《物業管理人員實用手冊》一書的出版社是石油工業出版社，作者是羅傑斯，出版時間是2000-01。
基本介紹
- 書名：《物業管理人員實用手冊》
- 作者：羅傑斯
- ISBN：9787502128661
- 頁數：377
- 定價：25.00
- 出版社：石油工業出版社
- 出版時間：2000-01
- 裝幀：平裝
作品目錄
第一章 物業管理概述
第一節 物業管理
1．什麼是物業
2．什麼是物業管理
3．什麼是物業管理人
4．什麼是物業所有人
5．物業管理的性質
6．物業管理的宗旨
7．物業管理的職能
第二節 物業管理的範圍
1．物業管理的基本業務
2．物業管理的專項業務
3．物業管理的特色業務
4．物業管理的多種經營業務
第三節 物業管理的特點
1．物業管理的社會化
2．物業管理的專業化
3．物業管理的企業化
4．物業管理的經營型
第四節 物業管理立足點
1．理順收費制度，降低商品住房成本
2. 租售結合，盤活資金
3．統一開發，提高效率
第五節 物業市場
1．物業市場架構
2．物業市場的運行機制
第六節 物業的價值與價格體系
1．物業價格體系
2．物業價格的影響因素
3．物業價格評估
4．物業估價方法
第七節 物業經營
1．物業經營形式的多樣化
2．物業經營的服務性
3. 物業經營的生產、經營職能雙重性
4．物業經營的經濟效益評價
第二章 物業管理公司
第一節 物業管理公司概述
l．什麼是物業管理公司
2．物業管理公司的權力和義務
3. 物業管理公司的業務範圍
第二節 物業管理公司的設定
1．物業管理公司的組建形式
2．物業管理公司的部門設定
第三節 物業管理人員的培訓
1．物業管理公司的人員配備及職責
2．物業管理公司人員的招募和上崗
3. 物業管理的人員培訓
4．房屋管理員崗位培訓
5. 房屋管理員的培訓
6．房屋管理員工作規範培訓
第四節 物業管理公司對物業的接管驗收
l．物業接管驗收的程式
2．物業接管驗收的條件
3．物業接管驗收應檢索提交的資料
4．物業接管驗收的標準
5．物業裝修的驗收
6．物業的移交
7．交接雙方的責任
8．物業接管驗收中需注意的問題
第五節 物業管理公司參與物業銷售
l．物業管理公司與開發商簽訂代理銷售協定
2．物業管理公司擬定銷售計畫
3．物業銷售契約中的物業管理條款
附屬檔案：物業公司的管理模式
第三章 物業管理市場
第一節 自我管理
1．業主公約
2．住戶手冊
3．物業管理企業崗位責任制
4．物業轄區綜合管理規則
第二節 物業管理程式
1．物業管理企業通過投標來接洽物業管理業務
2．建立與業主或使用人的聯絡關係
3．察看工程建設現場
4．設計管理模式，草擬及制定管理制度
5．建立服務系統和服務網路
6．辦理移交接管事宜
第三節 物業的接管與驗收
1．竣工驗收及驗收種類
2．竣工驗收的依據、標準及主要工作
3．接管驗收與竣工驗收
第四節 物業入伙手續的辦理
1．人伙通知書
2．人伙手續書
3. 收樓須知
4．業主對物業的驗收
第五節 物業的裝修與管理
l．業主裝修申請表
2．裝修管理規定
3．押金及保證金
4．違規責任
5．管理許可權
第六節 物業管理招標
1．物業管理招標方式和程式
2．物業管理招標檔案的內容
3．物業管理投標程式和方法
第四章 物業管理資金
第一節 物業管理資金籌措
1．什麼是物業管理資金
2．物業管理資金籌措的必要性
3．物業管理資金籌措原則
4．籌措物業管理資金計費標準的核算方法
5．資金籌措渠道
