汽車市場行銷(化學工業出版社2010年版圖書)

《汽車市場行銷》是2010年化學工業出版社出版的圖書，作者是張彤。

基本介紹

• 中文名：汽車市場行銷
• 作者：張彤
• 出版社：化學工業出版社
• 出版時間：2010-3-1

內容簡介

本教材依據目前高職高專教學改革的精神而編寫，以能力培養為主線，設計了7個學習情境。具體內容包括汽車市場行銷的相關知識、汽車市場行銷環境分析、汽車消費者購買行為分析、汽車市場調查實務、汽車市場行銷策劃實務、汽車銷售流程分析、汽車銷售技能訓練和二手車交易實務。通過理論學習和技能訓練，達到了學以致用、強化技能培養的目的。

本書可作為汽車專業高職高專學生教材，也可供汽車及相關行業管理人員、行銷人員閱讀使用。

圖書信息

書 名: 汽車市場行銷

ISBN: 9787122076908

開本： 16開

定價: 26.00元

圖書目錄

知識導入 汽車市場行銷

學習目標1

【導學】3

【導入案例】3

【相關知識】4

【實訓項目】15

【知識拓展】17

【學習總結】18

【思考與練習】19

學習情境 1 汽車市場行銷環境分析

學習目標21

【導學】22

【相關知識】22

任務11汽車市場行銷巨觀環境的分析25

【任務導入】25

【任務分析】25

【知識準備】25

1人口環境對汽車企業的市場行銷活動的影響25

2自然環境對汽車企業行銷活動的影響26

3科技環境對汽車企業市場行銷活動的影響26

4經濟環境對汽車企業市場行銷活動的影響27

5政治法律環境對汽車企業市場行銷活動的影響28

6社會文化環境對汽車企業行銷活動的影響28

【任務實施】29

【實訓項目】北京市汽車市場行銷巨觀環境調查30

任務12汽車市場微觀環境的分析31

【任務導入】31

【任務分析】32

【知識準備】32

1企業的內部環境32

2生產供應商32

3行銷中介33

4顧客34

5競爭者34

6公眾35

【任務實施】35

【實訓項目】汽車企業競爭者分析35

【知識拓展】36

【學習總結】43

【思考與練習】44

學習情境 2 汽車消費者購買行為分析

學習目標46

【導學】47

任務21汽車消費者購買需求的分析47

【任務導入】47

【任務分析】47

【知識準備】48

1消費者需要理論48

2我國汽車消費者市場的主要特點48

3我國私人汽車消費者的需求特點49

【任務實施】50

【實訓項目】北京市汽車消費市場需求調查51

任務22汽車消費者購買動機的分析52

【任務導入】52

【任務分析】52

【知識準備】53

1購買動機的概念53

2購買動機的作用53

3汽車消費者購買動機的基本類型53

4不同汽車消費者購買動機的差異性55

【任務實施】56

【實訓項目】汽車消費者購買動機現場

觀察56

任務23汽車消費者購買行為的

分析57

【任務導入】57

【任務分析】58

【知識準備】58

1汽車消費者購買行為的概念58

2汽車消費者購買行為模式59

3汽車消費者的購買行為類型59

4汽車消費者購車考慮的因素60

5汽車消費者購買行為的一般過程61

【任務實施】62

【實訓項目】汽車消費者購買行為、購買

過程模擬63

【知識拓展】64

【學習總結】67

【思考與練習】68

學習情境 3 汽車市場調查實務

學習目標70

【導學】71

任務31汽車市場調查方案的

設計71

【任務導入】71

【任務分析】71

【知識準備】71

1市場調查的內容71

2汽車市場調查的方法72

【任務實施】73

【實訓項目】北京汽車消費市場某品牌

轎車市場需求調查74

任務32汽車市場調查問卷設計75

【任務導入】75

【任務分析】76

【知識準備】77

1調查問卷的結構77

2設計調查問卷的原則78

【任務實施】79

【注意事項】81

【實訓項目】汽車市場問卷設計模擬84

任務33汽車市場調查報告的

撰寫85

【任務導入】85

【任務分析】87

【知識準備】87

1調查報告的概念87

2調查報告的作用87

3調查報告的種類87

4調查報告的格式與內容88

【任務實施】89

【注意事項】90

【實訓項目】汽車市場調查報告撰寫90

【知識拓展】91

