營業員培訓是指對從事營業員職業的在職人員進行的在職培訓，旨在提高其營業服務水平，更好地為顧客服務。
基本介紹
培訓簡介
營業員培訓是針對毫無工作經驗或者工作能力欠缺的營業員,使他們通過接受培訓的手段成為熟練掌握技能的正式員工.
營業員培訓是指對從事營業員職業的在職人員進行的在職培訓，旨在提高其營業服務水平，更好地為顧客服務。
營業員培訓是指對從事營業員職業的在職人員進行的在職培訓，旨在提高其營業服務水平，更好地為顧客服務。培訓簡介營業員培訓是針對毫無工作經驗或者工作能力欠缺的營業員,使他們通過接受培訓的手段成為熟練掌握技能的正式員工....
《優秀營業員技能培訓手冊》為“優秀來自培訓系列叢書”之一。《優秀營業員技能培訓手冊》主要包括明確自己的職責與定位，態度決定一切，做好營業前的準備工作，認清你的顧客類型，探尋顧客需要的“四步曲”，精心塑造自我形象，讓商品生動起來，巧妙地討價還價，讓銷售完美終結，營業操作技能，把質量差的商品擋在架外，...
《國家職業資格培訓教程:營業員(初級)》由人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是職業技能鑑定的指定用書。內容簡介 《國家職業資格培訓教程:營業員(初級)》由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國家職業技能鑑定推薦輔導用書。書...
《CAC職業（崗位）培訓系列教材》使用對象為學完基礎課程的相關專業的在校大學生和進一步提高實訓技能方面的專業人員。目的是提高學員自學能力和實踐動手能力，其次是培養學員探索和分析歸納創新能力，將學員學習的技術技能同他將來的工作崗位緊密結合起來。CA C職業（崗位）培訓系列教材實現了學生學習與就業間的“無縫對接”...
《超市商場銷售員職業技能培訓》是2008年電子工業出版社出版的圖書，作者是張傑。內容簡介 本書全面系統地闡述了超市、商場銷售員各個工作崗位的工作技能與操作規範。全書共11章，主要從銷售員崗位職責要求、銷售員服務規範標準和商品的採購流程等方面進行闡述，並以國內幾家大型超市、商場的行銷案例為基礎，詳述商品的...
《商場超市金牌營業員培訓手冊》是2007年11月1日由中國商業出版社出版的圖書，作者是奚華。內容簡介 本書從營業員應具備的禮儀知識、基本操作技能、商晶陳列技術、銷售服務技巧、語言藝術、物流知識及其他應掌握的知識和技能共七個方面加以介紹，並輔以銷售實例加以說明。相信廣大營業員將書中介紹的技巧運用到實際工作中...
《服裝營業員培訓》是2001年中國紡織出版社出版的圖書，作者是吳衛剛。本書分為八章，全面系統地介紹服裝營業員的應知應會及管理知識。包括面料基礎、服裝專業知識、顧客的消費心理、櫃檯語言藝術、營業禮儀與展示、服裝經營過程、接待與銷售技巧、營業員與管理及商場管理案例等內容。作者簡介 吳衛剛，副教授，1982年畢業...
藥店營業員培訓教程是2007年9月1日出版的一本圖書，作者是張建華 內容介紹 我國從事藥店營業員工作的人有百萬之眾。他們肩負著為人民民眾提供優質、安全、有效、經濟的藥品的責任。勞動和社會保障部及國家藥品食品監督管理局都要求對從業人員進行職業資格培訓，按照國家規定，從業人員須獲得職業資格證書。近年來，在醫藥...
《營業員培訓與管理--商店銷售人員就職必讀》是2001年中華工商聯合出版社出版圖書，作者是朱平、王春劍。內容簡介 本書包括如何成為一個優秀的營業員、營業員銷售服務技巧、如何提高營業員服務水平、營業員必備服務及法律常識等。適用對象 相關圖書：服務員培訓與管理－－服務行業人員職業培訓入門；業務員培訓與管理－－...
農村剩餘勞動力轉移出來後，其中有很大一部分將會從事商業營業員工作。為適應市場競爭的嚴峻形勢，培訓營業員以提升營業額，提高企業競爭力已成為許多商家老闆的首選方略。針對我國營業員素質普遍偏低，專業知識欠缺的實際，參閱了國內外有關專家的最新成果，《職業技能培訓系列：營業員基礎知識》旨在為提高營業員職業技能與...
《商場營業員培訓手冊》是廣東經濟出版社出版的圖書，作者是何潺 內容簡介 營業員最主要的工作，首先就是產品的銷售。滿足顧客的需求，將商場的優質商品介紹給顧客並進告示 范講解是營業員最基本的職責，同時也是銷售工作的的核心職責。 營業員的工作還包括服務顧客，在必要時協助辦理退貨退款等工作。服務是產品功能...
能否在商戰中取勝，除了商品要獨具特色外，更重要的是導購營業員在一線的服務水平。尤其是在品牌過剩。產品嚴重同質化的今天，一線導購營業服務水平的高低，直接決定了企業銷售的成敗。遺憾的是，儘管一線導購營業員的作用至關重要，但往往沒有得到應有的關註：企業沒有將對導購營業員的培訓提到戰略高度，導購營業員自身...
《手機家電導購營業員培訓教程》是2005年中國經濟出版社出版的圖書。內容簡介 全書的四大部分結構緊湊，一氣呵成，有利於手機家電導購營業員全面迅捷地掌握銷售全過程的相關技巧。另外，本書語言簡潔，條理清晰，通俗而易懂。本書既是商店經營者培訓導購營業員的必備教材，也是導購營業員自修的最佳教材。本書統一為四篇...
