潮州市城市綜合管理局2012年政府信息公開年度報告

公開情況

（一）主動公開

1、多渠道公開政府信息。我局在鞏固政務公開欄、辦事須知等公開形式的同時，主動通過多種途徑向社會公開有關城市綜合管理信息。一是通過市政府公眾網電子政務平台公布政府信息；二是通過我局公眾網公布相關信息和工作動態；三是通過我局設在市行政服務中心的受理視窗向市民提供我局行政審批事項辦事指南和辦事程式等信息；四是通過新聞媒體報導、集體傳送簡訊等向社會發布城市綜合管理方面的相關信息。

2、推進電子政務平台建設。努力提升網站建設和管理水平，不斷完善市政府公眾網潮州市城市綜合管理局網頁和局公眾網，並設立政府信息公開專欄，進一步完善了解民情、反映民意的工作機制。

3、加強行政審批服務視窗管理。中心服務視窗常年公開許可項目的申請條件、辦理程式、辦結時間、收費標準等事項以及投訴舉報途徑，真正做到便民服務。

4、開展宣傳諮詢活動。通過及時聯繫新聞媒體報導城市綜合管理的工作動態，通過移動、聯通潮州分公司平台向廣大市民傳送加強城市管理有關規定、工作動態的簡訊，通過印製通告、公開信等分發到各鋪戶攤檔，宣傳市政府關於市容環境衛生管理的規定要求和市容環境衛生整治工作動態，使廣大市民、鋪戶攤檔充分了解並配合支持城市綜合管理各項工作。

（二）依申請公開

2012年度局未發生依申請公開信息受理事項。

（三）諮詢和投訴情況

2012年度，局通過市政府公眾信息網、市網路問政平台、局公眾網、市信訪平台、市委辦轉辦、市信訪局轉辦的信訪件和來電來訪來信等多種途徑，受理關於城市綜合管理情況的建議、諮詢和投訴，均及時對相關情況進行了解、整治和處理，並及時通過政府信息平台公開或以郵件、電話等方式答覆諮詢者或投訴人。

（四）申請行政複議和提起行政訴訟情況

2012年度未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政複議案、行政訴訟案和有關的申訴案。

存在問題和改進措施

局在政府信息公開方面創新了一些主動公開信息的形式，不斷完善公眾網站和欄目，各項工作取得了新的成效，但是從信息的內容、數量和查詢形式上與社會、市民的需求還存在一定距離。

2013年，我們將認真貫徹《政府信息公開條例》，積極探索提高行政效率、規範權力運行、方便民眾知情、便於民眾監督的公開載體，及時準確地向社會公開政府信息，不斷提高政務公開的質量和水平。