物業管理實操大全集：職責+規範+制度+表單

《物業管理實操大全集：職責+規範+制度+表單》是2018年中國鐵道出版社出版的圖書。

基本介紹

• 中文名：物業管理實操大全集：職責+規範+制度+表單
• 作者：何澤明
• 出版時間：2018年
• 出版社：中國鐵道出版社
• ISBN：9787113246075
• 類別：管理類圖書
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝-膠訂

內容簡介

物業管理實操大全集（職責 規範 制度 表單）本書從企業物業工作規範化的實際需求出發，以崗位人員配置與崗位職責、工作細節規範、實用管理制度及實用表格為主要內容。全書以圖表化的方式，為每個工作細節給出可參照的執行建議，為物業工作的規範化提供有效的指導範本。本書的突出特點是：內容翔實、全面、具體。本書提供的管理制度和管理規範易於操作，實用性強，是物業從業人員及管理人員案頭***的參考工具書。本書適合物業管理人員、高校相關專業師生閱讀、使用。

圖書目錄

第一章治安安全管理..................1

1.1 治安安全管理崗位人員配置及崗位職責..................................................1

1.1.1 保全主管...............................1

1.1.2 保全領班...............................2

1.1.3 保全員...................................3

1.1.4 治安員、內保員...................4

1.1.5 保全員...................................5

1.1.6 大堂保全員...........................5

1.1.7 娛樂場所保全員...................6

1.1.8 治安安全巡邏領班...............7

1.1.9 一號通道值班員...................7

1.1.10 流動崗巡邏員.....................8

1.1.11 廣場巡邏員.........................8

1.1.12 員工通道崗保全員.............9

1.1.13 樓層巡邏員.........................9

1.2 治安安全管理工作規範.................10

1.2.1 單位內部治安日常管理工作規範....................................10

1.2.2 消防、治安監控中心人員工作規範................................11

1.2.3 配合法務部門拘捕嫌疑人工作規範.................................11

1.2.4 一般案件處理工作規範.....11

1.2.5 單位關鍵部位安全防範工作規範.....................................12

1.2.6 單位員工安全保障工作規範.....................................13

1.2.7 單位財產安全防範工作規範.....................................14

1.2.8 安全排查工作規範.............16

1.2.9 災害事故預防工作規範......16

1.2.10 巡邏工作規範...................16

1.2.11 停車場泊車服務規範........17

1.2.12 廣場停車管理工作規範....17

1.2.13 治安設備設施配備規範....18

1.2.14 保全主管工作規範............18

1.2.15 保全員職業道德規範........18

1.2.16 保全員紀律管理規範........19

1.2.17 保全員工作規範...............19

1.2.18 保全人員著裝規範............21

1.2.19 保全員交接班工作規範....21

1.2.20 保全領班工作規範............22

1.2.21 稽核工作規範...................23

1.2.22 保全員勤務檢查規範........23

1.2.23 保全員備勤工作規範........24

1.2.24 廣場保全管理規範............24

1.2.25 保全員禮儀規範...............25

1.2.26 開閉場管理規範...............25

1.2.27 夜班警衛工作規範............26

1.2.28 進出口處管理規範............26

1.2.29 監控室保密管理規範........27

1.2.30 監控設備安全操作規範....28

1.2.31 對講機安全操作規範........28

1.2.32 對講機使用規範...............29

1.2.33 電子防盜設備安全操作規範...................................29

1.2.34 贓款贓物管理制度............29

1.2.35 保全員住宿管理制度........30

1.2.36 保全員管理制度...............30

1.2.37 保全員轉崗、頂崗管理制度...................................30

1.2.38 內保人員便衣上崗制度....31

1.2.39 監控室錄像管理制度.......32

1.2.40 防盜工作日常管理制度....32

1.2.41 防劫工作日常管理制度....32

1.2.42 外廣場車輛停放管理制度...................................33

1.2.43 外廣場安全保衛管理制度...................................33

