判斷一名管理者是否稱職，不在於他個人如何完成工作，而是看他是否具備組織團隊成員共同完成任務或實現目標的能力。當管理者將團隊績效低下的責任轉移到員工身上時，這就是管理無能的表現。 —— 如何判斷一名管理者是否稱職一個只會管事的人只能叫“總管”，一個會管人的人才稱得上是領導。管人的精髓在於管心，管好了人心，你才能人心所向，才能讓員工從行為上、精神上都有一種自動自發的意識，使大家為團隊的目標積極主動地工作。所以，管事先管人，管人要管心，從心開始做管理，你才能成為優秀的管理者。—— 會管心的領導是最高明的領導一根筷子可以輕易被折斷，但如果將十根筷子牢牢地捆綁在一起，那么就不容易折斷了。團隊管理也是同樣的道理，只有讓每個人的努力方向一致，才能最大程度地發揮團隊的合力。
基本介紹
- 書名：管事先管人,管人要管心
- 出版社：台海出版社
- 頁數：290頁
- 開本：16
- 品牌：天下書盟
- 作者：王劍
- 出版日期：2013年10月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787516802717
內容簡介,作者簡介,媒體推薦,圖書目錄,序言,
內容簡介
成功管理者的¬領導智慧
為什麼團隊成員看起來總是萎靡不振？為什麼下屬總是不服從管理
世界上最難駕馭的是人心，管好了人心，管理成本就能降到最低
員工不敢做壞事，是因為怕老闆。
——這家公司是人治
員工不能做壞事，是因為沒機會。
——這家公司是法制
員工不願做壞事，是因為想都沒想過。
——這家公司是心治
為什麼團隊成員看起來總是萎靡不振？為什麼下屬總是不服從管理
世界上最難駕馭的是人心，管好了人心，管理成本就能降到最低
員工不敢做壞事，是因為怕老闆。
——這家公司是人治
員工不能做壞事，是因為沒機會。
——這家公司是法制
員工不願做壞事，是因為想都沒想過。
——這家公司是心治
作者簡介
王劍，致力於市場行銷學、管理學研究。經商之餘，潛心研究管理科學，結合實踐，出版有《先交朋友，再做生意》《溫州人教你靠錢賺錢》《從第一桶金到身家過億的秘密》等，其作品風靡台灣、日本、韓國等亞洲各地
媒體推薦
新浪讀書、搜狐讀書、騰訊讀書志聯合力薦
圖書目錄
上篇像大老闆一樣思考
001心的境界決定管理的境界
002得人心者得天下
003小公司管事，大公司管人
004要“王道”，不要“霸道”
005最好的管理是少管或不管
006權力要做到收放自如
007讓權力與責任“如影隨形”
008既能善用人之長，又要善用人之短
009大權獨攬，小權分散
010權力下放，給下屬自由發揮的空間
011尋找德才兼備之人
012創業時重才，守業時重德
013任用比自己強的人
014寧要最合適的，不要最好的
015用人是用來做事，而不是投老闆所好
016用人不可憑個人一時之喜惡
017求全責備是用人大忌
018要管頭管腳，不要從頭管到腳
019資產只是一個數字，人才是真正的財富
020把自己的決斷變成集體的決策
021讓別人有賺頭，自己才有賺頭
022中庸之人是天下最厲害的角色
023要看清大勢所趨，人心所向
024守信是領導者第一要義
025賦予下屬更大的權力
026把恰當的工作分配給恰當的人
027要有效地分配工作
028每個人都與眾不同，對下屬區別對待
029時來運轉，莫忘難兄難弟
030評估下屬不能感情用事
031要平等，但不要平起平坐
032不要和下屬稱兄道弟
033別將工作摻入過多的友誼
034與員工保持適當的距離
035給員工留一點私人空間
036左手“嚴刑重罰”，右手“法外施恩”
037適當地有點“架子”，無可非議
038反省任何過失，先從自身開始
039認錯從上級開始，表功從下級啟動
040尊重下屬，方能贏得下屬的尊重
041管理其實就是一個溝通的過程
042管理者要有得力的“二把手”
043柔性管理是人本管理的核心
044關注工作本身，也要關注員工生活
045真正的聰明是大智若愚
046可以看破，不能說破
