管好員工就用這幾招

如何管好員工，如何搞好團隊？優秀的管理者可以把團隊里的“庸才”變成干將，可以把各抒己見、眾說紛紜的不同意見整合成統一的行動方略，讓每個團隊成員都心服口服地接受命令，堅決執行；優秀的管理者可以把各自為陣、自行其是的團隊成員團結在一起，讓大家相互協作，使大家擰成一股繩，釋放出強大的團隊戰鬥力。 所以，作為企業的管理者，一定要了解員工，一定要學會激勵員工，一定要學會正確用人，讓對的人做對的事。因為只有充分了解了員工，才清楚員工的優勢與不足；只有學會激勵員工，才能讓員工始終保持激情與鬥志；只有正確用人，才能把員工放在最合適的崗位上，讓他們揚長避短，為企業做出最大的貢獻。本書引用經典案例，邏輯嚴謹，說理透徹，深入淺出，娓娓道來，通俗易懂。理論與實踐相結合，手把手教你打造精英團隊、手把手教你做成一流公司。

基本介紹

• 書名：管好員工就用這幾招
• 出版社：成都時代出版社
• 頁數：291頁
• 開本：16
• 品牌：天下書盟
• 作者：謝國計
• 出版日期：2014年9月1日
• 語種：簡體中文
• ISBN：9787546411507

基本介紹

內容簡介

《管好員工就用這幾招》（杜絕員工“坐、等、靠、要”，打造一線完美執行力，徹底解放管理者！）
為什麼漲了工資，員工也不領情？為什麼部門之間有隔閡，同事之間有紛爭？為什麼執行總是不到位，看好的人乾不好？如何打造具有凝聚力、戰鬥力的團隊？員工素質參差不齊，管理是件頭疼事？如何管？怎么管？
高明的管理者總是能抓住人性的優點，摸透人性的弱點，巧妙地管理和使用人才。
讓企業中高層主管即學即反思，提升企業戰略的執行效率與效益。
集理念、方法、工具於一體，幫助企業建立一套行之有效的管理流程，規範企業管理，提振企業經營力，提升全員執行力！
本書適合企業經營者、企業中高層管理人員、企業各個部門的主管以及工作人員、培訓和管理諮詢人員等閱讀和使用。

作者簡介

謝國計，筆名牧原。20世紀70年代生人，新浪微博知名博主、心理學家、知名圖書策劃人、暢銷書作家，擅長策劃與撰寫心理、管理、勵志類圖書，代表作有《人生隨時要靜心》，《中國最美的情詩》《管理就是搞定人》《別讓不好意思毀了你》等

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圖書目錄

第一章
管事先管人，管人要管心
1是做“大哥”還是做“領導”
2管事先管人，管人要管心
3好的老闆必須是一個心理大師
4用人不疑，疑人不用
5知人善任，別讓千里馬去拉磨
6欣賞能力比自己強的下屬
7絕對不能開空頭支票
8越是危機，越不能輕易拋棄員工
第二章
“無威”不治：管好員工從樹立權威開始
1威信是管理者的第一要素
2影響力比權力更可靠
3虎氣不足，猴氣有餘，成不了好領導
4令出如山，有令必行
5任何時候都要顯得從容不迫
6精心挑選左膀右臂
7不要神化自己，偶爾暴露自己的缺點
8帶人要剛柔並濟，做領導要軟硬兼施
第三章
沒有規矩，不成方圓——制度才是真正的老闆
1一流企業用制度管人，二流企業用人管人
2你不講制度，別人就跟你講條件
3明確告訴員工：什麼該做，什麼不該做
4制度不是通用的，必須量身定做
5制度的設定應兼顧公平和效率
6制度約束應符合人性需求
7制度要嚴謹，切忌朝令夕改
8制度的生命力在於不折不扣地執行
第四章
跟員工溝通：多用建議，少用命令
1管理之道，在於把握員工的心聲
2堅決不搞“一言堂”
3跟員工溝通：多用建議，少用命令
4即使手握真理，也不要咄咄逼人
5包容下屬的“狂妄”意見
6慎重對待下屬的“小報告”
7員工的“真話”，不一定是真知灼見，但一定是肺腑之言
8學會換位思考，站在下屬的角度思考問題
第五章
激勵員工的絕招——不下血本，照樣俘獲員工“芳心”
1帶隊伍的過程就是不斷激勵員工的過程
2有效激勵要以人為本
3激勵要因人而異
4別忘了，員工多數時候需要以薪換心
5關於股份制、分紅與年終獎
6激勵員工的五項原則
7把握好激勵員工的“生命周期”
8感情投資是一本萬利的無薪激勵
第六章
批評員工的絕招——批評與問責，對事不對人
1沒有什麼比批評更能抹殺一個人的雄心
2批評員工的絕招——批評與問責，對事不對人
3批評時要力爭做到心平氣和
4允許下屬犯“合理”的錯誤
5批評和訓斥的場面話要拿捏好
6巧妙暗示比直接批評更有效
7“胡蘿蔔+大棒子”，讓下屬自己認錯
8發過火要做好善後工作
第七章
給員工授權的絕招——管頭管腳，但不要從頭管到腳
1事必躬親，沒有當領導的命
2走出辦公室，總經理才能施展開拳腳
3有益的情報90%來自於公司之外
4合理授權，給員工足夠的空間想像
5把握原則，讓交辦的工作有章可循
6科學分配任務，下放權力要找對人
7授權之後不忘檢查，監控並不代表不信任
8授權收權，要做到收放自如
第八章
考核員工的絕招——公平公正，不煮“大鍋飯”
1建立完善的個人考核機制
2公平考核，讓每一個員工放心
3平均不等於平等，績效考核追求差異化
4考核要注重實效，不要只做表面文章
5考核一定要落實到每一個細節上
6千萬不能感情用事
7不能把資歷同能力畫等號
8不淘汰平庸的員工，是對奮鬥者的不負責任
第九章
如何建設一支打不垮、挖不走的團隊
1團隊建設就像揉麵團，越筋道凝聚力越強
2傳遞正能量，激勵員工創造奇蹟
3用目標和利益把團隊成員緊緊綁在一起
4不要輕易許諾，難以實現的諾言比謠言更可怕
5不要餵得太飽，否則他們就沒有了奔跑的欲望
6把“家人意識”融入到團隊管理中來
7引入“鯰魚”，讓團隊緊張起來
8以文化凝聚人心，讓團隊文化融入每個人的血液
第十章
如何解決員工的矛盾與衝突
1解決員工衝突的6種方法
2處理員工不滿情緒的3大步驟
3爭議面前，做一個公正的裁判
4給員工一個心理“泄洪口”
5既要會唱紅臉，也要會唱白臉
6巧妙應對冒犯你的員工
7有些矛盾“冷”處理更好
8對於不知好歹的人不必一味退讓
第十一章
如何應對員工的“跳槽”與去留
1人才的流失是公司最大的損失
2容才留才，防止“跳槽”
3應對員工“跳槽”的6大對策
4挽留優秀員工的5大原則
5建立合理的人才約束機制
6如何體面地辭退不合格員工
7辭退員工的3大面談技巧
8不到萬不得已，不要輕易解聘員工
第十一章
管得越少，成效越好——讓管理回歸簡單
1經營企業靠的是“王道”，而非“霸道”
2無為而治是管理的最高境界
3經商不是靠蠻力，而是靠智慧
4領導者一定要有讓人甘心追隨的魅力
5領導者加強自我修煉，是“簡約管理”的第一步
6不要當救火隊員，讓員工自己解決難題
7領導者影響力大小決定團隊氣場大小
8大胸懷、大氣魄，成就卓越的領導者

