商場營業員培訓手冊

商場營業員培訓手冊

《商場營業員培訓手冊》是廣東經濟出版社出版的圖書,作者是何潺

基本介紹

  • ISBN:9787806774779
  • 作者:何潺
  • 出版社:廣東經濟出版社
  • 出版時間:2003年6月1日
  • 頁數:400
  • 定價:26.0
  • 裝幀:平裝(無盤)
內容簡介
營業員最主要的工作,首先就是產品的銷售。滿足顧客的需求,將商場的優質商品介紹給顧客並進告示 范講解是營業員最基本的職責,同時也是銷售工作的的核心職責。 營業員的工作還包括服務顧客,在必要時協助辦理退貨退款等工作。服務是產品功能 延伸,缺乏服務的產品只能稱作半成品。商場所銷售的商品的功效及先進的消費理仿只有通過專業銷售人員詳細講解與示範方能得到最佳 的發揮與呈現,並在此過程中向消費者滲商場的管理理念和企業文化,從而形成良好的口碑效應,在市場競爭激烈的今天,服務已成為能否完成銷售重要因素。

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