按照《中華人民共和國政府信息公開條例》及雲南省人民政府信息公開工作要求，雲南省信訪局編制了2020年度政府信息公開工作年度報告。報告包含總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、被申請行政複議和提起行政訴訟情況、存在的問題及改進情況、其他需要報告的事項六部分，報告中所列數據統計時間為2020年1月1日起至2020年12月31日。
一、總體情況
2020年省信訪局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆五中全會精神，深入學習貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》工作要求，認真學習領會全省政務公開領導小組第1次會議精神，根據2020年雲南省政務公開工作要點，結合信訪部門工作特點，全面提升省信訪局政府信息公開工作的質量和時效。
（一）主動公開情況
一是對照《中華人民共和國政府信息公開條例》確定的內容和省信訪局職能職責，重新制定完善了省信訪局信息公開目錄，並在省信訪局網站顯著位置向社會公開。二是對本機構的領導信息、機構設定、職能職責等信息進行更新完善。三是圍繞疫情防控、愛國衛生“7個專項行動”等專項工作，主動公開“六穩”、“六保”政策措施，公共衛生等突發事件的應急預案和防控措施，疫情動態、疫情防控政策等信息。四是公開了省信訪局2020年人大代表建議、政協委員提案辦理工作整體情況。五是對行政規範性檔案進行清理，並製作省信訪局行政規範性檔案清單，在網站公布。六是制定出台《雲南省人民建議徵集工作辦法（試行）》（以下簡稱辦法），通過入口網站向公眾徵求意見建議，在頒布實施前30天在網站進行公布，並及時對檔案出台的背景意義、起草依據和過程、主要內容和辦理要求、下步工作建議等內容進行政策解讀。七是持續公布省信訪局2020年事業單位招考信息，包括招考條件、考試成績、擬錄用公示等信息。
（二）依申請公開情況
省信訪局在入口網站信息公開專欄顯著位置添加了“雲南省政府信息依申請公開系統”連結，並根據《中華人民共和國政府信息公開條例》，修改完善政府信息公開指南，公布依申請公開工作流程圖，規範依申請公開工作。2020年，省信訪局收到依申請公開辦理件3件，均按期辦結，沒有發生因政府信息公開被申請行政複議和提起行政訴訟的情況。
（三）平台建設情況
2020年，省信訪局加大政府信息公開平台建設力度，啟動雲南省信訪信息智慧型輔助系統建設，按照“政府信息公開”欄目設計標準和要求，對省信訪局入口網站進行改版升級，合理設定欄目，重新規劃界面，提升用戶體驗。形成了以入口網站為主，“雲南信訪”微信公眾號、今日頭條等新媒體相結合的信息公開平台，充分發揮新媒體傳播快、形式多樣等特點，進一步擴大了公開的範圍和傳播面，提升了公開效果。
（四）監督保障情況
一是定期對網站進行檢查，安排專職工作人員對網站實行動態監測，發現故障及時處理，不斷提高入口網站服務水平。二是對“政府網站曝光台”中公眾提出的投訴意見建議認真採納，加以改進，完善相關功能，提供簡潔、方便、友好的用戶體驗感。三是加強信息發布審核，完善省信訪局信息發布審核制度，將制度流程化，確保公開發布的信息及時、準確、不泄密。
五、存在的問題及改進情況
2020年省信訪局信息公開工作水平進一步提高，但還存在政策解讀方式單一、信息公開時效不高、信息審核不嚴的問題。在下一步工作中，省信訪局將深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，增強政府信息公開責任意識，提高政府信息公開的主動性和及時性；綜合運用文字、圖片、視頻等方式，充分發揮網站、政務新媒體傳播優勢加強政策解讀；加強政府信息公開培訓，提升工作人員業務水平；健全完善政府信息公開審核制度，處理好保密與公開的關係，準確把握信息公開的內容、範圍、形式和時間。
六、其他需要報告的事項
2020年度，無其他需要報告的事項。
