按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，現將我局2013年政府信息公開工作情況進行歸納總結，形成信息公開工作年度報告。報告由概述、公開情況、存在問題和改進措施三部分組成。
一、概述
2013年度，市城市綜合管理局依據本單位職能，認真按照上級部門的要求，積極、有序、穩妥推進政府信息公開的各項工作。根據局人事變動實際情況，及時調整局政務公開、電子政務工作、依法行政和信訪工作領導小組的組成人員，便於政府信息發布、依申請公開受理、政府信息諮詢投訴答覆等工作的有效管理。在主動公開信息工作中，為做好政府信息及時向公眾傳遞，我局通過制定局機關公務文書處理、信息公開保密審查和保密工作等制度，明確了擬文、定密、審核、發布等程式、內容和要求，使公文進入審簽程式時就明確該公文信息可否公開，增強了信息公開的時效性，確保公開與保密兩不誤。截至2013年底，局的政府信息公開工作運行正常。
二、公開情況
（一）主動公開
1、多渠道公開政府信息。局在鞏固政務公開欄、辦事須知等公開形式的同時，主動通過多種途徑向社會公開有關城市綜合管理信息。一是通過市政府公眾網電子政務平台公布相關信息和工作動態；二是通過我局設在市行政服務中心的受理視窗和網上辦事大廳向市民提供我局行政審批事項辦事指南和辦事程式等信息；三是通過新聞媒體報導、集體傳送簡訊等向社會發布城市綜合管理方面的相關信息。
2、推進電子政務平台建設。努力提升網站建設和管理水平，不斷完善市政府公眾網潮州市城市綜合管理局網頁，主動公開相關政府信息和工作動態，及時處理回復公眾諮詢投訴相關情況，進一步完善與公眾互動的良好工作機制。
3、加強行政審批服務視窗管理和網上辦事大廳建設管理。中心服務視窗和網上辦事大廳常年公開許可項目的申請條件、辦理程式、辦結時間、收費標準等事項以及投訴舉報途徑，真正做到便民服務。
4、開展宣傳諮詢活動。通過及時聯繫新聞媒體報導城市綜合管理的工作動態，通過移動、聯通潮州分公司平台向廣大市民傳送加強城市管理有關規定、工作動態的簡訊，通過印製通告、公開信等分發到各鋪戶攤檔，宣傳市政府關於城市管理、市容環境衛生管理的規定要求和整治工作動態，使廣大市民、鋪戶攤檔充分了解並配合支持城市綜合管理各項工作。
（二）依申請公開
2013年度局未發生依申請公開信息受理事項。
（三）諮詢和投訴情況
2013年度，局通過市政府公眾信息網、市網路問政平台、市信訪平台、市委辦轉辦、市信訪局轉辦的信訪件和來電來訪來信等多種途徑，受理關於城市綜合管理情況的建議、諮詢和投訴，均及時對相關情況進行了解、整治和處理，並及時通過政府信息平台公開或以郵件、電話等方式答覆諮詢者或投訴人。
（四）申請行政複議和提起行政訴訟情況
2013年度未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政複議案、行政訴訟案和有關的申訴案。
三、存在問題和改進措施
我局在政府信息公開方面，主動通過多種形式公開相關信息，信息公開工作取得了一定的成效，但是從信息的內容、數量和查詢形式上與社會、市民的需求還存在一定距離。
2014年，我們將認真貫徹《政府信息公開條例》，積極探索提高行政效率、規範權力運行、方便民眾知情、便於民眾監督的公開載體，及時準確地向社會公開政府信息，不斷提高政務公開的質量和水平。
