消費者行為：基於數據的行銷決策（第2版）

內容簡介

這是一本針對研究生和高年級本科生的消費者行為學教材，2013年1月由SAGE出版（此書第1版2008年由SAGE出版）。為食品做廣告的*佳時機是什麼時候？山寨產品會對被仿冒的品牌構成損害嗎？你的長期顧客是否更有可能給你好評？負面口碑的危害有多大？零售商採用末位為“9”的定價是否明智？讀者將與本書作者一起探索上面這些迷人的問題。本書由來自英國、法國和澳大利亞的三位學者合作寫成，作者的國際背景為本書注入了一種全球視野。本書**了通常的心理學視角，對市場調研給予了更多的注意，這有助於學生掌握分析技能，培養基於證據的行銷思維。無論學生們日後是做實業還是做研究，本書教給他們的思維方式都將令他們受益。

圖書目錄

譯者序

前言

第一篇導論

1 消費者研究中的基本觀點及其闡釋

1.1 消費者行為學研究的範圍

1.2 消費者決策模型

1.3 分類與解釋

本章小結

補充資料

第二篇消費模式

2 顧客忠誠

2.1 名錄型品類中的消費忠誠

2.2 關係行銷的興起：從顧客保留看消費者忠誠

2.3 顧客忠誠的綜合定義

2.4 顧客流失的原因

本章小結

補充資料

注釋

3 品牌知識、品牌資產和品牌延伸

3.1 品牌的心理表征

3.2 品牌資產和品牌延伸

3.3 產品線延伸中母品牌的銷量損失

本章小結

補充資料

注釋

4 靜態市場

4.1 成熟市場的模型化

4.2 單一品牌的購買模式

4.3 整個品類全部購買的模式

本章小結

補充資料

注釋

5 市場的動態變化

5.1 總銷量的變化

5.2 動態效應與品牌忠誠度

5.3 新產品採用行為的動態性

5.4 頻繁購買品類的銷售動態

本章小結

補充資料

注釋

6 消費者的群體差異

6.1 消費者研究的有關區分標準

6.2 國家文化差異

6.3 消費者研究中的文化差異

6.4 消費行為中的年齡差異和性別差異

本章小結

補充資料

注釋

第三篇理解消費決策指定

消費者行為：基於數據的行銷決策（第2版）

基本介紹

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