福州市12345便民（惠企）服務平台是福州市人民政府辦公廳主辦，福州市“智慧福州”管理服務中心協辦的平台。
基本介紹
- 中文名：福州市12345便民（惠企）服務平台
- 外文名：Fuzhou 12345 convenience (benefit enterprise) service platform
- 辦公地址：福州市倉山區南江濱西大道199號（福州市規劃館四樓福州市“智慧福州”管理服務中心）
簡介,所獲榮譽,
簡介
福州市12345便民（惠企）服務平台是福福州市人民政府辦公廳主辦 福州市“智慧福州”管理服務中心協辦的平台。
12345平台由12345熱線電話和12345網路系統共同構成，受理公民、法人或其他組織提出的諮詢、投訴、建議和求助。12345熱線電話由福州市“智慧福州”管理服務中心（以下簡稱“市智慧中心”）組建坐席，實行24小時接聽和反饋制度，逐步實現多種語言受理服務。12345網路系統由省政府統一規劃建設，福州市12345平台升級改造後接入省12345平台，實現數據互聯互通。建立公安110熱線與12345熱線系統動態聯繫機制。
所獲榮譽
2021年10月，在由中國信息協會、中山大學中國公共管理研究中心、中山大學政治與公共事務管理學院主辦的“第三屆全國政務熱線高峰論壇”上，榮獲“總體評估優秀單位等級A+”“服務民眾滿意熱線優秀單位”“服務企業滿意熱線優秀單位”等三項大獎。
2021年3月，榮獲“全國巾幗文明崗”稱號 。