1.2.44 警具管理制度...................33

1.2.45 物品報失管理制度...........34

1.2.46 監控室管理制度...............35

1.2.47 監控中心安全制度...........35

1.2.48 保全器材使用制度...........36

1.2.49 保全部設施設備管理制度...................................36

1.2.50 保全部員工考勤制度.......36

1.2.51 工作例會制度...................37

1.2.52 單位物品攜出管理制度....37

1.2.53 情況信息登記表...............37

1.2.54 發生各類案件情況月報表...............................38

1.2.55 治安案件登記表...............39

1.2.56 治安隱患安全記錄表.......39

1.2.57 治安監控記錄簿...............40

1.2.58 接待人員登記表...............40

1.2.59 防腐書刊收繳登記表.......41

1.2.60 物品出門證.......................42

1.2.61 物品攜出/歸還申請單......43

1.2.62 保全部值班記錄表...........43

1.2.63 客人來訪登記表...............44

1.2.64 申請配製鑰匙表...............44

1.2.65 外來人員務工人員登記表...............................45

1.2.66 隱患整改通知書...............46

1.2.67 安全檢查日報表...............47

1.2.68 夜間安全巡查記錄表........47

1.2.69 保全部當值安排表............48

1.2.70 保全部值班日報表............48

1.2.71 巡邏檢查到崗記錄表........49

1.2.72 單位房屋出租情況統計表...............................50

1.2.73 大型活動、重要客人來店保衛記錄表.......................51

1.2.74 車場車輛車號抄號表........51

1.2.75 談話記錄表.......................52

1.2.76 場內作業審報單...............53

1.2.77 閉場安全檢查記錄表........53

1.2.78 清場、安全檢查登記表....54

1.2.79 保全部主管領班考核表....54

1.2.80 保全員考核表...................55

1.2.81 保全主管與部門業績考核標準表.......................57

1.2.82 保全部員工扣分一覽表....58

1.3 突發事件處理工作規範.................58

1.3.1 精神病患者肇事處理工作規範 ....................................58

1.3.2 貴賓入店、大型活動警衛工作規範.............................59

1.3.3 重要客人警衛服務規範......60

1.3.4 刑事和治安事件處理工作規範 ....................................60

1.3.5 住店客人丟失財物事件處理工作規範.....................61

1.3.6 對公安機關下傳的通緝令、查控電傳處理工作規範.....62

1.3.7 酗酒鬧事事件處理工作規範 ....................................62

1.3.8 可疑爆炸物處理工作規範....63

1.3.9 賣淫嫖娼事件處理工作規範 ....................................63

1.3.10 精神病、出醜鬧事事件防範工作規範...................64

1.3.11 客人死亡事件處理工作規範{tc "2.客人死亡事件的處理"} ...............................65

1.3.12 搶劫等暴力事件處理工作規範...................................65

1.3.13 詐欺犯罪事件處理工作規範...................................66

1.3.14 打架鬥毆、流氓滋擾事件處理工作規範...................67

1.3.15 食物中毒事件處理工作規範...................................68

1.3.16 非法經營、倒賣外匯事件處理工作規範...................69

1.3.17 防盜器報警處理規範.......69

1.3.18 突發保全事件處理規範....70

1.3.19 偷竊事件處理規範...........70

1.3.20 拾物處理規範...................71

1.3.21 群毆事件處理規範...........71

1.3.22 迷童認領工作規範...........71

1.3.23 突發事件處理規範...........72

1.3.24 意外傷害事件處理規範....73

1.3.25 故意搗亂事件處理規範....73

1.3.26 可疑爆炸物事件處理規範...................................74

1.3.27 炸彈恐嚇事件處理規範....74

1.3.28 發現可疑物品事件處理規範...................................75

1.3.29 自殺或企圖自殺事件處理規範...................................75

1.3.30 偷盜、搶劫事件處理規範...................................76

