海島民宿服務規範

《海島民宿服務規範》（DB4404/T 9-2021）是2021年4月1日實施的一項中華人民共和國廣東省珠海市地方標準，歸口於珠海市文化廣電旅遊體育局。

地方標準《海島民宿服務規範》（DB4404/T 9-2021）規定了海島民宿建築及風貌、服務設施、服務提供、環境衛生、安全管理、綜合管理的要求。該標準適用於珠海市行政區域內取得合法經營資質的海島民宿的運營服務。

基本介紹

• 中文名：海島民宿服務規範
• 外文名：Service specification for island homestay inn
• 標準號：DB4404/T 9-2021
• 發布日期：2021-03-15
• 實施日期：2021-04-01
• 中國標準分類號：A16
• 國際標準分類號：03.200
• 技術歸口：珠海市文化廣電旅遊體育局
• 批准發布部門：珠海市市場監督管理局
• 提出部門：廣東省珠海市質量技術監督標準與編碼所、珠海萬山海洋開發試驗區管理委員會
• 行業分類：居民服務、修理和其他服務業
• 標準類別：通用
• 性質：推薦性地方標準
• 狀態：現行

制定過程

制定背景

珠海市有“浪漫之城，百島之市”的稱號，海島是珠海的一張名片。旅客上島第一站一般是到居住點入住，大部分旅客獲取島上風情及服務感受是從民宿開始，民宿也是海島的一張名片。因此海島民宿的風貌打造、服務質量的提升是為遊客提供愉悅、舒適旅途感受的重要抓手，是展現海島風情的重要載體。但珠海市存在海島民宿服務質量參差不齊的情況，造成在不同民宿下榻的顧客有較大的感受差別，在一定程度上影響顧客的海島旅遊感受及海島風情風貌的展現。因此，提升海島民宿服務質量是契合《橫琴國際休閒旅遊島建設方案》打造大灣區精品旅遊線路的發展需求。針對珠海市海島旅遊特色、氣候特點等制定《海島民宿服務規範》。

編制進程

• 標準計畫

廣東省珠海市質量技術監督標準與編碼所於2019年11月向珠海市市場監督管理局申報的地方標準《海島民宿服務規範》，經市場監督管理局組織專家評審，於2019年12月17日發文《珠海市市場監督管理局關於下達市級地方標準制修訂計畫項目的通知》正式立項。地方標準《海島民宿服務規範》（DB4404/T 9-2021）由廣東省珠海市質量技術監督標準與編碼所、珠海萬山海洋開發試驗區管理委員會提出，由珠海市文化廣電旅遊體育局歸口。

• 成立標準起草組

為順利完成該地方標準編制，廣東省珠海市質量技術監督標準與編碼所聯合珠海萬山海洋開發試驗區管理委員會市場監督管理局，以及珠海市部分較有影響力、具有特色的民宿，共同成立標準起草組。起草組通過制定標準編制計畫，明確任務分工，正式啟動標準的編制工作。

• 資料收集、開展調研

標準起草組收集和查閱相關法律法規、標準、文獻資料，研讀收集資料，通過實地調研、線上交流等方式開展資料收集和調研工作。

• 確定標準框架，形成標準草案

標準起草組根據國家、省、市關於民宿相關政策及要求，參考民宿有關的國家、行業標準，結合珠海市海島民宿的發展現況和需求，明確標準化對象、搭建標準框架，開展標準內容的編寫。標準編寫過程中起草組經多次討論、反覆修改，逐條審查標準內容，最終形成標準標準草稿。

• 形成標準徵求意見稿並進行意見徵集

標準起草組多次討論、研究，對標準草案進行不斷修改完善，形成標準徵求意見稿，並向各相關單位徵求意見。

• 根據意見徵集結果進行修改完善，形成標準送審稿

經廣泛徵求意見，通過珠海市市場監督管理局、珠海萬山海洋開發試驗區管理委員會網站公示，以及經由珠海萬山海洋開發試驗區旅遊發展委員會辦公室向萬山區有關海島的民宿徵求意見等方式，收集到相關意見反饋。起草組經根據各方意見認真分析討論，對標準內容進行修改完善後，形成了標準送審稿。

• 根據專家審查會提出的意見進行修改完善，形成標準報批稿

2020年12月30日，珠海市市場監督管理局組織7位專家對該標準進行審查。專家組通過聽取匯報、審核資料、提出質詢、逐條審查標準等，一致同意標準通過審查。審查會後，起草組根據專家組提出的修改意見進行修改完善，形成標準報批稿。

• 發布實施

2021年3月15日，地方標準《海島民宿服務規範》（DB4404/T 9-2021）由中華人民共和國珠海市市場監督管理局發布。

2021年4月1日，地方標準《海島民宿服務規範》（DB4404/T 9-2021）實施。

制定依據

地方標準《海島民宿服務規範》（DB4404/T 9-2021）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。

起草工作

主要起草單位：廣東省珠海市質量技術監督標準與編碼所、珠海萬山海洋開發試驗區管理委員會市場監督管理局、珠海途趣公寓管理有限公司、珠海市桂山鎮海星木棉雅居、珠海九洲藍色海岸民宿、道禾璞樹精品民宿。

主要起草人：祁小華、江凌、李嘉、陳錁、溫佩瑜、李國華、余龍飛、崔偉、王炎。

標準目次

前言	Ⅰ
1 範圍	1
2 規範性引用檔案	1
3 術語和定義	1
4 建築及風貌	1
5 服務設施	2
6 服務提供	2
7 環境衛生	3
8 安全管理	3
9 綜合管理	4
參考文獻	5

參考資料：

內容範圍

地方標準《海島民宿服務規範》（DB4404/T 9-2021）規定了海島民宿建築及風貌、服務設施、服務提供、環境衛生、安全管理、綜合管理的要求。該標準適用於珠海市行政區域內取得合法經營資質的海島民宿的運營服務。

引用檔案

GB 5749 生活飲用水衛生標準 GB 8978 污水綜合排放標準 GB/T 10001.1 公共信息圖形符號—第1部分：通用符號 GB/T 10001.2 標誌用公共信息圖形符號—第2部分: 旅遊休閒符號

GB 14934 食品安全標準—消毒餐（飲）具 GB 18483 飲食業油煙排放標準 GB/T 18883 室內空氣品質標準 GB/T 22800 星級旅遊飯店用紡織品 GB 37488 公共場所衛生指標及限值要求 GB 50016 建築設計防火規範 GB 50118 民用建築隔聲設計規範

參考資料：

意義價值

地方標準《海島民宿服務規範》（DB4404/T 9-2021）的制定，在明確珠海市海島民宿發展方向的同時，從環境、服務、安全等方面，不斷提升民宿服務的質量，更好支撐珠海海島建設發展、提升遊客的旅遊體驗，有助於加速珠海市的大灣區建設。