第二節 物業管理資金籌措的管理
1．確定收費項目，明確收費標準
2，搞好收費管理
第三節 日常綜合管理費的使用與管理
1．日常綜合管理費的構成
2．日常綜合管理費預算方案的制訂
第四節 維修基金的使用與管理
1．維修更新工程費的構成
2．維修基金留存和使用計畫的編制
3．物業更新方案的優選
第五章 房屋維修和設備管理
第一節 房屋維修與房屋維修管理
1．什麼叫房屋維修
2．什麼是房屋維修管理
3．房屋維修管理三原則
第二節 房屋維修管理的內容
1．房屋質量管理
2．房屋維修施工管理
3．房屋維修行政管理
4．房屋維修檔案資料的管理
第三節 房屋維修工程的分類與考核
1．小修工程
2．中修工程
3．大修工程（大修工程範圍）
4．翻修工程
5．綜合維修工程
6．房屋維修工程的考核標準
7．房屋維修工程考核指標
第四節 房屋維修管理的範圍
1．房屋維修範圍
2．房屋維修質量管理
3．房屋建築結構的分類
4．房屋建築構造
5．建築物基本構造
6，房屋完損標準的劃分
7．房屋完損等級評定方法
8．評定房屋完損等級應注意事項
9．評定房屋完損等級的基本做法
10．造成房屋損壞的原因
11. 房屋維修工程管理
12．房屋維修的特點
13．房屋維修工程分類
第五節 房屋維修工程的經濟技術指標
1．房屋日常維護的考核指標
2．房屋維修工程的主要經濟技術指標
第六節 房屋設備概述
1．什麼是房屋設備
2．房屋建築衛生設備
3．房屋建築電氣設備
4．房屋設備管理是城市文明建設和發展的需要
5．房屋設備管理能強化物業管理企業的基礎建設
6．房屋設備管理的制度
第七節 房屋設備的維修管理
1．房屋設備維修工程的分類
2．房屋設備的日常性養護
3．房屋設備維修工程的審批管理
4．房屋設備的經常性保養
5．房屋設備維修工程分類
第八節 房屋給排水設備的維修
1．給水系統的維修
2．排水系統的維修
3．消防設施的維修
第九節 房屋供電設備的維修
1．線路的常見故障及其檢修方法
2．白熾燈和日光燈的常見故障
3．避雷設施的修繕
第十節 房屋電梯設備的運行和維修
1．電梯設備的基本組成
2．電梯的分類
第六章 住宅小區管理
第一節 住宅小區管理概述
1．住宅小區概述
2．住宅小區管理概述
第二節 住宅小區管理的內容
1．房屋及房屋設備的管理
2．住宅小區環境的維護管理
3．日常服務和多種經營服務
4．文明住宅小區與精神文明建設
第三節 平房、高層和售後住宅的管理
1. 平房住宅的管理
2．高層住宅的管理
3．售後住宅的管理
第七章 物業綜合管理與收
益性物業綜合經營
第一節 物業綜合經營概述
1．什麼是物業綜合經營
2．物業綜合管理與綜合經營的內容
第二節 供暖管理
1．集中供暖
2. 供暖管理
3．供暖管理的對象
4．供暖管理隊伍建設
5．燃料供應管理
6．鍋爐操作管理
7．供暖用戶管理
第三節 環衛管理
1．環境管理
2．環衛管理
第四節 綠化與美化管理
1．管理機構設定及員工崗位職責
2．園林綠地的營造與養護
3．園林小品
第五節 安全管理
1．治安管理
2．消防管理
3．車輛管理
第六節 收益性物業管理
l．簽訂物業管理契約
2．制訂市場宣傳策略
3．制訂租金收取辦法
4．實施維修管理和其他管理
5．建立業主、物業管理企業和租客的聯繫渠道
6．對收益性物業管理進行記錄、組織和控制
第七節 收益性物業經營管理的收入與費用
l. 收益性物業經營管理的收人
2．收益性物業經營管理的費用
