《消費者行為學：中國消費者透視（第二版）》是中國人民大學出版社2015年7月出版的圖書，作者是盧泰宏、周懿瑾。
基本介紹
- 中文名：消費者行為學：中國消費者透視（第二版）
- 作者：盧泰宏、周懿瑾
- ISBN：9787300216362
- 定價：59元
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2015年7月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《消費者行為學：中國消費者透視》（第二版）嘗試建構移動網際網路時代的數位化消費者行為學,並且保持深化了第一版確立的兩大特徵，以最新的專業內容，以及建立更強的互動體驗學習平台，面向大學本科生和MBA的教學需求和教學創新。
獨特的“4H”框架：“如何解釋消費者行為—如何透視消費者行為—如何測量消費者行為—如何影響消費者行為”, 深化消費者行為學的行銷管理視角，注重消費者行為研究在商業中的套用。這意味著本書更適合行銷學和管理學的本科生和MBA，由此與其他角度（心理學、社會學或人類學）的消費者行為學教材有所區別。
國際視野，立足本土。在吸收全球消費者行為學精華的基礎上創新，率先建構劃時代的數位化消費者行為學。挖掘消費者行為背後的文化密碼，提出以消費者行為與文化的關係為本，從而為透視中國消費者行為提供更強的理論背景和更具有典型意義的案例。
圖書目錄
第1篇
緒論
第1章導論
1. 1消費者行為學的基本範疇與學科特徵
聚焦中國1—1中國消費者行為研究的主要特點
1.2消費者行為學的簡要歷史
延伸閱讀1—1市場行銷調研方法的發展
1.3數位化消費者行為的興起
延伸閱讀1—2中國數位化消費者行為的趨勢——2015年麥肯錫報告
延伸閱讀1—3中國數位化消費者行為的特徵——2014年埃森哲報告
第2章消費者行為與行銷
2.1基於消費者行為的行銷管理
案例2—1從胡蝶到張曼玉—— “力士”長期不變的定位策略
案例2—2李奧·貝納的“變性手術”與萬寶路的重新定位
2.2顧客價值與共創分享價值
延伸閱讀2—1MEC模型—— 從產品屬性到消費者價值
案例2—3阿里巴巴的商業模式——創造客戶價值
2.3行銷倫理與消費者權益
聚焦中國2—1中國轉型市場中的行銷倫理
延伸閱讀2—2移動網際網路時代的消費者隱私
第2篇
原理篇
第3章行為的基本理論與消費者行為的影響因素理論
3.1行為的基本理論
延伸閱讀3—1消費者是理性人還是非理性人
延伸閱讀3—2星座與行為
聚焦中國3—1中國人行為中的數字命理
3.2消費者行為的影響因素理論
案例3—1手機微信改變生活
3.3消費者行為總體解釋模型
聚焦中國3—2中國消費者行為的特殊影響因素
案例3—2一個白領家庭的購房行為
案例3—3超人奧特曼的巨大威力
第4章消費者需求、動機與體驗理論
4.1動機的理論
4.2需求的分類
案例4—1高山上的禪修
案例4—2放肆青春——一次基於網際網路思維的生日派對實驗
4.3消費者體驗/81
案例4—3小米手機為什麼火爆——消費者角度的透視
第5章自我概念、生活方式與態度理論
5.1自我概念
延伸閱讀5—1手機是你的延伸自我嗎？
聚焦中國5—1中國女性社會角色之轉變
案例5—1白領麗人的高級手袋情結
5.2生活方式及其細分
聚焦中國5—2中國數位化消費者生活方式細分
案例5—2星巴克的情調
5.3態度理論
第6章消費者信息行為理論
6.1信息環境與消費者行為
延伸閱讀6—1數位化媒體的消費時間——中美比較
延伸閱讀6—2谷歌效應——網路搜尋改變我們的記憶方式
6.2消費者信息處理模型與介入度
延伸閱讀6—3消費者“傻瓜”假設
案例6—1Eli的追星史——冬粉的信息搜尋行為
6.3消費者虛擬社群與新口碑理論
延伸閱讀6—4口碑傳播的STEPPS 方法
案例6—2社交行銷如何調動冬粉的參與熱情？
延伸閱讀6—5如何提升社交媒體對消費者的影響？
