根據《中華人民共和國政府信息公開條例》規定，現公布雲南省退役軍人事務廳2023年政府信息公開工作年度報告。報告包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政複議及提起行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項等6個部分，所列統計數據期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。
一、總體情況
2023年，省退役軍人事務廳認真貫徹落實黨中央、國務院關於政務公開的重要決策部署和省委、省政府工作要求，緊緊圍繞中心工作和社會公眾關切，推進決策、執行、管理、服務、結果公開，進一步規範信息公開平台設定，提升政務公開質效。
（一）主動公開方面。嚴格按照《雲南省人民政府辦公廳關於進一步做好政府信息公開基本目錄編制工作的通知》，最佳化調整廳官網欄目設定，更新編制《雲南省退役軍人事務廳政府信息公開基本目錄》，進一步擴大公開範圍、規範信息發布。
2023年，省退役軍人事務廳更好回應人民民眾關切，及時準確傳遞黨和政府權威聲音，廳官方網站發布信息2058條，訪問量約329萬次，廳微信公眾號推送信息1241條，閱讀量約255萬次，總閱讀量較上年增加76%。抓好主線主題宣傳，新增“學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育”專欄，發布信息100餘條，大力宣傳主題教育的重大意義和部署要求，充分報導全省退役軍人事務系統主題教育進展成效和典型經驗，營造好狠抓學習、深入調研、真抓實幹的濃厚氛圍。辦理人大代表建議、政協提案2件（其中主辦1件、會辦1件）、省人大社會委要求協助辦理的代表建議1件。均已按時辦理完成，滿意率達100%，有關復文因涉及工作秘密，不對外公開。
（二）依申請公開方面。2023年，省退役軍人事務廳受理政府信息申請4件，均按有關要求在法定時限內答覆當事人，答覆主體適格、形式要素齊全、內容項目完備、司法救濟渠道明確，沒有申請人投訴舉報、行政複議、行政訴訟相關情況。全年通過12345政務服務便民熱線簽收辦理省平台轉辦工單52件，接聽電話100餘聽，均按期辦結，辦結率、滿意率均達到100%。
（三）政府信息管理方面。省退役軍人事務廳依照《中華人民共和國政府信息公開條例》、《雲南省政務新媒體管理辦法》，規範廳官網欄目設定，不斷健全完善信息發布審核機制，規範信息發布流程。更新《雲南省退役軍人事務廳信息公開保密審查制度》和《雲南省退役軍人事務廳不得公開政府信息清單》，嚴格落實“三審三校”和保密審查責任，嚴把政治關、法律關、政策關、保密關、文字關，堅決防止泄露國家秘密、工作秘密和敏感信息。
（四）平台載體建設方面。2023年，省退役軍人事務廳完成廳網站適老化無障礙改造，為民眾提供更為便捷的信息檢索服務。建立健全政府網站日常監測機制，開展安全檢測評估52次，及時發現和解決存在突出問題。推進網站集約化建設，將更新頻次少、用戶關注度低和利用率低的直屬事業單位公眾號清理整合，集中力量做優做強主賬號，構建集體聯動、集體發聲的政務新媒體矩陣。與雲南廣播電視台、昆明信息港合作建立政媒合作宣傳機制，組織“學習貫徹黨的二十大·雲南退役軍人工作譜新篇”專題專欄策劃，通過報紙、電視、廣播、網路等融媒體矩陣進行全面宣傳壯大主流輿論，全面報導退役軍人事務系統5年來工作成效，進一步展示成績、總結經驗，凝聚推進雲南退役軍人工作高質量發展強大合力。
（五）政策解讀回應方面。在廳官方網站設定政策法規欄目發布解讀回應信息20餘條，為民眾提供行政規範性檔案網路文本。最佳化政策諮詢服務，通過線上留言回答網民提問35條，退役軍人服務大廳接待諮詢民眾900餘次，不斷增加公眾對退役軍人工作的認同和支持。通過“學習貫徹黨的二十大精神 雲南退役軍人工作譜新篇”專場發布會、雲南廣播電視台《金色熱線》直播節目等，對全省退役軍人工作作重點介紹，並就“優待證優待項目有哪些方面拓展”“如何促進退役軍人就業創業”等熱點問題進行解答，獲得了較好的社會反響。