047讓下屬看到工作成果，明白工作的意義
048領導者不要高高在上
049失敗大都是從任用庸才開始的
050用建議代替命令
051不要讓命令打折扣
052良好的環境和氛圍能穩定人心
053不能強求所有的員工都喜歡你
054沒有梧桐樹，引不來金鳳凰
055在講出對對方不利的訊息時，要注意表達方法
056有獎勵切莫讓一人獨得
057及時滿足下屬的需求
058對下屬和周圍的人主動示好
059授權應避免“功能過剩”
060讓下屬明確各自的任務
061創造公平競爭的企業環境
062大膽用人，靈活用人
063讓各種人才形成互補
064巧妙利用“刺頭”
065用最高的位置把最有本事的人留下來
066設立讓員工全力追求的目標
067採取靈活多變的薪酬方式激勵員工
068被下屬愛戴是卓有成效管理的開始
069讓下屬利益與公司利益緊密相關
070激發員工的使命感
071讓員工了解你的期望
072讓員工把工作當成自己的事業
073讓員工永遠充滿希望
中篇攻心為上，管人要管心
074管人是管理之本，管心是管人之本
075一個管理大師首先應當是一位心理大師
076不吝關愛，“愛心”比“拳頭”更管用
077恩威並舉，讓員工既服從又感激
078以心換心，用你的誠心換來別人的真心
079贏得人心，仁義比金錢更有效
080切忌厚此薄彼，新老員工一視同仁
081幫新員工獲得團隊歸宿感
082不能把資歷同能力畫等號
083用好企業中的“二流人才”
084重視那些出身貧窮的員工
085相信員工能做好，讓他們自由發揮
086用人不疑，是基本的準則
087巧用感情槓桿，理智與感情並用
088視下屬為知己，你更能走近下屬
089對下屬要講原則更要講人情味
090當糊塗時糊塗，放下屬一馬
091用“精神薪資”彌補“物質薪資”
092以權壓人，並非理智的選擇
093尊重下屬，不可踐踏下屬的自尊
094了解下屬的痛處，然後機智地避開
095用切身利益拴住人才
096用欣賞的眼光去看待每一位員工
097讓最普通的員工也覺得自己很重要
098好員工不是管出來的，而是贊出來的
099細心尋找可以讚美員工的機會
100新員工更需要表揚
101把了解員工當大事來抓
102留住員工心要從小事做起
103站在對方的角度思考
104“跟我沖”而不是“給我沖”
105給下屬帶來輕鬆和諧的氣氛
106認真地想想下屬需要什麼
107展示令下屬心動的願景
108給能幹的下屬提供值得炫耀的條件
109關鍵時刻拉下屬一把
110隻有認真傾聽，下屬才願意發表意見
111善待能力強過自己的部下
112送給下屬超過預期的禮物
113處處設防會損害人才的積極性
114多下柔性的命令
115既要會唱紅臉，也要會唱白臉
116挖掘員工的內在動力更重要
117讓員工認為自己是公司的主人
118有足夠的薪酬，還要有足夠的重視
119管理者不能超越制度權威
120讓下屬覺得是他自己在做決定
121不給予信任，千金難買員工心
122聆聽員工的心聲
123讓下屬知道你“疼”他
124與下屬溝通時多說“我們”
125將心比心，棘手問題不再棘手
126忠誠，不是讓員工做一個聽話的木偶
127讓部下產生“自己人”意識
128隻需下達目標，不必布置細節
129和諧管理絕不是討好員工
130領導要為下屬的過錯承擔責任
131推功攬過，讓你成為下屬心中的守護神
132懂得為下屬著想，讓你贏得下屬的尊重
133切忌帶著怒氣批評員工
134批評時要力爭做到心平氣和
135批評時要顧及下屬情感
136批評之後別忘奉上一束鮮花
137批評下屬不能“秋後問斬”
138法不責眾，不批評多數人
139會議上，不要輕易批評他人的意見
140對下屬的表揚批評應有度
141“籠絡”下屬的技巧
142用情感安撫下屬“騷動的心”
143容才留才，防止“跳槽”
144常對下屬說：“你的工作很重要。”
145與員工分享勝利果實
146公開、透明，才能被認同
147要勇於向下屬說聲“對不起”
148關心下屬的家人
