金融投訴網

成立背景

在繁榮的金融市場背後，銀行、保險、證券服務問題依然嚴峻，消費者對金融機構的滿意度日益下降，關於金融機構的投訴呈遞增趨勢，而

消費者與金融機構之間信息的不對稱造成了這種矛盾更加激烈，隨著網路成為人們發泄不滿的重要途徑，體現在網路上的言辭也將這種矛盾進

一步激化，建立一個專門的第三方調解平台成為了大勢所趨。金融投訴網就是在這種情況下建立的。金融投訴網的成立讓廣大消費者有了一個

與企業溝通的平台，同時讓金融機構及時了解大眾的需求。

金融投訴網在今年（2011年）上半年就接獲投訴900 宗。

銀行投訴

通過用戶註冊發布提供各類銀行業務投訴信息，各類銀行方面的動態及投訴信息。

保險投訴

該頻道以發布各類保險投訴為主，提醒購買保險者關注自身保障合法權利問題。

證券投訴

大類別按照保險保障範圍分類，小類別按照保險標的的種類分類。

按照保險保障範圍分為：人身保險、財產保險、責任保險、信用保證保險。

財產保險是以各種物質財產為保險標的的保險，保險人對物質財產或者物質財產利益的損失負賠償責任。

1．火災保險是承保陸地上存放在一定地域範圍內，基本上處於靜止狀態下的財產，比如機器、建築物、各種原材料或產品、家庭生活用具等因火災引起的損失。

2．海上保險實質上是一種運輸保險，它是各類保險業務中發展最早的一種保險，保險人對海上危險引起的保險標的的損失負賠償責任。

3．貨物運輸保險是除了海上運輸以外的貨物運輸保險，主要承保內陸、江河、沿海以及航空運輸過程中貨物所發生的損失。

4各種運輸工具保險主要承保各種運輸工具在行駛和停放過程中所發生的損失。主要包括汽車保險、航空保險、船舶保險、鐵路車輛保險。

5．工程保險承保各種工程期間一切意外損失和第三者人身傷害與財產損失。

6．災後利益損失保險指保險人對財產遭受保險事故後可能引起的各種無形利益損失承擔保險責任的保險。

7．盜竊保險承保財物因強盜搶劫或者竊賊偷竊等行為造成的損失。

8．農業保險主要承保各種農作物或經濟作物和各類牲畜、家禽等因自然災害或意外事故造成的損失。

責任保險是一種以被保險人的民事損害賠償責任作為保險對象的保險。不論企業、團體、家庭或個人，在進行各項生產業務活動或在日常生活中，由於疏忽、過失等行為造成對他人的損害，根據法律或契約對受害人承擔的經濟賠償責任，都可以在投保有關責任保險之後，由保險公司負責賠償。

9．責任保險是以被保險人的民事損害賠償責任作為保險標的的保險。

10．公眾責任保險承保被保險人對其他人造成的人身傷亡或財產損失應負的法律賠償責任。