第八節 特殊收益性物業的管理
1．辦公大樓管理
2．購物中心管理
3．工業廠房和貨倉管理
第九節 收益性物業主要管理對象和辦法
1．商業樓宇及購物中心的管理
2．寫字樓物業的管理
3．工業廠房及倉庫的管理
第十節 綜合經營收益服務
1．餐飲服務
2．燃料供應
3．日用百貨
4．果菜供應的需求及相關分析
5．綠化工程服務
6．美容美髮服務
7．物業租售代理
8．物業評估和物業管理費測算
9．圖書、音像出租服務
10．康樂項目
11．上學人托接送服務
12．托幼服務
13．物業外牆的廣告出租與管理
14．維修服務
15．裝修服務
16．其他服務
第八章 經營業務的核算
第一節 營業收入的核算
1，什麼是收人
2．營業收人的範圍
3．營業收人的確認
4．交款服務，收人的確認
5．預收服務費，收人的確認
6．分期收款，收人的確認
7．托收承付，收入的確認
8．公共性服務費收入核算
9，代辦性服務費收人核算
10．特約服務費收入核算
11．房屋租憑及代管房產收人核算
12．兼營的多種服務收人核算
第二節 營業成本的核算
1．什麼是營業成本
2．營業成本的內容
3．營業成本核算的原則
4．公共性服務成本核算
5．兼營業服務成本的核算
第三節 期間費用的核算
1．營業費用的內容
2．營業費用的核算
3．管理費用的內容
4．管理費用的核算
5．財務費用的內容
6．財務費用的核算
第四節 營業稅金及附加的核算
1．管理費有徵稅
2．代辦性收人的徵稅
3，裝修保證金、公共維修基金的徵稅
4．代開發票或收據的徵稅
第五節 利潤的核算
1．什麼是利潤
2．利潤總額的組成
3．營業利潤
4．投資淨收益
5．營業外收支淨額
第六節 企業所得稅的核算
1．所得稅的性質
2．永久性差異
3．時間性差異
4．企業所得稅核算
第七節 利潤分配的核算
第九章 香港物業管理資料參考
l．樓宇、屋村管理的範圍
2. 樓宇、屋村管理的要求
附錄
第一節 物業管理
1．什麼是物業
2．什麼是物業管理
3．什麼是物業管理人
4．什麼是物業所有人
5．物業管理的性質
6．物業管理的宗旨
7．物業管理的職能
第二節 物業管理的範圍
1．物業管理的基本業務
2．物業管理的專項業務
3．物業管理的特色業務
4．物業管理的多種經營業務
第三節 物業管理的特點
1．物業管理的社會化
2．物業管理的專業化
3．物業管理的企業化
4．物業管理的經營型
第四節 物業管理立足點
1．理順收費制度，降低商品住房成本
2. 租售結合，盤活資金
3．統一開發，提高效率
第五節 物業市場
1．物業市場架構
2．物業市場的運行機制
第六節 物業的價值與價格體系
1．物業價格體系
2．物業價格的影響因素
3．物業價格評估
4．物業估價方法
第七節 物業經營
1．物業經營形式的多樣化
2．物業經營的服務性
3. 物業經營的生產、經營職能雙重性
4．物業經營的經濟效益評價
第二章 物業管理公司
第一節 物業管理公司概述
l．什麼是物業管理公司
2．物業管理公司的權力和義務
3. 物業管理公司的業務範圍
第二節 物業管理公司的設定
1．物業管理公司的組建形式
2．物業管理公司的部門設定
第三節 物業管理人員的培訓
1．物業管理公司的人員配備及職責
2．物業管理公司人員的招募和上崗
3. 物業管理的人員培訓
4．房屋管理員崗位培訓
5. 房屋管理員的培訓
6．房屋管理員工作規範培訓
第四節 物業管理公司對物業的接管驗收
l．物業接管驗收的程式
