消費投訴信息公示是市場監管部門依法公開處理消費者投訴相關的政府信息，供社會公眾查詢瀏覽，旨在減少消費領域的信息不對稱，強化社會監督，通過發揮消費者充分知情、自主選擇的市場配置資源作用，來引導經營者落實消費維權主體責任，促使消費糾紛化解在源頭萌芽狀態。
基本介紹
- 中文名：消費投訴信息公示
- 定義：市場監管部門依法公開處理消費者投訴的政府信息
消費投訴信息公示是市場監管部門依法公開處理消費者投訴相關的政府信息，供社會公眾查詢瀏覽，旨在減少消費領域的信息不對稱，強化社會監督，通過發揮消費者充分知情、自主選擇的市場配置資源作用，來引導經營者落實消費維權主體責任，促使消費糾紛化解在源頭萌芽狀態。
消費投訴信息公示是市場監管部門依法公開處理消費者投訴相關的政府信息，供社會公眾查詢瀏覽，旨在減少消費領域的信息不對稱，強化社會監督，通過發揮消費者充分知情、自主選擇的市場配置資源作用，來引導經營者落實消費維權主體責任，促...
《消費投訴信息公示暫行辦法》是為加強消費者權益保護的社會監督，保障消費者的知情權和自主選擇權，強化經營者落實消費維權主體責任，促進消費糾紛源頭治理，山西省市場監管局等10部門聯合制定的辦法，自2023年8月1日起施行，有效期為2年...
全國12315消費投訴信息公示平台是為減少消費領域信息不對稱、最佳化消費環境，市場監管總局上線的平台，實現全國市場監管部門處理消費者投訴信息的集中、統一公示。2023年10月，全國12315消費投訴信息公示平台上線，公眾可以查詢特定商家投訴情況、...
本規則所稱的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，根據《投訴舉報處理辦法》向市場監管部門請求解決該爭議的行為。第三條 國家市場監督管理總局負責制定全國市場監管部門投訴信息公示規則...
315網路消費權益徵信網會對及時處理問題的商家進行表揚，同樣也會嚴懲不誠信商家。關於公示 這是針對315網路權益徵信網超過14個工作日未處理的投訴進行公示，其目的是對其公示商家的不誠信履約行為進行曝光，並轉交愛思有信徵信不良信息庫收錄...
基本信息 網站綜合介紹： 315消費電子投訴網是中國電子商會主辦的消費類維權網站，是消費者、企業以及政府職能部門三方綜合溝通的平台。網站宗旨： 天天315，維權在身邊，讓每一宗投訴都儘可能地得到有效的解決，為和諧消費盡綿薄之力。網站...
其中消費投訴信息公示是黨中央國務院重要部署，可以充分發揮消費者用腳投票的市場競爭機製作用，促進優勝劣汰，倒逼誠信守法。二是發揮“全國一盤棋”優勢，規定市場監管部門實行統一的投訴舉報數據標準，實現全國投訴舉報信息一體化。三是注重...
三是智慧型家電強制推送廣告現象普遍影響消費者體驗。四是有些平台網紅“種草”軟文泛濫，虛假行銷誤導消費者。五是部分直播和電商平台內經營者信息公示不清晰、不充分，或多層嵌套隱藏難以查詢。有些以個人零星小額交易為由逃避公示、登記責任...
四是在局官網公示黑龍江省冷藏冷凍食品貯存服務提供者備案信息，目前全省公示425家，備案公示率100%。發布監督抽檢不合格食品信息通告54期，不合格食品核查處置情況通告7期，不合格食品風險控制情況通告8期。五是全面推進消費投訴信息公示工作...
投訴誤區 誤區一 所有消費都可投訴 《消法》規定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。因此，非此對象的消費投訴不屬消費者協會的受理範圍。誤區二 所有購買商品都可投訴 兩種情況下，購買的商品出現問題...
2022年3月13日，廣東省消委會召開2022年“315”信息通報會，會上發布了《2021年度廣東消委會系統消費投訴分析報告》。內容解讀 報告顯示，2021年，廣東全省各級消委會共接待消費者來訪和諮詢約12.46萬人次，處理消費者投訴384015件；...
經金華市永康市消保委調解，影院提出讓消費者自選時間免費再看一次電影的方案，並及時在前台位置的意見箱上公示了投訴電話。【案例點評】一張電影票，就是一份觀影服務契約，對觀眾和影院都具有法律約束力，雙方應當按照約定全面履行自己的...
經營者租賃他人櫃檯或者場地提供商品或者服務，或者通過宣講、抽獎、集中式體驗等方式提供商品或者服務的，應當以顯著方式標明其真實名稱和標記。櫃檯、場地的出租者應當建立場內經營管理制度，核驗、更新、公示經營者的相關信息，供消費者查詢...
第三章 消費者合法權益的保護 第二十五條 縣級以上人民政府有關部門應當依法調查和處理消費者投訴舉報，對投訴舉報信息開展統計分析，公布投訴舉報統計分析報告，公示消費投訴信息。第二十六條 縣級以上人民政府有關部門應當對消費者投訴...
金融投訴網，是維護金融投訴、銀行投訴、保險投訴消費者權利的信息資訊投訴網站，及時解決用戶網路投訴問題，處理網路上的糾紛。是消 費者與企業的溝通平台。投訴網以維護金融消費者權益為宗旨，致力於提升我國金融行業的售後服務水平，維護...
推進消費投訴信息綜合利用，推動將投訴渠道建設納入基礎公共服務，嚴格投訴協同處置規則和屬地責任，提高消費糾紛化解效率，加大消費投訴信息公示工作指導力度，綜合運用職責解決重大、疑難案（事）件，聯動開展民生重點行業企業的投訴分析，守護...
2022年，累計發布推文598篇，其中製作和轉載政策解讀類推文34篇，發布原創《我身邊的標準》《食安遼寧》系列解讀視頻19期，發布普法類推文50篇，典型案例曝光推文17篇，公布質量監督抽查和風險監測結果通報18篇，發布各類消費提示20餘篇。
2023年10月，國家市場監督管理總局近日印發《市場監督管理投訴信息公示暫行規則》，上線全國12315消費投訴信息公示平台，部署全國市場監管部門開展消 費投訴公示。開通意義 1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便...
工商96315在消費者與商家之間起著樞紐協調作用。隨著社會經濟的飛速發展和人民生活質量的提高，96315工商協調任務日趨繁重。特別是這幾年，假冒偽劣商品等的不斷出現，96315將擔負起經濟警察的重大任務。這就急需一個現代化的舉報投訴中心，...
全國12315平台，是全國消費者通過電腦、手機APP、微信公共號、微信小程式等多渠道、24小時便捷高效地進行投訴、舉報的平台。這一平台由工商總局建設，全國工商和市場監管部門共同使用。2017年3月14日，全國12315網際網路平台正式啟動。2018年3...
各省、自治區、直轄市工商行政管理部門要積極推動本轄區12315信息系統與市場主體準入信息系統、執法辦案信息系統以及市場主體信用公示系統的互聯互通,實現信息及時共享,依法將侵害消費者合法權益案件記入信用檔案系統,向社會公示。(六)強化事中...
29．提高消費者權益保護水平。加強消費投訴信息分析，重要時間節點發布消費提示（警示），提升消費者自我預防風險、依法維權能力。推行消費投訴信息公示，消除消費領域的信息不對稱，保障消費者的知情權和選擇權。簡化消費爭議處理程式，鼓勵小...