《秘書工作綜合實訓》是2016年西南財經大學出版社出版的圖書，作者是楊珈瑋。
基本介紹
- 中文名：秘書工作綜合實訓
- 作者：楊珈瑋
- 出版時間：2016年11月1日
- 出版社：西南財經大學出版社
- ISBN：9787550426948
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《秘書工作綜合實訓》幾乎涵蓋了秘書的所有工作內容，既包括事務管理、接待來訪、會務組織、信息與調研、信訪與保密、督查與參謀、文檔管理等主要工作，及公務文書、事務文書、商務文書、公關文書、宣傳文書等寫作工作，還包括禮儀與形象、口才與溝通、辦公設備套用等基礎工作。
本教材在每個項目下設定了眾多任務，每個任務又按“實訓情景”“實訓重點”“實訓步驟”進行說明，同時對實訓準備工作做了介紹，包括知識準備、材料準備，對實訓課時的安排及實訓成果展示和彙編也提出了建議、要求，並在“實訓工具箱”中補充了大量的案例分析、拓展訓練、拓展閱讀等資料內容以方便學生課後的學習和訓練。
圖書目錄
項目一 秘書禮儀與形象設計實訓
任務一 面容保養及修飾
任務二 頭髮的保養及髮型設計
任務三 妝容設計
任務四 秘書服飾裝扮一
任務五 秘書服飾裝扮二
任務六 形象設計
任務七 見面禮儀
任務八 饋贈禮儀
任務九 中餐禮儀
任務十 西餐禮儀
任務十一 電話禮儀
任務十二 傳真禮儀
項目二 秘書口才與溝通技巧實訓
任務一 語音語調訓練(語音矯正)
任務二 語音語調訓練(口語表達技巧訓練)
任務三 語音語調訓練(繞口令)
任務四 語音語調訓練(練習說話)
任務五 非語言溝通技巧實訓(表情訓練)
任務六 非語言溝通技巧實訓(笑語訓練)
任務七 非語言溝通技巧實訓(目光語的訓練)
任務八 非語言溝通技巧實訓(面試體態訓練)
任務九 非語言溝通技巧實訓(體態訓練)
任務十 電話溝通實訓(接電話)
任務十一 電話溝通實訓(應對電話投訴)
任務十二 電話溝通實訓(電話溝通的邏輯問題)
任務十三 人際溝通技能實訓(接待)
任務十四 人際溝通技能實訓(緩和氣氛)
任務十五 人際溝通技能實訓(適度“示弱”)
任務十六 人際溝通技能實訓(適當地批評他人)
任務十七 小組溝通
任務十八 會議溝通
任務十九 小組面試試題
項目三 秘書日常事務管理實訓
任務一 辦公室空間設計
任務二 購置辦公設備
任務三 為老闆打出電話
任務四 為老闆接答電話
任務五 約會安排
任務六 擬訂旅行方案
任務七 值班工作
項目四 秘書接待來訪工作實訓
任務一 辦公室內的迎接
任務二 走出辦公室的迎接
任務三 對有約來訪者和無約來訪者的接待及轉達
任務四 對同時到達的客人的接待及轉達
任務五 必須等候的接待及轉達
任務六 對情況特殊的客人的接待及轉達
任務七 為客人引見
任務八 招待及中止會晤
任務九 與客人送別
任務十 對來上訪投訴的客人的接待
任務十一 接待方案設計
項目五 秘書會務組織工作實訓
任務一 籌備與組織慶典開幕式
任務二 籌備與組織新聞發布會
任務三 籌備與組織洽談會
任務四 籌備與組織簽約會
任務五 籌備與組織總結表彰大會
項目六 秘書信息與調研工作實訓
任務一 編寫信息
任務二 編髮信息刊物《工作簡報》
任務三 編髮信息期刊《網路信息摘要》
任務四 編髮信息期刊《信息參考》
任務五 開展信息調研
項目七 秘書信訪與保密工作實訓
任務一 來信辦理
任務二 來訪處理1
任務三 來訪處理2
任務四 保密工作
項目八 秘書督查與參謀工作實訓
任務一 辦文中的參謀：修訂文稿主題
任務二 辦會中的參謀：精簡會議議程
任務三 突發事件中的參謀：協助處理突發事件
任務四 調研考察中的參謀：在擬寫調研報告時體現參謀思路
任務五 督查中的參謀：擬寫督查計畫及報告
項目九 公務管理文書寫作實訓
任務一 通知的撰寫
任務二 報告的撰寫
任務三 請示的撰寫
任務四 批覆的撰寫
任務五 函的撰寫
任務六 會議紀要的撰寫
項目十 事務管理文書寫作實訓
任務一 撰寫計畫文書
任務二 撰寫總結文書
任務三 撰寫簡報
任務四 規章制度的寫作
項目十一 商務服務文書寫作實訓
任務一 撰寫契約協定書
任務二 撰寫招標書
任務三 撰寫推銷函
任務四 撰寫報價函
任務五 撰寫索賠信
任務六 撰寫致歉信
項目十二 公關禮儀文書寫作實訓
任務一 撰寫請柬
任務二 撰寫邀請信
任務三 撰寫開幕詞
任務四 撰寫公司簡介
任務五 撰寫聲明
任務六 撰寫賀信
任務七 撰寫祝酒詞
項目十三 宣傳推廣文書寫作實訓
任務一 軟文寫作
任務二 產品說明書寫作
任務三 行銷策劃寫作
任務四 商品計畫書寫作
項目十四 文書檔案管理工作實訓
任務一 檔案整理分類方案的評價與完善
任務二 檔案的分類與鑑定
任務三 歸檔檔案整理
任務四 檔案管理軟體操作技能訓練
任務五 檔案的編研
任務六 練習填寫各種檔案登記表
任務七 公文的發文處理
任務八 公文的收文處理
項目十五 辦公設備套用管理實訓
任務一 計算機主機箱整機清理
任務二 顯示卡的一般故障及維護
任務三 硬碟的一般故障及維護
任務四 顯示器一般維護
任務五 正確安裝印表機驅動程度
任務六 雙面列印及其他列印設定
任務七 印表機卡紙處理及硒鼓更換
任務八 複印機雙面複印及複印身份證”
任務九 傳送和接收傳真
任務十 複印機和傳真機卡紙處理
任務十一 安裝及使用掃瞄器
任務十二 photoshop的相關套用
任務十三 掃瞄器的一般維護
任務十四 數位相機在會議中的使用
任務十五 DV的使用
參考文獻