2．物業接管驗收的條件
3．物業接管驗收應檢索提交的資料
4．物業接管驗收的標準
5．物業裝修的驗收
6．物業的移交
7．交接雙方的責任
8．物業接管驗收中需注意的問題
第五節 物業管理公司參與物業銷售
l．物業管理公司與開發商簽訂代理銷售協定
2．物業管理公司擬定銷售計畫
3．物業銷售契約中的物業管理條款
附屬檔案：物業公司的管理模式
第三章 物業管理市場
第一節 自我管理
1．業主公約
2．住戶手冊
3．物業管理企業崗位責任制
4．物業轄區綜合管理規則
第二節 物業管理程式
1．物業管理企業通過投標來接洽物業管理業務
2．建立與業主或使用人的聯絡關係
3．察看工程建設現場
4．設計管理模式，草擬及制定管理制度
5．建立服務系統和服務網路
6．辦理移交接管事宜
第三節 物業的接管與驗收
1．竣工驗收及驗收種類
2．竣工驗收的依據、標準及主要工作
3．接管驗收與竣工驗收
第四節 物業入伙手續的辦理
1．人伙通知書
2．人伙手續書
3. 收樓須知
4．業主對物業的驗收
第五節 物業的裝修與管理
l．業主裝修申請表
2．裝修管理規定
3．押金及保證金
4．違規責任
5．管理許可權
第六節 物業管理招標
1．物業管理招標方式和程式
2．物業管理招標檔案的內容
3．物業管理投標程式和方法
第四章 物業管理資金
第一節 物業管理資金籌措
1．什麼是物業管理資金
2．物業管理資金籌措的必要性
3．物業管理資金籌措原則
4．籌措物業管理資金計費標準的核算方法
5．資金籌措渠道
第二節 物業管理資金籌措的管理
1．確定收費項目，明確收費標準
2，搞好收費管理
第三節 日常綜合管理費的使用與管理
1．日常綜合管理費的構成
2．日常綜合管理費預算方案的制訂
第四節 維修基金的使用與管理
1．維修更新工程費的構成
2．維修基金留存和使用計畫的編制
3．物業更新方案的優選
第五章 房屋維修和設備管理
第一節 房屋維修與房屋維修管理
1．什麼叫房屋維修
2．什麼是房屋維修管理
3．房屋維修管理三原則
第二節 房屋維修管理的內容
1．房屋質量管理
2．房屋維修施工管理
3．房屋維修行政管理
4．房屋維修檔案資料的管理
第三節 房屋維修工程的分類與考核
1．小修工程
2．中修工程
3．大修工程（大修工程範圍）
4．翻修工程
5．綜合維修工程
6．房屋維修工程的考核標準
7．房屋維修工程考核指標
第四節 房屋維修管理的範圍
1．房屋維修範圍
2．房屋維修質量管理
3．房屋建築結構的分類
4．房屋建築構造
5．建築物基本構造
6，房屋完損標準的劃分
7．房屋完損等級評定方法
8．評定房屋完損等級應注意事項
9．評定房屋完損等級的基本做法
10．造成房屋損壞的原因
11. 房屋維修工程管理
12．房屋維修的特點
13．房屋維修工程分類
第五節 房屋維修工程的經濟技術指標
1．房屋日常維護的考核指標
2．房屋維修工程的主要經濟技術指標
第六節 房屋設備概述
1．什麼是房屋設備
2．房屋建築衛生設備
3．房屋建築電氣設備
4．房屋設備管理是城市文明建設和發展的需要
5．房屋設備管理能強化物業管理企業的基礎建設
6．房屋設備管理的制度
第七節 房屋設備的維修管理
1．房屋設備維修工程的分類
2．房屋設備的日常性養護
3．房屋設備維修工程的審批管理
4．房屋設備的經常性保養
5．房屋設備維修工程分類
第八節 房屋給排水設備的維修
1．給水系統的維修
2．排水系統的維修
3．消防設施的維修