149以身作則，激起下屬工作熱情
150善意的“欺騙”可以鼓舞士氣
151在不同情況下用不同的激勵方式
152在競爭中激發員工活力
153把對新員工的培訓當做一種投資
154不到萬不得已，不要輕易解聘員工
下篇三分管人，七分做人
155小公司做事，老闆要先管好自身修養
156打鐵先要自身硬：管人者必先管好自己
157做一個有影響力的領導者
158影響力比權力更可靠
159胸懷寬度決定事業高度
160言行舉止都要有表率作用
161小公司老闆的形象不可輕忽
162自己做到才能要求別人
163平易近人，幽默會讓你更有親和力
164感情用事不是好老闆的作風
165不要陷入偏見的泥潭
166許諾別人，一定要恪守信用
167當家人就是要敢於承擔責任
168不要隨便顯露你的情緒
169情緒不穩定，則管理不穩定
170守靜致遠，不輕率決策
171處變不驚，體現出大將風度
172優柔寡斷是做領導的大忌
173既要能力非凡又要謙恭待人
174無論下屬怎樣議論你，都要保持平常心
175有感召力才能有號召力
176在言行舉止中透露精明強幹
177以說服力塑造影響力
178多思考，少說話
179說話簡潔，才能語驚四座
180可以沒有一切，但不能沒有卓越的品格
181率先垂範，讓自己成為組織中的行為標桿
182做領導最重要的就是公正無私
183體諒別人是你應有的品德
184平靜地面對冒犯你的人
185良好的氣質本身就是一種領導力量
186方而不圓，難成大事
187明大局，識大體
188知道該做什麼，更知道不該做什麼
189將底牌緊緊地攥在自己手中
190做事情一定要按照規矩來
191權力越大，越不能隨意發號施令
192可以嚴於律己，不可嚴於律人
193有從諫如流的雅量
194不可隨意拿下屬出氣
195貴在成功時仍能保持清醒的頭腦
196抑制住自己一步登天的衝動
197不要提及自己給人的恩惠
198好漢不提當年勇
199不可在下屬背後說三道四
200不與下屬談個人隱私問題
201有十分的把握，說七分的話
202用口才來展現你的魅力
203不要信口開河，說話之前要深思熟慮
204不知道的事坦率地說“不知道”
205喜歡拍馬屁的人不可重用
206不要忽略“小人物”
207隻有先“擺平”自己，才能“擺平”他人
208有權力但不能玩權術
209自我揭短，一個有影響力的人該做的事
210“事必躬親”不是美德
211放棄表演，做真實的自己
212私心不可有，野心不可無
213斤斤計較，難成大事
214人在憤怒時，很難做出理性的判斷
215做決定時不要被個人的情感所左右
216算得太精明了，反而賺不到錢
217無論什麼時候都不要顯得比別人聰明
218永遠不要和他人爭執不休
219學會與狂妄自大的下屬相處
220不要助長告密的風氣
221不要讓酒色誤了你的事業
222千萬不要搞辦公室戀情
223警惕那些時刻想引起你注意的女性
224不要偏袒女下屬
225平等對待下屬，一碗水端平
226不要逢人就訴說你的困難與遭遇
227在背後說別人的好話
228告知員工壞訊息的技巧
229以領導者的熱忱影響下屬
230讓公司成為溫暖的大家庭
001心的境界決定管理的境界
002得人心者得天下
003小公司管事，大公司管人
004要“王道”，不要“霸道”
005最好的管理是少管或不管
006權力要做到收放自如
007讓權力與責任“如影隨形”
008既能善用人之長，又要善用人之短
009大權獨攬，小權分散
010權力下放，給下屬自由發揮的空間
011尋找德才兼備之人
012創業時重才，守業時重德
013任用比自己強的人
014寧要最合適的，不要最好的
015用人是用來做事，而不是投老闆所好
016用人不可憑個人一時之喜惡
017求全責備是用人大忌
018要管頭管腳，不要從頭管到腳
019資產只是一個數字，人才是真正的財富
020把自己的決斷變成集體的決策
021讓別人有賺頭，自己才有賺頭
022中庸之人是天下最厲害的角色
023要看清大勢所趨，人心所向
