小事都不管，放任自流，授權等於棄權，自己完全處於被動狀態，那他離危險也就不遠了。
面對紛繁複雜的人和事，如何做到正確管理，使管理起到事半功倍的效應，既是管理者的難題，也是必須解決的問題。成功的管理經驗是：超越“紛繁複雜”，提綱挈領地抓住“人”的核心，精於管，重在理。尊重客觀規律，把管與理、控制與協調有機結合起來，在管中理，在理中管，讓人更高效、更愉快、更正確地做事。做到管而有“法”，管而有度，以科學性、可行性為原則。把更多的精力投入到“理”之中，理順關係，理清職責，理和氣氛，理暢情緒，依情而理，使每一個人的主觀能動性都得到充分發揮，使工作環境既有規章的嚴肅，又有人情的溫馨。
總之，管理是一種藝術，是一種文化，是一種理論和實踐的有機結合，管理就像煮飯一樣，火太大，可能把飯煮煳，焦而味苦，火太小，可能煮成夾生飯，食之淡而無味。只有把管和理有機結合起來，量體裁衣，才能達到管理的最高境界。
在一個企業中，其最基本的構成主體無非是人和機器設備，而機器設備的操作最終還是靠人來完成的，任何一切生產的完成，實際上都離不開人在其中所起到的重要作用。因此從這個意義上來說，管理就是管人。
人是組織的主體，每個人在管理的過程中，對事物的觀點不盡相同，對利害的反應也不一致，其心理的變化、情緒的高低都將會刺激其行為。同時，人與人之間的相處、人與事的調動，也都容易受到主觀意識的影響，故管理和心理之間具有一種互動的因果關係存在。
美國著名心理學家、哲學家威廉·詹姆士說過這樣一句話：“播下一個思想，收穫一種行動；播下一個行動，收穫一種習慣；播下一種習慣，收穫一種性格；播下一種性格，收穫一種命運。”上面講到，管理就是管人，而管人實質是在管理人心。
人是心理的動物，其情緒、需求、價值、思考、抉擇等都受到環境、教育和經驗所左右。在傳統的管理理論中，常常將員工當做管理的工具，把個人在工作上的種種努力視為當然，並不認為個人的心理因素對管理成敗存在影響。事實上，人是組織的主體，任何組織不管工作科學化、專業化到何種程度，絕不能把人和機器用同樣的方法處理，因為人畢竟是有意識、有情緒、有心智的高等動物。
一個管理者和組織必須從人性的角度把人當人看，從心理的角度分析了解導致其行為的原因，從外部的刺激反應了解他需要滿足的層次與內涵，進而對症下藥，管理才有實效。
管理，雖然伴隨企業始終，但中國企業在管理上卻有著很多致命的誤區，主要有以下幾方面。
一是只管不理。不管三七二十一，你是下級，是員工，必須按照我的規章制度執行，只能老老實實服管，不許說三道四。常常聽到一些管理者不理智的聲音：“你是怎么搞的，像一頭豬一樣！”“這件事搞不定，你就打包走人！”有一次，我曾為了某事和一個下屬吵了起來，我說：“你不給我搞定就不要下班。”我想我這樣會有一個好的結果，可是我卻想錯了，下屬不但不做，而且班也不上了。後來又有一件同樣的事，我用另一種方法來處理，我說：“這件事需要你來幫忙。只有你才能搞好，我相信你能搞定的。”我說完就走了，可以想像得出這件事完成得很好。這兩件事給我的感觸很大：管理是人心的管理，兩件同樣的事，用兩種不同的方法去處理，就會有兩種不同的結果。可想而知：如果管理過於偏激，只會使下屬產生牴觸心理，事情也會搞得一團糟！下屬做事情出問題，肯定事出有因，我們不能只“管”罵他們是“豬”，而不去“理”產生不良事情的原因，我們應該幫他們找出原因，共同解決問題，防止下次再錯，這才是正常的管理！