1.3.31 發現可疑分子事件處理規範...................................76

1.3.32 發現易燃、易爆物品事件處理規範...........................77

1.3.33 發現打架事件處理規範....77

1.3.34 恐嚇勒索事件處理規範....78

1.3.35 偷車事件處理規範............78

1.3.36 跳樓事件處理規範............78

1.3.37 噪聲騷擾事件處理規範....79

1.3.38 對不聽從勸阻顧客處理規範...................................79

1.3.39 酒醉者鬧事事件處理規範...................................79

1.3.40 突發精神病人事件處理規範...................................80

1.3.41 禁菸區吸菸事件處理規範...................................80

1.3.42 失物處理規範...................80

1.3.43 迷途人士處理規範............81

1.3.44 屋內浸水處理規範............81

1.3.45 病人病情發作處理規範....81

1.3.46 狗咬傷人事件處理規範....82

1.3.47 惡意損毀事件處理規範....82

1.3.48 意外受傷事件處理規範....82

1.3.49 沖閘事件處理規範............83

1.3.50 騷亂事件處理規範............83

1.3.51 示威或暴力事件處理規範...................................84

1.3.52 匪徒搶劫收銀台事件處理規範...........................84

1.3.53 突發停電事件處理規範....84

1.3.54 紅外線報警設備安全操作規範...........................85

1.3.55 財物失竊處理制度............85

1.3.56 盜竊防範制度...................86

1.3.57 接報案制度.......................86

1.3.58 爆炸威脅管理制度............86

1.3.59 易燃、易爆危險物品安全管理制度...........................87

1.3.60 防暴警鈴管理制度...........88

1.3.61 拾遺物品收發登記表.......88

1.3.62 賓客財物被竊情況表.......89

1.3.63 客人丟失物品訪問記錄表...............................89

1.3.64 歹徒特徵表.......................90

1.3.65 接報案登記表...................91

1.3.66 應變處理小組名單...........92

1.4 特定單位安全防範與管理工作規範................................................92

1.4.1 歌舞廳治安管理工作規範....................................92

1.4.2 收銀台安全管理規範.........93

1.4.3 財務部辦公室安全管理制度....................................93

1.4.4 住宿登記管理制度.............93

1.4.5 客房安全管理制度.............94

1.4.6 長包房安全管理制度.........94

1.4.7 單位鑰匙安全管理制度.....95

1.4.8 行李房安全管理制度.........96

1.4.9 貴重物品保險箱安全管理制度....................................96

1.4.10 餐廳治安管理制度...........96

1.4.11 公共娛樂場所治安管理制度（夜總會、酒吧、桑拿浴、康樂）...............97

1.4.12 廚房安全管理制度...........97

1.4.13 商場治安管理制度...........97

1.4.14 安全保全部安全工作制度...................................98

1.4.15 前廳部安全工作制度.......98

1.4.16 客房部安全工作制度..... 100

1.4.17 餐飲部安全工作制度..... 101

1.4.18 財務部安全工作制度......102

1.4.19 工程部安全工作制度......104

1.4.20 公安部門規定單位應遵循的治安管理制度......105

1.4.21 物料倉庫安全管理制度....106

1.4.22 要害部位安全管理制度....106

1.4.23 施工中的安全管理制度....107

1.4.24 動火作業安全管理制度....108

1.4.25 單位員工治安管理制度....108

1.4.26 租賃場所安全管理制度....109

1.4.27 職工宿舍安全管理制度....109

1.4.28 商場治安管理制度..........110

1.4.29 商場鑰匙管理制度..........110

第二章消防安全管理.............. 112

2.1 消防安全管理崗位人員配置及崗位職責..............................................112

2.1.1 消防主管...........................112

2.1.2 消防

作者簡介

何澤明:獨立經營物業公司多年，有著豐富的物業工作實踐經驗與體會。致力於現代物業管理與規範化執行領域的研究，對物業規範化管理及突髮狀況危機處理有較豐富的工作經驗。曾幫助多家企業建立了現代物業規範化管理體系。受到諸多合作夥伴的好評