《物業管理工作手冊》是2010年化學工業出版社出版的圖書，作者是邵小雲雷宏。本書以最新頒布的物業管理條例和物權法為基礎，重點從管理制度、工作規範、崗位職責與管理表格等方面，全方位展示現代物業服務全程運作的流程與細節。
基本介紹
- 書名：物業管理工作手冊
- 作者：邵小雲、雷宏
- ISBN： 9787122072863
- 定價：66.00 元
- 出版社：化學工業出版社
- 出版時間：2010年03月
- 開本：16開
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編輯推薦
《物業管理工作手冊》內容翔實、全面、具體，易於操作，實用性強，對於物業公司有著較強的參考和借鑑意義，是一本物業管理人員必不可少的集培訓、查詢、套用等多種功能於一體的案頭工具書，是一本真正意義上的物業規範化管理實用工作手冊。通過《物業管理工作手冊》，物業企業管理者不僅可以提高自身的管理水平，還可以提升物業服務企業的競爭力。
《物業管理工作手冊》作者全部來自企業一線的管理者和企業管理顧問，有著豐富的實踐經驗，提供的資料實用，可操作性強。
圖書目錄
第一章 客戶服務管理 /1
第二章 物業安全管理 /42
第三章 物業環境管理 /120
第四章 物業工程設備管理 /186
第五章 物業市場拓展 /283
第六章 物業質量管理 /308
第七章 物業財務管理 /328
第八章 物業人事行政管理 /374
參考文獻 /437
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