物業管理實用工具大全

內容簡介

本書主要以物業管理的各項工作內容為標準進行章節劃分，對物業管理工作涉及的規範、制度和表格等進行了介紹。全書共10章，可分為三個部分。*部分為物業管理的概述，讓讀者初步了解物業管理及其主要內容；第二部分是本書的主體知識部分，從行政人事、治安保衛、客戶服務、工程技術、環境、財務和法律事務管理等方面進行詳細介紹；第三部分為本書附加內容，分別介紹了商場物業管理和寫字樓物業管理工作中可能涉及的工作規範、制度和表格等。本書知識點豐富，結構簡潔，各規範、制度和表格都只需稍作修改即可使用。特別適合從事物業管理工作的職場新人、物業公司主管、各部門管理人員及一線工作人員，亦可作為各高校相關專業的輔助教材使用。

作者簡介

楊光瑤：曾在某物業公司工作多年，並在某大型商場的物業處工作一年，有著豐富的物業工作實踐經驗與體會，具有很強的實踐經驗與實操能力。

圖書目錄

目錄

I.知識目錄

第1章

物業管理概述

1.1 現代物業管理快速入門 2

1.1.1 什麼是現代物業 2

1.1.2 現代物業的分類 3

1.1.3 現代物業管理的特點 5

1.1.4 物業管理的類型與原則 8

1.1.5 現代物業管理的內容 10

1.2 物業管理公司基礎概述 13

1.2.1 物業管理公司的性質是什麼 13

1.2.2 物業管理公司有哪些類型 15

1.2.3 物業管理公司的

權利和義務有哪些 16

1.3 一圖讀懂物業管理公司的

組織結構 17

第2章

行政人事管理

招聘培訓考勤出差人事信息

2.1 行政人事管理部

崗位體系 20

2.2 行政人事管理崗位配置

及崗位職責 20

2.2.1 經理 20

2.2.2 行政主管 21

2.2.3 人事主管 22

2.2.4 行政助理 24

2.2.5 人事助理 25

2.2.6 招聘專員 25

2.2.7 培訓專員 27

2.2.8 薪酬專員 27

2.3 招聘與培訓管理 28

規範1：新進人員任用規定 28

規範2：人事變動規定 29

規範3：培訓費用規定 29

制度1：物業公司人員聘用制度 29

制度2：物業公司員工錄用管理辦法 32

制度3：物業人員培訓制度 34

表格1：員工培訓計畫表 37

表格2：培訓效果跟蹤表 37

表格3：應聘人員面試評估表 37

表格4：試用期考核審批表 39

表格5：培訓成績表 40

2.4 考勤與出差管理 40

規範1：員工考勤規定 40

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