第九節 房屋供電設備的維修
1．線路的常見故障及其檢修方法
2．白熾燈和日光燈的常見故障
3．避雷設施的修繕
第十節 房屋電梯設備的運行和維修
1．電梯設備的基本組成
2．電梯的分類
第六章 住宅小區管理
第一節 住宅小區管理概述
1．住宅小區概述
2．住宅小區管理概述
第二節 住宅小區管理的內容
1．房屋及房屋設備的管理
2．住宅小區環境的維護管理
3．日常服務和多種經營服務
4．文明住宅小區與精神文明建設
第三節 平房、高層和售後住宅的管理
1. 平房住宅的管理
2．高層住宅的管理
3．售後住宅的管理
第七章 物業綜合管理與收
益性物業綜合經營
第一節 物業綜合經營概述
1．什麼是物業綜合經營
2．物業綜合管理與綜合經營的內容
第二節 供暖管理
1．集中供暖
2. 供暖管理
3．供暖管理的對象
4．供暖管理隊伍建設
5．燃料供應管理
6．鍋爐操作管理
7．供暖用戶管理
第三節 環衛管理
1．環境管理
2．環衛管理
第四節 綠化與美化管理
1．管理機構設定及員工崗位職責
2．園林綠地的營造與養護
3．園林小品
第五節 安全管理
1．治安管理
2．消防管理
3．車輛管理
第六節 收益性物業管理
l．簽訂物業管理契約
2．制訂市場宣傳策略
3．制訂租金收取辦法
4．實施維修管理和其他管理
5．建立業主、物業管理企業和租客的聯繫渠道
6．對收益性物業管理進行記錄、組織和控制
第七節 收益性物業經營管理的收入與費用
l. 收益性物業經營管理的收人
2．收益性物業經營管理的費用
第八節 特殊收益性物業的管理
1．辦公大樓管理
2．購物中心管理
3．工業廠房和貨倉管理
第九節 收益性物業主要管理對象和辦法
1．商業樓宇及購物中心的管理
2．寫字樓物業的管理
3．工業廠房及倉庫的管理
第十節 綜合經營收益服務
1．餐飲服務
2．燃料供應
3．日用百貨
4．果菜供應的需求及相關分析
5．綠化工程服務
6．美容美髮服務
7．物業租售代理
8．物業評估和物業管理費測算
9．圖書、音像出租服務
10．康樂項目
11．上學人托接送服務
12．托幼服務
13．物業外牆的廣告出租與管理
14．維修服務
15．裝修服務
16．其他服務
第八章 經營業務的核算
第一節 營業收入的核算
1，什麼是收人
2．營業收人的範圍
3．營業收人的確認
4．交款服務，收人的確認
5．預收服務費，收人的確認
6．分期收款，收人的確認
7．托收承付，收入的確認
8．公共性服務費收入核算
9，代辦性服務費收人核算
10．特約服務費收入核算
11．房屋租憑及代管房產收人核算
12．兼營的多種服務收人核算
第二節 營業成本的核算
1．什麼是營業成本
2．營業成本的內容
3．營業成本核算的原則
4．公共性服務成本核算
5．兼營業服務成本的核算
第三節 期間費用的核算
1．營業費用的內容
2．營業費用的核算
3．管理費用的內容
4．管理費用的核算
5．財務費用的內容
6．財務費用的核算
第四節 營業稅金及附加的核算
1．管理費有徵稅
2．代辦性收人的徵稅
3，裝修保證金、公共維修基金的徵稅
4．代開發票或收據的徵稅
第五節 利潤的核算
1．什麼是利潤
2．利潤總額的組成
3．營業利潤
4．投資淨收益
5．營業外收支淨額
第六節 企業所得稅的核算
1．所得稅的性質
2．永久性差異
3．時間性差異
4．企業所得稅核算
第七節 利潤分配的核算
第九章 香港物業管理資料參考
l．樓宇、屋村管理的範圍
2. 樓宇、屋村管理的要求
附錄
