《營業員培訓與管理--商店銷售人員就職必讀》是2001年中華工商聯合出版社出版圖書，作者是朱平、王春劍。
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書包括如何成為一個優秀的營業員、營業員銷售服務技巧、如何提高營業員服務水平、營業員必備服務及法律常識等。
適用對象
相關圖書：服務員培訓與管理－－服務行業人員職業培訓入門；
保全員培訓與管理－－保全服務公司實用規範教材；
公司職員培訓與管理－－企業白領進修捷徑；
推銷員培訓與管理－－推銷人員實用基礎教程；
廣告策劃人培訓與管理－－廣告從業人員業務操作必備 ；
家政人員培訓與管理－－保姆訓練實務教材。
圖書目錄
第一章 如何成為一個優秀的營業員
第二章 營業員銷售服務技巧（上）
第三章 營業員銷售服務技巧（下）
第四章 如何提高營業員服務水平
第五章 營業員的技術培訓法
第六章 營業員的儀表形象設計
第七章 如何對營業員進行管理
第八章 營業員的語言藝術
第九章 營業員如何與顧客溝通
第十章 營業員必備服務及法律常識