024守信是領導者第一要義
025賦予下屬更大的權力
026把恰當的工作分配給恰當的人
027要有效地分配工作
028每個人都與眾不同，對下屬區別對待
029時來運轉，莫忘難兄難弟
030評估下屬不能感情用事
031要平等，但不要平起平坐
032不要和下屬稱兄道弟
033別將工作摻入過多的友誼
034與員工保持適當的距離
035給員工留一點私人空間
036左手“嚴刑重罰”，右手“法外施恩”
037適當地有點“架子”，無可非議
038反省任何過失，先從自身開始
039認錯從上級開始，表功從下級啟動
040尊重下屬，方能贏得下屬的尊重
041管理其實就是一個溝通的過程
042管理者要有得力的“二把手”
043柔性管理是人本管理的核心
044關注工作本身，也要關注員工生活
045真正的聰明是大智若愚
046可以看破，不能說破
047讓下屬看到工作成果，明白工作的意義
048領導者不要高高在上
049失敗大都是從任用庸才開始的
050用建議代替命令
051不要讓命令打折扣
052良好的環境和氛圍能穩定人心
053不能強求所有的員工都喜歡你
054沒有梧桐樹，引不來金鳳凰
055在講出對對方不利的訊息時，要注意表達方法
056有獎勵切莫讓一人獨得
057及時滿足下屬的需求
058對下屬和周圍的人主動示好
059授權應避免“功能過剩”
060讓下屬明確各自的任務
061創造公平競爭的企業環境
062大膽用人，靈活用人
063讓各種人才形成互補
064巧妙利用“刺頭”
065用最高的位置把最有本事的人留下來
066設立讓員工全力追求的目標
067採取靈活多變的薪酬方式激勵員工
068被下屬愛戴是卓有成效管理的開始
069讓下屬利益與公司利益緊密相關
070激發員工的使命感
071讓員工了解你的期望
072讓員工把工作當成自己的事業
073讓員工永遠充滿希望
中篇攻心為上，管人要管心
074管人是管理之本，管心是管人之本
075一個管理大師首先應當是一位心理大師
076不吝關愛，“愛心”比“拳頭”更管用
077恩威並舉，讓員工既服從又感激
078以心換心，用你的誠心換來別人的真心
079贏得人心，仁義比金錢更有效
080切忌厚此薄彼，新老員工一視同仁
081幫新員工獲得團隊歸宿感
082不能把資歷同能力畫等號
083用好企業中的“二流人才”
084重視那些出身貧窮的員工
085相信員工能做好，讓他們自由發揮
086用人不疑，是基本的準則
087巧用感情槓桿，理智與感情並用
088視下屬為知己，你更能走近下屬
089對下屬要講原則更要講人情味
090當糊塗時糊塗，放下屬一馬
091用“精神薪資”彌補“物質薪資”
092以權壓人，並非理智的選擇
093尊重下屬，不可踐踏下屬的自尊
094了解下屬的痛處，然後機智地避開
095用切身利益拴住人才
096用欣賞的眼光去看待每一位員工
097讓最普通的員工也覺得自己很重要
098好員工不是管出來的，而是贊出來的
099細心尋找可以讚美員工的機會
100新員工更需要表揚
101把了解員工當大事來抓
102留住員工心要從小事做起
103站在對方的角度思考
104“跟我沖”而不是“給我沖”
105給下屬帶來輕鬆和諧的氣氛
106認真地想想下屬需要什麼
107展示令下屬心動的願景
108給能幹的下屬提供值得炫耀的條件
109關鍵時刻拉下屬一把
110隻有認真傾聽，下屬才願意發表意見
111善待能力強過自己的部下
112送給下屬超過預期的禮物
113處處設防會損害人才的積極性
114多下柔性的命令
115既要會唱紅臉，也要會唱白臉
116挖掘員工的內在動力更重要
117讓員工認為自己是公司的主人
118有足夠的薪酬，還要有足夠的重視
119管理者不能超越制度權威
120讓下屬覺得是他自己在做決定
121不給予信任，千金難買員工心
122聆聽員工的心聲
123讓下屬知道你“疼”他
124與下屬溝通時多說“我們”
125將心比心，棘手問題不再棘手
126忠誠，不是讓員工做一個聽話的木偶
