營業員職業技能訓練手冊

《營業員職業技能訓練手冊》是企業管理出版社出版的圖書，作者是《營業員職業技能訓練手冊》編寫組

基本介紹

• ISBN：9787801478573
• 作者：《營業員職業技能訓練手冊》編寫組
• 出版社：企業管理出版社
• 出版時間：2003年5月
• 頁數：406
• 定價：25.0
• 裝幀：平裝

內容簡介

本書的主要內容有4個方面：1.營業員的基本素質及相關的知識。2.營業員的服務規範。3.營業員的職業技能、技巧。4.提升營業額的戰術。這四個問題都是每位老闆、營業員極為關注的問題，而其中尤以3、4問題為主。這兩個問題解決了，營業員的素質就提高了，營業額也會隨之提升。因此本書的重點放在3、4方面。 作為一種培訓教材，本書力求做到刪繁就簡，介紹知識，闡釋道路，結合實例，突出實戰性、可操作性，使讀者一看就懂，一學就會。