二是只理不管。老好人式管理，過於放鬆，放任自流，辦事情總是讓員工隨隨便便，怎么做都可以，或者和員工打成一片，稱兄道弟，也許開始事情表面上是紅紅火火，可是久而久之，事情就很難順暢地進行下去了。我身邊曾有一個主管本事不大，可是拉攏人心的方法卻不小，今天和這個稱兄，明天和那個道弟，喝酒請客是常事，做事情卻沒有主見，常常只是說“可以”，開始時事情也辦得像模像樣，可是時間久了，下屬眼裡根本沒有他這個主管存在，辦事情拖拖拉拉，結果同事的投訴越來越多，業績越來越少，他也沒臉待下去了，只有打包走人。從上面的教訓不難看出：只有“管”而沒有“理”，不知道怎樣去“理”，或者“管”只是一個擺設而已，把“管”和“理”混為一談，那樣只會讓“管”的威風掃地，“理”也會一塌糊塗，事情也只會以失敗而告終。
三是都管都理。大事小事統統管，不管什麼事情，事事過問，整天指手畫腳，婆婆媽媽，這樣的管理也只是越管越亂，理不出一個頭緒來。這樣只能是出力不討好，反而會越來越糟，長此下去，管理只能是一潭死水，而沒有活力。曾經有一個管理者，上任伊始，可謂是新官上任一把火，整天在車間裡，大會小會開個不停，在他眼裡這也不是那也不行，連三更半夜也要到車間轉一轉，可是到頭來什麼也沒管好，就像猴子摘玉米一樣，顧了這裡，又丟了那裡，產品的品質滑到了最低谷。不難看出，管理太雜，沒有明確的方向，“鬍子眉毛一把抓”只能顧此失彼！
四是不管不理。大事小事都不管，放任自流，授權等於棄權，自己完全處於被動狀態，那他離危險也就不遠了。
面對紛繁複雜的人和事，如何做到正確管理，使管理起到事半功倍的效應，既是管理者的難題，也是必須解決的問題。成功的管理經驗是：超越“紛繁複雜”，提綱挈領地抓住“人”的核心，精於管，重在理。尊重客觀規律，把管與理、控制與協調有機結合起來，在管中理，在理中管，讓人更高效、更愉快、更正確地做事。做到管而有“法”，管而有度，以科學性、可行性為原則。把更多的精力投入到“理”之中，理順關係，理清職責，理和氣氛，理暢情緒，依情而理，使每一個人的主觀能動性都得到充分發揮，使工作環境既有規章的嚴肅，又有人情的溫馨。
總之，管理是一種藝術，是一種文化，是一種理論和實踐的有機結合，管理就像煮飯一樣，火太大，可能把飯煮煳，焦而味苦，火太小，可能煮成夾生飯，食之淡而無味。只有把管和理有機結合起來，量體裁衣，才能達到管理的最高境界。
在一個企業中，其最基本的構成主體無非是人和機器設備，而機器設備的操作最終還是靠人來完成的，任何一切生產的完成，實際上都離不開人在其中所起到的重要作用。因此從這個意義上來說，管理就是管人。
人是組織的主體，每個人在管理的過程中，對事物的觀點不盡相同，對利害的反應也不一致，其心理的變化、情緒的高低都將會刺激其行為。同時，人與人之間的相處、人與事的調動，也都容易受到主觀意識的影響，故管理和心理之間具有一種互動的因果關係存在。
美國著名心理學家、哲學家威廉·詹姆士說過這樣一句話：“播下一個思想，收穫一種行動；播下一個行動，收穫一種習慣；播下一種習慣，收穫一種性格；播下一種性格，收穫一種命運。”上面講到，管理就是管人，而管人實質是在管理人心。
人是心理的動物，其情緒、需求、價值、思考、抉擇等都受到環境、教育和經驗所左右。在傳統的管理理論中，常常將員工當做管理的工具，把個人在工作上的種種努力視為當然，並不認為個人的心理因素對管理成敗存在影響。事實上，人是組織的主體，任何組織不管工作科學化、專業化到何種程度，絕不能把人和機器用同樣的方法處理，因為人畢竟是有意識、有情緒、有心智的高等動物。
一個管理者和組織必須從人性的角度把人當人看，從心理的角度分析了解導致其行為的原因，從外部的刺激反應了解他需要滿足的層次與內涵，進而對症下藥，管理才有實效。