127讓部下產生“自己人”意識
128隻需下達目標，不必布置細節
129和諧管理絕不是討好員工
130領導要為下屬的過錯承擔責任
131推功攬過，讓你成為下屬心中的守護神
132懂得為下屬著想，讓你贏得下屬的尊重
133切忌帶著怒氣批評員工
134批評時要力爭做到心平氣和
135批評時要顧及下屬情感
136批評之後別忘奉上一束鮮花
137批評下屬不能“秋後問斬”
138法不責眾，不批評多數人
139會議上，不要輕易批評他人的意見
140對下屬的表揚批評應有度
141“籠絡”下屬的技巧
142用情感安撫下屬“騷動的心”
143容才留才，防止“跳槽”
144常對下屬說：“你的工作很重要。”
145與員工分享勝利果實
146公開、透明，才能被認同
147要勇於向下屬說聲“對不起”
148關心下屬的家人
149以身作則，激起下屬工作熱情
150善意的“欺騙”可以鼓舞士氣
151在不同情況下用不同的激勵方式
152在競爭中激發員工活力
153把對新員工的培訓當做一種投資
154不到萬不得已，不要輕易解聘員工
下篇三分管人，七分做人
155小公司做事，老闆要先管好自身修養
156打鐵先要自身硬：管人者必先管好自己
157做一個有影響力的領導者
158影響力比權力更可靠
159胸懷寬度決定事業高度
160言行舉止都要有表率作用
161小公司老闆的形象不可輕忽
162自己做到才能要求別人
163平易近人，幽默會讓你更有親和力
164感情用事不是好老闆的作風
165不要陷入偏見的泥潭
166許諾別人，一定要恪守信用
167當家人就是要敢於承擔責任
168不要隨便顯露你的情緒
169情緒不穩定，則管理不穩定
170守靜致遠，不輕率決策
171處變不驚，體現出大將風度
172優柔寡斷是做領導的大忌
173既要能力非凡又要謙恭待人
174無論下屬怎樣議論你，都要保持平常心
175有感召力才能有號召力
176在言行舉止中透露精明強幹
177以說服力塑造影響力
178多思考，少說話
179說話簡潔，才能語驚四座
180可以沒有一切，但不能沒有卓越的品格
181率先垂範，讓自己成為組織中的行為標桿
182做領導最重要的就是公正無私
183體諒別人是你應有的品德
184平靜地面對冒犯你的人
185良好的氣質本身就是一種領導力量
186方而不圓，難成大事
187明大局，識大體
188知道該做什麼，更知道不該做什麼
189將底牌緊緊地攥在自己手中
190做事情一定要按照規矩來
191權力越大，越不能隨意發號施令
192可以嚴於律己，不可嚴於律人
193有從諫如流的雅量
194不可隨意拿下屬出氣
195貴在成功時仍能保持清醒的頭腦
196抑制住自己一步登天的衝動
197不要提及自己給人的恩惠
198好漢不提當年勇
199不可在下屬背後說三道四
200不與下屬談個人隱私問題
201有十分的把握，說七分的話
202用口才來展現你的魅力
203不要信口開河，說話之前要深思熟慮
204不知道的事坦率地說“不知道”
205喜歡拍馬屁的人不可重用
206不要忽略“小人物”
207隻有先“擺平”自己，才能“擺平”他人
208有權力但不能玩權術
209自我揭短，一個有影響力的人該做的事
210“事必躬親”不是美德
211放棄表演，做真實的自己
212私心不可有，野心不可無
213斤斤計較，難成大事
214人在憤怒時，很難做出理性的判斷
215做決定時不要被個人的情感所左右
216算得太精明了，反而賺不到錢
217無論什麼時候都不要顯得比別人聰明
218永遠不要和他人爭執不休
219學會與狂妄自大的下屬相處
220不要助長告密的風氣
221不要讓酒色誤了你的事業
222千萬不要搞辦公室戀情
223警惕那些時刻想引起你注意的女性
224不要偏袒女下屬
225平等對待下屬，一碗水端平
226不要逢人就訴說你的困難與遭遇
227在背後說別人的好話
228告知員工壞訊息的技巧
229以領導者的熱忱影響下屬
230讓公司成為溫暖的大家庭