【學習總結】92

【思考與練習】92

學習情境 4 汽車市場行銷策劃實務

學習目標94

【導學】95

任務41汽車廣告策劃95

【任務導入】95

【任務分析】95

【知識準備】96

1汽車廣告96

2汽車廣告策劃96

【任務實施】98

【注意事項】99

【實訓項目】針對某款汽車的特點設計一

則汽車廣告100

任務42汽車促銷策劃100

【任務導入】100

【任務分析】101

【知識準備】101

1汽車銷售促進概念101

2汽車銷售促進工具101

【任務實施】104

【實訓項目】根據某款車型制定促銷

策劃方案106

任務43汽車公關策劃107

【任務導入】107

【任務分析】107

【知識準備】108

1汽車行銷公關的含義108

2汽車行銷公關的主要對象108

3汽車行銷公關的方式110

4汽車行銷公關的任務111

5汽車行銷公關的作用111

【任務實施】111

【注意事項】112

【實訓項目】案例分析——“奧迪A4”

套用公共關係行銷113

【知識拓展】114

【學習總結】118

【思考與練習】118

學習情境 5 汽車銷售流程分析

學習目標120

【導學】121

【任務導入】121

【任務分析】121

【知識準備】121

1銷售前的準備121

2接待客戶124

3提供諮詢124

4車輛展示和介紹124

5試乘試駕126

6締結成交126

7交車驗車128

8售後跟蹤服務128

【任務實施】129

【實訓項目】汽車銷售流程模擬130

【知識拓展】130

【學習總結】131

【思考與練習】131

學習情境 6 汽車銷售技能訓練

學習目標133

【導學】135

任務61開發潛在客戶135

【任務導入】135

【任務分析】135

【知識準備】136

1潛在客戶的含義136

2尋找潛在客戶的原則136

3尋找潛在客戶的方法136

4尋找潛在客戶的途徑137

【任務實施】137

【實訓項目】尋找潛在客戶的技能訓練138

任務62接近客戶139

【任務導入】139

【任務分析】140

【知識準備】140

1接近客戶的方法140

2獲取客戶好感的方法141

【任務實施】142

【實訓項目】接近客戶的技能訓練143

任務63與客戶有效溝通144

【任務導入】144

【任務分析】145

【知識準備】145

1溝通的含義和基本過程145

2形成溝通障礙原因145

3影響有效溝通的因素146

4有效溝通行為法則146

5有效溝通的方法146

6針對不同客戶進行有效溝通的技巧148

7針對不同客戶採取不同的銷售模式149

【任務實施】150

【實訓項目】分析銷售人員的銷售行為傾向150

任務64處理客戶異議154

【任務導入】154

【任務分析】154

【知識準備】154

1客戶異議的概念154

2異議的種類155

3產生異議的原因155

4處理異議的原則156

5處理異議的方法157

【任務實施】158

【實訓項目】處理客戶異議的技能

訓練158

【知識拓展】159

【學習總結】160

【思考與練習】161

學習情境7　二手車交易實務

學習目標164

【導學】165

任務71二手車價格評估165

【任務導入】165

【任務分析】165

【知識準備】165

1二手車鑑定和價格評估的含義165

2二手車鑑定和評估的意義166

3二手車鑑定和評估的特點166

4二手車鑑定與評估的方法選擇166

【任務實施】171

【實訓項目】二手車價格評估方法訓練172

任務72二手車技術鑑定173

【任務導入】173

【任務分析】174

【知識準備】174

1二手車靜態技術狀況的鑑定174

2二手車的動態技術鑑定177

【任務實施】179

【實訓項目】二手車技術鑑定過程模擬179

任務73二手車交易180

【任務導入】180

【任務分析】181

【知識準備】181

1二手車市場含義和功能181

2我國二手車市場的基本情況181

3我國二手車市場行銷方式182

【任務實施】183

【注意事項】184

【實訓項目】北京市汽車二手車市場調查186

【知識拓展】187

【學習總結】190

【思考與練習】190

參考文獻193