《物業糾紛處理典型案例透析》是2017年中國勞動社會保障出版社出版的圖書，作者是人力資源和社會保障部教材辦公室，北京社會管理職業學院。本書的內容主要包括：物業服務企業項目管理崗位、客戶服務崗位、工程維護崗位、秩序維護崗位和環境維護崗位的典型糾紛案例透析以及與案例相關的物業管理法律、法規、規章和地方物業管理規定。
基本介紹
- 中文名：物業糾紛處理典型案例透析
- 作者：人力資源和社會保障部教材辦公室、北京社會管理職業學院
- 出版社：中國勞動社會保障出版社
- ISBN：9787516732205
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書的內容主要包括：物業服務企業項目管理崗位、客戶服務崗位、工程維護崗位、秩序維護崗位和環境維護崗位的典型糾紛案例透析以及與案例相關的物業管理法律、法規、規章和地方物業管理規定。
圖書目錄
第1章 項目管理崗位糾紛處理案例
第1節 項目承接及住宅專項維修資金糾紛案例
第2節 公共區域經營糾紛案例
第3節 物業侵權糾紛案例
第2章 客戶服務崗位糾紛處理案例
第1節 物業服務費糾紛案例
第2節 鄰里業主糾紛案例
第3節 業主及業主委員會糾紛案例
第3章 工程維護崗位糾紛處理案例
第1節 建築物修繕糾紛案例
第2節 建築物裝修糾紛案例
第3節 設施設備維護糾紛案例
第4節 水電氣暖糾紛案例
第4章 秩序維護崗位糾紛處理案例
第1節 安全保衛糾紛案例
第2節 消防防範糾紛案例
第3節 停車管理糾紛案例
第5章 環境維護崗位糾紛處理案例
第1節 環衛保潔糾紛案例
第2節 綠化養護糾紛案例
第6章 物業糾紛處理常用法律法規
第1節 國家頒布的物業管理常用的法律
第2節 國務院頒布的物業管理常用的法規
第3節 部委頒布的物業管理常用的規章
第4節 地方頒布的物業管理常用的規定
作者簡介
人力資源和社會保障部教材辦公室在部職業培訓教材工作委員會指導下，參與擬訂職業培訓教材建設規劃和有關管理制度，參與組織制定（修訂）教學計畫和教學大綱，組織開展職業培訓教材建設的基礎理論研究等工作，並承辦部職業培訓教材工作委員會交辦的有關工作。