序言
曾有一位企業領導說：“過去管理企業我主要管事，可永遠有管不完的事，每件事情都需要我決策，每項工作都需要我把關。雖然我不一定比別人專業，但由於我是公司老闆，是企業創始人，因此，我必須這么做。可是，我並沒有取得滿意的管理效果。”後來，這位企業家意識到自己的能力是有限的，他發現自己的做法很愚蠢，事必躬親是無法把企業做強做大的，必須通過管人達到管事、經營企業的目的。
這位企業家的一番話揭示了很多管理者的通病：不信任下屬，事必躬親，不懂得授權。其實說到底，是習慣於“管事”，而不懂得“管人”。然而，企業在發展過程中，事情層出不窮，管理者縱然有三頭六臂，也難以應付過來。因此，與其“管事”，不如“管人”——管好幾個重要的部屬，授權給他們，讓他們有充分的許可權替你分憂，有充分的自由發揮自己的聰明才智。
那么，怎樣管理好重要部屬，又怎樣才能充分調動部屬和員工們的積極性呢？如果只是單純地“管人”，恐怕難以奏效。世界上優秀的管理者善於通過“管心”來達到“管人”的目的。這裡所說的“管心”，其實是通過非權力影響力來贏得員工的心，使他們感覺受到企業的信任和器重，使他們有機會發揮自己的才能，並從企業獲得所期望的薪酬，這樣他們才願意追隨企業。
綜上所述，管事先管人，管人要管心。身為管理者，應該弱化權力影響力，強化非權力影響力。比如，通過自身的人格魅力、領袖氣質、以身作則的品質去影響員工；通過對員工表達關心、信任、理解和支持，贏得員工的忠心；通過感情投資、金錢獎勵、職位匹配等，讓員工感受到認可，滿足其自我實現的心理需求。
在這個經濟迅猛發展的社會，在這個競爭異常激烈的年代，人才對企業的重要性不言而喻。如果企業想得到人才的支持和效忠，希望他們為企業的發展出謀劃策、作出貢獻，就必須把對人的重視程度提升到最高的高度，秉著“以人為本”的管理理念，通過人性化管理來贏得人心。
偉大的思想家孟子在兩千多年前就說過：“得人心者得天下。”企業要想獲得長足的發展，必須在贏得人心的基礎上，將人才的價值最大限度地發掘出來。所以，優秀的管理者深深懂得：管事先管人，管人要管心。如果你想成為優秀的管理大師，想把企業經營得更加繁榮，就從現在開始、從“心”開始吧，努力做一個“管心”高手。
這位企業家的一番話揭示了很多管理者的通病：不信任下屬，事必躬親，不懂得授權。其實說到底，是習慣於“管事”，而不懂得“管人”。然而，企業在發展過程中，事情層出不窮，管理者縱然有三頭六臂，也難以應付過來。因此，與其“管事”，不如“管人”——管好幾個重要的部屬，授權給他們，讓他們有充分的許可權替你分憂，有充分的自由發揮自己的聰明才智。
那么，怎樣管理好重要部屬，又怎樣才能充分調動部屬和員工們的積極性呢？如果只是單純地“管人”，恐怕難以奏效。世界上優秀的管理者善於通過“管心”來達到“管人”的目的。這裡所說的“管心”，其實是通過非權力影響力來贏得員工的心，使他們感覺受到企業的信任和器重，使他們有機會發揮自己的才能，並從企業獲得所期望的薪酬，這樣他們才願意追隨企業。
綜上所述，管事先管人，管人要管心。身為管理者，應該弱化權力影響力，強化非權力影響力。比如，通過自身的人格魅力、領袖氣質、以身作則的品質去影響員工；通過對員工表達關心、信任、理解和支持，贏得員工的忠心；通過感情投資、金錢獎勵、職位匹配等，讓員工感受到認可，滿足其自我實現的心理需求。
在這個經濟迅猛發展的社會，在這個競爭異常激烈的年代，人才對企業的重要性不言而喻。如果企業想得到人才的支持和效忠，希望他們為企業的發展出謀劃策、作出貢獻，就必須把對人的重視程度提升到最高的高度，秉著“以人為本”的管理理念，通過人性化管理來贏得人心。
偉大的思想家孟子在兩千多年前就說過：“得人心者得天下。”企業要想獲得長足的發展，必須在贏得人心的基礎上，將人才的價值最大限度地發掘出來。所以，優秀的管理者深深懂得：管事先管人，管人要管心。如果你想成為優秀的管理大師，想把企業經營得更加繁榮，就從現在開始、從“心”開始吧，努力做一個“管心”高手。