第7章購買決策理論/147
7.1消費者決策模型/147
案例7—1中國消費者的購買選擇：華為Mate7還是iPhone6？
7.2類別購買決策理論
案例7—2天貓網購
7.3終端購買決策
案例7—3虛擬與現實——優衣庫的虛擬試衣間
聚焦中國7—1中國人購物之不同
第8章移動網際網路環境中的消費者決策
8.1數位化消費者決策模型
案例8—1褚橙網購
延伸閱讀8—1行為習慣的差別：從桌面網際網路到移動網際網路
延伸閱讀8—2中國2014年移動購物用戶調研報告
8.2網購與移動購買
聚焦中國8—1瘋狂的中國雙十一網購
聚焦中國8—2中國消費者的網購特點
案例8—2亞馬遜的移動購物
案例8—3移動網際網路時代傳統零售的O2O創新實踐
第3篇
消費文化篇
第9章全球跨文化消費
9.1分析框架: 基於文化的消費者行為
9.2消費全球化
延伸閱讀9—1全球化消費的跨文化趨勢
延伸閱讀9—2關於加班與快樂的調查
案例9—1中國人的麥當勞情結
9.3消費文化的生成與擴散
聚焦中國9—1中國消費者的奢侈品追求
第10章中國文化的特色消費行為
聚焦中國10—1中國消費者行為的主要差異點
延伸閱讀10—1中國人的焦慮心理和過度競爭
10.1中國人的面子消費與關係消費
案例10—1林先生的購車動機
案例10—2團結村的婚慶禮俗消費
10.2根文化與根消費
聚焦中國10—2中國人的購房情結
延伸閱讀10—2中國的重教育傳統和教育消費
案例10—3張姐與她的兒子
延伸閱讀10—3回家過年與2015年春節電子紅包喜羊羊
第11章中國世代消費差異
11.1消費者世代
延伸閱讀11—1中國網民的年齡、性別結構
延伸閱讀11—2中國消費者世代的其他描述
延伸閱讀11—3中國人的養老消費
11.2中國80世代的消費行為
案例11—1中國獨生子女一代刷新消費觀念
延伸閱讀11—4中國兒童零花錢異常——中日韓越四國的調查比較
案例11—2一個獨生子女的自白——我的消費觀
11.3中國90世代的消費行為
延伸閱讀11—5我的數位化成長
延伸閱讀11—6彈幕亞文化
延伸閱讀11—7探索中國的00世代
第12章中國區域消費差異
12.1區域消費差異
延伸閱讀12—1林語堂論中國人的地域差異
聚焦中國12—1中國農村消費者行為的基本特徵
延伸閱讀12—2中國八大菜系
案例12—1奧美公司的亞洲飲食文化差異研究
12.2區域消費差異的基本類別模型
延伸閱讀12—3中國城市消費文化面相錄
聚焦中國12—2中國區域消費差異的初步實證
12.3中國市場的區域行銷策略
案例12—2“爆果汽”與重慶人的性格
第4篇
方法與工具篇
第13章消費者行為的研究方法入門
13.1消費者行為研究的基本方法
13.2消費者測量與量表
附錄13—1消費者行為的實用測量工具和量表
案例13—1奧美廣告公司對消費者行為的研究
第14章消費者行為的大數據智慧型分析
14.1消費者數據來源——網上“足跡”
案例14—1亞馬遜如何精準把握消費者
14.2消費者行為的大數據分析
延伸閱讀14—1消費者大數據建模分析的基礎
案例14—2今日頭條——大數據為每個用戶建立“興趣DNA”模型
延伸閱讀14—2網路精準廣告
第5篇
行銷套用篇
第15章如何影響消費者的認知和態度
15.1影響消費者認知的策略
案例15—1高露潔的口腔護理教育
案例15—2格蘭仕是如何低成本教育消費者的
15.2勸說消費者的策略
案例15—3反吸菸廣告如何勸說美國青少年
案例15—4小米如何運用網際網路創造了銷售奇蹟
第16章如何影響消費者的購買和關係
16.1影響消費者終端購買的策略
延伸閱讀16—1秒殺
延伸閱讀16—2跨國公司的銷售終端生動化
案例16—1淘寶和天貓的網上促銷策略
16.2維繫和發展顧客關係的策略
案例16—2Nike+如何在移動網際網路時代重構消費者—品牌關係
延伸閱讀16—3如何認知消費者關係的多樣化
注釋
關鍵術語表
