本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》規定和《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》規範，圍繞貫徹落實市政務公開工作要點編制，主要包含總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政複議行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項6個方面，報告中所列數據統計時間為2023年1月1日起至2023年12月31日。
一、總體情況
2023年，市信訪局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的二十大精神，嚴格落實國家、省、市對政務公開工作的各項部署，認真貫徹執行《中華人民共和國政府信息公開條例》，著力提高信息公開標準化、規範化水平，進一步提升政府工作透明度和政府公信力。
（一）主動公開政府信息情況。2023年，市信訪局通過政府入口網站信息公開網頁8個欄目共公開政府信息251條。其中，機構職能信息5條、領導信息1條、信息公開指南制度目錄4條、來電來件辦理情況選登90條、通知公告及工作信息35條、法律法規及政策解讀113條、財政預決算公開信息2條以及政府信息公開年度報告1條；通過《玉溪日報》公開玉溪市12345政務服務便民熱線辦理報宣11期82條；通過玉溪電視台播出《信訪回音壁》專欄3期。
（二）依申請公開政府信息情況。2023年，市信訪局未收到公民、法人或其他組織提出的政府信息公開申請。
（三）政務新媒體運維情況。2023年，市信訪局持續做好“玉溪信訪”微信公眾號的運維管理工作和內容保障工作，嚴格執行信息發布審核制度，通過“玉溪信訪”微信公眾號主動公開工作動態類信息256期648條。
（四）平台建設情況。一是實現全年24小時“12345”一號對外、一號受理、一號辦理的“一站式”服務，2023年，玉溪市12345政務服務便民熱線（以下簡稱12345熱線）共接處民眾反映問題、建言獻策98021件次，同比下降8.02%；二是已按國家要求實現與110報警服務台（以下簡稱110）高效對接聯動且所有工作人員均掌握有關操作規範，2023年，110與12345熱線雙向分流警務類和非警務類事項51000件次；三是建立12345熱線與12388舉報電話對接聯動機制，科學合理實現話務訴求的精準推送和分流；四是在全省率先啟動“12345+7”企業反映困難問題直通車，建立問題直通主責部門通道，提高工作效率、提升服務質量，進一步最佳化玉溪營商環境。
（五）政策解讀與回應關切情況
1．政策解讀方面。2023年，市信訪局未發布信訪相關政策，但為回應社會關切，解讀政府決策部署，引導正確的輿論導向：一是通過政府入口網站信息公開網頁和“玉溪信訪”微信公眾號積極轉載涉及面廣、政策性強、社會關注度高的重要政策檔案，提高民眾政策知曉率；二是在全市範圍內通過多渠道、多方式開展14次《信訪工作條例》宣講活動，通過宣講增強了民眾依法信訪意識和行動自覺；三是積極推進12345熱線工作宣傳，對民眾反映問題辦理情況通過《玉溪日報》專欄進行公開，同時做到政府入口網站信息公開網頁、“玉溪信訪”微信公眾號同步推送，鼓勵公眾參與，接受民眾監督。
2．回應關切方面。2023年，市信訪局紮實做好網民留言辦理工作，全年共收到9條政民互動留言信息，已按時限要求辦理回復。
（六）財政和審計領域的信息公開情況。2023年，市信訪局已按要求公開財政預、決算信息。
二、主動公開政府信息情況
第二十條第（一）項 | |||
信息內容 | 本年制發件數 | 本年廢止件數 | 現行有效件數 |
規章 | 0 | 0 | 0 |
行政規範性檔案 | 0 | 0 | 0 |
第二十條第（五）項 | |||
信息內容 | 本年處理決定數量 | ||
行政許可 | 0 | ||
第二十條第（六）項 | |||
信息內容 | 本年處理決定數量 | ||
行政處罰 | 0 | ||
行政強制 | 0 | ||
第二十條第（八）項 | |||
信息內容 | 本年收費金額（單位：萬元） | ||
行政事業性收費 | 0 | ||
