基本介紹
- 書名：消費者行為統計模型分析與案例研究
- 作者：呂曉玲
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2015年6月
- 定價：29 元
- ISBN：9787302403524
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
對消費者行為的數據進行統計模型分析對企業市場行銷決策有著至關重要的作用。本書從消費者行為規律以及行銷問題入手，結合實際套用案例，介紹了作者多年來在此領域的一些研究成果。首先從研究消費者行為的角度，介紹新產品的擴散模型(即消費者首次購買)以及消費者重複購買和消費強度的模型； 然後從行銷決策角度介紹如何對消費者進行預測和選擇以及消費者聚類問題； 最後研究售後的消費者滿意行為。
本書內容翔實，方法新穎，案例豐富，對本領域的研究人員以及從事實際行銷工作的專業人士都具有較高的參考價值，也可作為相關專業本科生或研究生的教材或參考書。
圖書目錄
第1章消費者行為學研究與資料庫行銷簡介
1.1消費者行為學研究
1.2資料庫行銷
1.2.1理論概念
1.2.2資料庫行銷的益處
1.2.3資料庫行銷的注意事項
1.3消費者行為統計模型分析概述
參考文獻
第2章擴散模型
2.1問題提出
2.2Bass模型
2.2.1接受和擴散理論
2.2.2Bass模型的假設和推導
2.2.3Bass模型的參數估計
2.3電視觀眾首次到達模型
2.3.1基本模型
2.3.2貝葉斯預測
2.3.3比例風險模型
2.3.4混合比例風險模型
2.4案例一： 利用Bass模型對耐用品銷售數據進行分析
2.5案例二： 香港黃金檔電視劇觀眾首次到達分析
2.5.1基本模型及其估計
2.5.2與現有模型的對比
2.5.3貝葉斯預測
2.5.4PH模型預測
2.5.5混合PH模型預測
參考文獻
第3章重複消費與消費強度
3.1問題提出
3.2重複消費模型
3.2.1不存在遊說情況下的負二項分布模型
3.2.2存在遊說情況下的Beta二項分布模型
3.2.3電視節目重複收看率的隨機係數BBD回歸模型
3.3消費強度模型
3.3.1正態常態分配模型
3.3.2基於消費者異質性的GammaGamma模型
3.3.3基於收視強度的隨機係數Beta模型
3.4案例三： 快銷品銷售數據分析
3.5案例四： 香港電視劇收視行為分析
3.5.1針對重複收看行為進行建模分析
3.5.2針對收視強度進行建模分析
參考文獻
第4章消費者預測與選擇
4.1問題提出
4.2基於機率模型的消費者預測與選擇
4.2.1基於貢獻的消費者選擇
4.2.2基於活躍度的SMC模型
4.3基於計分模型的消費者預測與選擇
4.3.1傳統計分模型與單群預測和選擇方法
4.3.2計分模型的評價
4.3.3兩群預測及選擇方法
4.4案例五： 面向企業客戶的辦公用品銷售實例分析
4.5案例六： 直接市場行銷中模型的評價方法
4.6案例七： 直銷公司基於兩群預測模型的客戶選擇研究
參考文獻
第5章消費者聚類
5.1問題提出
5.2傳統聚類
5.2.1基於距離的聚類
5.2.2基於模型的聚類
5.3三階段聚類模型
5.4案例八： 智慧型手機遊戲玩家的聚類研究
5.5案例九： 針對香港電視觀眾的三階段聚類分析
5.5.1數據來源和變數選擇
5.5.2第一階段： 根據收看模式進行樣本聚類
5.5.3第二階段： 僅利用人口統計變數分類
5.5.4第三階段： 利用Logistic回歸對模型進行改進
參考文獻
第6章消費者滿意度
6.1問題提出
6.2基於結構方程模型的消費者滿意度研究
6.2.1消費者滿意度的定義與測量
6.2.2消費者滿意度的原因變數
6.2.3消費者滿意度的結果變數
6.2.4消費者和商品的異質性
6.2.5香港消費者滿意度模型
6.3基於前景理論的消費者滿意度模型
6.3.1前景理論
6.3.2商品多屬性性質
6.3.3商品屬性表現、總體滿意度和重複購買意願的關係
6.4案例十： 香港消費者滿意度指數研究
6.4.1調查流程和數據處理
6.4.2模型擬合結果及分析
6.5案例十一： 醫療服務的滿意度
6.5.1樣本數據和編碼
6.5.2數據分析及結論
6.6案例十二： 香港TVBJ黃金檔電視劇觀眾滿意度研究
6.6.1模型假設
6.6.2調查和編碼
6.6.3數據分析和結果
6.6.4結論和建議
參考文獻
名詞索引
