《物業管理案例分析（第2版）》是2010年清華大學出版社出版的圖書，作者是趙繼新、孫強。
基本介紹
- 書名：物業管理案例分析（第2版）
- 作者：趙繼新、 孫強
- ISBN：9787302232025
- 定價：28元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2010年
- 裝幀：平裝
圖書簡介,目錄,
圖書簡介
本書共分11章，涉及物業管理案例分析概述、物業管理機構設定、物業管理制度、物業服務模式、物業招投標管理、物業服務公司的內部管理、物業服務公司財務管理、物業的安全管理、物業的使用與維護、物業環境的規劃與管理以及物業管理與社區建設等內容，基本涵蓋了物業管理的主要業務領域。書中用現實中真實的案例，分析了物業管理工作各個環節容易出現問題和引發糾紛的工作內容，不僅做了業務層面分析，而且用正面和反面案例進行分析，使讀者更容易理解和掌握。
目錄
第一章物業管理案例分析概述 1
學習目標 1
學習要求 1
導言 1
第一節物業管理領域的多糾紛性 1
第二節物業管理糾紛涉及的法律問題 6
第三節物業管理案例的篩選原則 13
本章小結 14
基本概念 14
思考與討論 14
第二章物業管理機構設定 15
學習目標 15
學習要求 15
導言 15
第一節物業服務企業 15
第二節業主委員會 32
第三節業主大會 44
本章小結 48
基本概念 49
思考與討論 49
第三章物業管理制度 50
學習目標 50
學習要求 50
導言 50
第一節管理規約 50
第二節物業服務契約 55
第三節物業服務公司內部制度 59
本章小結 64
基本概念 64
思考與討論 64
第四章物業服務模式 65
學習目標 65
學習要求 65
導言 65
第一節自行物業服務 65
第二節委託物業服務 74
第三節其他物業服務模式 86
本章小結 93
基本概念 94
思考與討論 94
第五章物業招投標管理 95
學習目標 95
學習要求 95
導言 95
第一節物業招標管理 95
第二節物業投標管理 106
第三節招投標管理策略 116
本章小結 122
基本概念 122
思考與討論 122
第六章物業服務公司的內部管理 123
學習目標 123
學習要求 123
導言 123
第一節物業服務公司的組織管理 123
第二節物業服務公司的目標管理 126
第三節物業服務公司的人力資源管理 130
本章小結 134
基本概念 134
思考與討論 134
第七章物業服務公司財務管理 135
學習目標 135
學習要求 135
導言 135
第一節物業租賃 135
第二節物業管理收費 140
第三節物業服務公司的財務管理 160
本章小結 168
基本概念 169
思考與討論 169
第八章物業的安全管理 170
學習目標 170
學習要求 170
導言 170
第一節物業治安管理 170
第二節物業消防管理 175
第三節物業交通安全管理 185
本章小結 189
基本概念 189
思考與討論 189
第九章物業的使用和維護 190
學習目標 190
學習要求 190
導言 190
第一節物業的使用 190
第二節物業的維護 213
本章小結 218
基本概念 218
思考與討論 218
第十章物業環境的規劃與管理 219
學習目標 219
學習要求 219
導言 219
第一節物業環保綠化管理 219
第二節物業保潔衛生管理 229
第三節物業車輛停放管理 235
本章小結 243
基本概念 243
思考與討論 244
第十一章物業管理與社區建設 245
學習目標 245
學習要求 245
導言 245
第一節物業管理與社區建設的關係 245
第二節物業管理與社區建設的相互促進 249
第三節物業管理公共關係的協調 256
本章小結 263
基本概念 263
思考與討論 264
參考文獻 265