序言

管人、管事和管物是企業管理永恆不變的三大課題，其中以管人最難、最複雜。因為人才是事業之根本，有了人才是一件好事，但還要會管，還要會用。如果不會管人、用人，即便你手裡有范增、有韓信這樣的人才，你一樣難逃烏江自刎的命運。一個國家如此，一個單位或企業也是如此。因此，千百年來，如何管人是各級管理者所關注的。
如果說選人能體現一個管理者的智慧和才幹，那么管人、用人則更能體現一個管理者的權威與魅力。成功的管理者往往是成於管人，失敗的管理者往往是敗於管人。對一個管理者來說，如果他能管好人，往往能把企業經營得風生水起。如果他管不好人，往往會把企業攪得雞犬不寧。
為什麼管人如此重要呢？因為企業內所有的工作，都要由人來完成。管好了員工，員工才會表現出良好的工作態度和敬業精神，才會認真負責地對待工作，才會和同事保持良好的協作，從而高效、完美地完成領導者下達的工作任務。所以說，管理的核心就在於管人，只要管理者搞定了員工，那么搞定工作就不成問題了。
一個管理者的志向再怎么遠大、戰略再怎么英明、決策再怎么富有智慧，如果沒有優秀的人才替他去執行、去實現，那么一切都是空談。對管理者來說，你憑什麼讓員工為你賣命呢？這就要求你掌握管人的絕招。著名管理大師、通用電氣公司前總裁傑克·韋爾奇說過一句名言：“最好的管就是少管。”他推崇簡單化的管理模式，建議管理者多放權、少管制，充分發揮員工的積極性和創造性。
怎樣才能實現簡單化管理，怎樣才能管得少呢？答案就是掌握管理員工的幾大絕招。首先，管人要管心，讓員工真心擁護你，他們才會忠心追隨你，這是成功管理的基本前提。接著，管理者可以從樹立威信開始，努力打造自身的影響力，因為影響力比權力更可靠，管理者可以定下規矩、制定科學合理的制度，給員工最基本的約束。
管理者應該掌握激勵的智慧和批評的藝術，讓員工的潛能得到激發，才華得到施展。通過有效的激勵手段，管理者可以讓員工釋放更大的潛能。有效的激勵可以讓企業不用下血本，但一樣可以贏得員工的芳心，讓員工忠心耿耿。
要想管好人，管理者還要重視績效考核。績效考核的意義在於尊重員工的真實勞動成果，不煮大鍋飯，實現公平競爭，讓員工真正意識到“多勞多得，有付出就有回報”，從而從內心深處激發員工的積極性。
要想管好人，管理者還要善於打造無堅不摧的團隊。因為這是一個合作的時代，個人英雄不再是什麼光榮的事情，團隊制勝才是值得驕傲的榮耀。管理者作為企業的帶頭人，只有帶好了頭，才能讓團隊成員凝聚在一起。
要想管好人，管理者還要善於化解企業內部的矛盾與衝突。解決員工間的矛盾衝突是管理者的一項基本職責，只有公平、公正地解決員工之間的矛盾和衝突，才能讓團隊保持和諧的氛圍，保證團隊的高效運轉。
當你掌握了這樣幾招管理方法，那么複雜的管理工作也會馬上變得簡單輕鬆起來。在你感到輕鬆的同時，由於你管得少，員工也會感到輕鬆快樂，員工在工作中會表現得更好。這就是簡單的管理之道，也是經營管理的制勝之道。