《商場超市物流與管理系列讀本營業員快速培訓教程》是2013年化學工業出版社出版的圖書，作者是張玉斌、陳迎欣。內容簡介 本書為商場超市那些想迅速掌握營業知識及技巧的新營業員和急需進一步學習提高的經驗的營業員編寫，同時也可作為零售業策劃和諮詢人員、相關院校師生的參考書。本書是《商場超市物流與管理系列讀本》的...
第二章 商場營業員崗位培訓 第一節 營業員職業定位 一、營業員的崗位職責 二、營業員職位要求 三、營業員的角色定位 第二節 售前準備作業培訓 一、售前心態調整 二、工作用具佩戴 三、售前商品檢查與準備 第三節 顧客心理把握培訓 一、顧客的幾種購買動機 二、影響顧客購買的因素 三、顧客的購買行為 四、各類...
《櫃檯營業員培訓全案》是2004年6月1日南海出版公司出版的圖書，作者是眾行管理資訊研發中心。目錄 第一章 如何讓顧客對櫃檯一見鐘情 第二章 WEISS――櫃檯快速銷售成交法 第三章 成為一百分營業員 附錄1 營業員提高服務質量的自我訓練法 附錄2 某商場營業員工作規範 附錄3 某企業櫃檯服務基本規範 附錄4 中華人民...
家電導購員培訓及管理中存在的問題 1.導購員團隊凝聚力不強，缺乏歸屬感，流動性偏高;(1)收入不高，造成歸屬感不強，導致離職;導購員在日常的工作中，因為自身工作能力、賣場規模、或者提成結構不合理等原因的限制，影響到了商場的銷量。致使收入不理想，造成離職。(2)行銷員與導購員、導購員與導購員之間關係處理...
《家用電器導購員快速培訓教程》是人民郵電出版社出版的圖書。內容簡介 《家用電器導購員快速培訓教程》講述了成為一名優秀家用電器導購員所必需的各種知識和技能，如家用電器基礎知識、家用電器導購員的形象設計、業務素質培養、顧客接待工作等，並列舉了包括生活電器、數碼產品、廚房電器、小家電和辦公電器等各種家用電器...
優秀營業員技能培訓手冊 《優秀營業員技能培訓手冊》是海天出版社出版的圖書，作者是趙永秀編著
2.營業員的服務規範。3.營業員的職業技能、技巧。4.提升營業額的戰術。這四個問題都是每位老闆、營業員極為關注的問題，而其中尤以3、4問題為主。這兩個問題解決了，營業員的素質就提高了，營業額也會隨之提升。因此本書的重點放在3、4方面。 作為一種培訓教材，本書力求做到刪繁就簡，介紹知識，闡釋道路...
珠寶首飾導購營業員培訓教程 《珠寶首飾導購營業員培訓教程》是中國經濟出版社出版的圖書，作者是張偉
商場營業員經理崗位職業技能培訓教程 《商場營業員經理崗位職業技能培訓教程》是廣東經濟出版社出版的圖書，作者是趙慧敏，楊春
《珠寶首飾導購員快速培訓教程》是2007年人民郵電出版社出版的圖書，作者是周德亮。該書講述了成為一名優秀的珠寶首飾導購員所必需的種種“學問”。內容簡介 《珠寶首飾導購員快速培訓教程》珠寶首飾業的相關信息，珠寶首飾的基礎知識，珠寶首飾的象徵意義，如何搭配珠寶首飾，如何清潔與保養珠寶首飾，如何識別與鑑定珠寶...
本系列叢書志門針對店長、營業員、導購員、收銀員這四種基礎崗位而設計，是已在或正要進入零售業工作的相關從業人員的工作指南和導速提升自身業務技能、歷練個人素質的工具。這套叢書也是企業對員工進行培訓的最佳教程，在它的正確指引下，你的員工將迅速成長起來。本書是專門為各種門店中工作的營業員而寫的。營業員...
《服裝服飾導購員快速培訓教程》作者是邢春梅，2007年8月1日，人民郵電出版社出版發行。本書適合服裝服飾導購員、有志於成為服裝服飾導購員的人士及服裝服飾行業培訓人員閱讀。內容提要 本書講述了成為優秀服裝服飾導購員所必需的各種知識和技能，包括導購員的服務觀念、導購員的業務能力、服裝服飾基礎知識以及服裝色彩...
《導購員培訓完全手冊》是2010年中國紡織出版社出版的圖書，作者是長利。內容簡介 本書分別從導購員的素質、禮儀規範、商品知識、顧客類型及其應對、導購技巧、語言藝術、打消異議、促成交易、商品管理、顧客忠誠度、安全防範等方面人手，詳細解答在現實環境中可能遇到的多種問題及解決方法。導購服務水平和銷售技巧的高低，...
銷售行業最佳培訓讀本！世界500強企業的共同選擇！20世紀90年代以來，我國商業貿易突飛猛進，與此同時，大量導購營業員、銷售人員和服務人員卻缺乏必要的崗位培訓，無法勝任本職工作，受教育程度和綜合能力亟待提高！本叢書針對這一需求缺口，由著名行銷教練、實戰培訓專家肖建中執筆，從專業的角度將導購營業員、銷售人員、...
本書以簡潔明了的文字，對成為一名頂尖導購員所需要具備的導購技巧進行了深入淺出地闡述，包括職業要求、禮儀、服務用語規範、顧客接待、銷售與服務、克服銷售障礙和實戰技巧等內容，通俗易懂，可操作性強，既是商店管理者培訓銷售人員的必備教材，也是導購員提高導購技巧的最佳自修教材。圖書目錄 第1天：頂尖導購員的...