按照《樂山市人民政府辦公室關於報送2010年政務公開工作總結和2011年工作打算的通知》要求，現將我局2010年政務公開工作情況和2011年工作打算報告如下。
基本介紹
- 中文名：樂山市地方稅務局關於2010年政務公開工作的報告
一、加強組織領導，完善政務公開體制建設。
2010年，我局按照《樂山市政府辦關於印發2010年全市政務公開工作要點的通知》樂府辦函【2010】133號檔案精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，認真落實省政務公開工作電視電話會議精神，加強組織領導，不斷完善政務公開體制建設。
我局將政務公開工作列入重要議事日程，與稅收中心工作同部署、同檢查、同考核，成立了由一把手任組長，分管領導和相關科室負責人參加的政務公開領導小組。業務科室負責提供真實準確的公開信息，監察室負責對政務公開工作監督檢查，辦公室負責對信息進行公開，形成了政務公開工作有專門機構、有專人管理、專人監督的工作格局。
嚴格執行《樂山市地方稅務局政務公開暫行辦法》，按照“公開是原則、不公開是例外”的要求，明確公開內容，規範公開程式，業務科室負責人負責信息初審、辦公室負責複審、局領導負責覆核批准公開，杜絕涉密信息公開，確保公開信息質量。
二、 強化公開載體，政務公開工作務真求實。
2010年，我局在信息公開上注重實效，根據公開事項的特點，不斷強化信息公開載體建設。一是建立政務公開欄，進一步完善政務公開“七上牆”。公開領導班子基本情況、內設機構職責及負責人、首問責任制、涉稅事項指南、稅務人員廉潔自律若干規定、納稅人的權利與義務、投訴電話和監督舉報電話。並設立了專門的公示欄，便於及時公示幹部任免、黨員發展、評先爭優、公務員錄用等內容。二是利用先進信息技術，為納稅人提供有效服務。在基層徵收大廳設定電子觸控螢幕和電子顯示屏，生動形象直觀地進行政務公開。依託黨政網和樂山地稅網站，宣傳稅收政策和地稅工作、介紹辦稅指南、公布稅收政務、機關政務事項。
我局在公開形式上求真務實，大膽創新。一是開展網上線上答疑活動。我局在本地人氣最旺的網路社區“樂山新聞網海棠社區”，與市國稅局組成稅政專家組開展線上答疑活動，通過網路平台線上與網友零距離交流，宣傳稅收知識，解答涉稅疑問，傾聽對稅收工作的意見和建議。線上答疑活動受到網友廣泛關注，共有14638人次瀏覽活動貼子、8617人參與活動投票，滿意率82.99%。 二是開展網上稅收知識有獎問答活動。我局製作了100道與納稅人密切聯繫的稅收知識選擇題和判斷題組成答題庫，運用我局網路搭建起有獎問答平台，普及稅收知識，活動得到廣大納稅人的積極回響和參與，共有12118人次參加問答。三是開展“我為地稅獻一計”活動。我局在地稅入口網站以網路調查的形式，就最佳化地稅隊伍作風建設和納稅服務向社會廣泛徵求意見和建議，據統計，活動吸引18413 人參與，收集意見建議380條，綜合滿意率 82.56%。四是利用QQ傳播稅法。充分利用QQ群公告發布、即時信息傳送、郵件群發、群內討論等功能，適時針對性地開展稅法宣傳、催報催繳、通知公告、數據傳送、納稅提醒、信息反饋及政策法律法規諮詢等業務，為稅企之間搭建了一個方便快捷、實用高效的稅法宣傳服務新平台。全市地稅系統共建立專管員QQ群30個，加入QQ群的納稅人共652人。宣傳月期間，利用QQ群發布政策、信息和宣傳稅收50餘次，接受涉稅諮詢500多人次。不少納稅人紛紛表示，通過QQ群這種方式了解稅收政策和納稅信息非常便捷，而且非常及時，省去了不少麻煩。
此外，我局還推出了12366納稅服務平台，進一步拓展了信息公開載體。目前，12366納稅服務平台採取網上服務和人工坐席服務方式，主要服務功能有：一是納稅諮詢服務：主要是為納稅人提供稅收法律法規和政策、征管規定、涉稅信息等諮詢查詢服務；二是辦稅指南服務：主要是為納稅人辦理稅務登記、發票購領、申報納稅等涉稅事項的程式、手續提供諮詢服務；三是涉稅舉報服務：主要是為納稅人舉報稅收違法行為等提供服務；四是投訴監督服務：主要是為納稅人對稅務機關行風、服務質量及稅務人員違法違紀行為的監督投訴提供服務。
為更好的進行信息公開和納稅服務，我局入口網站進行了全面改版，網站功能更加注重實用性，增加了線上諮詢、稅收法規查詢、12366納稅服務平台等互動模組，使得政務公開更加人性化。2010年，我局共公開信息253條，其中部門信息149條，政府信息公開類104條，接受納稅人諮詢104條，接受涉稅舉報7條。
三、查找工作疏漏，推進來年工作有序開展。
2010年，我局政務公開工作取得了一定的成績，但在細節上仍有不足之處。一是政務公開信息的時效性，我局公開信息涉及業務較為專業，信為確保信息的準確和權威，往往審核時間較長，使得公開信息的時效性還有待加強；二是公開內容上還需重心下移，圍繞稅收中心工作，以服務納稅人為主，杜絕走過場，務求實效。
2011年，我局將大力推進政務公開工作有序開展，推動地方稅收事業健康發展，促進樂山地方經濟更快更好發展。一是要以服務民眾為重點，特別是稅收優惠政策的公開和落實；二是要不斷完善政務公開體制建設，努力在主動、及時、規範公開上取得新成效；三是要創新模式，努力拓展公開途徑。
