服務質量評價通則

《服務質量評價通則》是2019年4月1日實施的一項中國國家標準。

基本介紹

• 中文名：服務質量評價通則
• 外文名：Evaluation guideline for service quality
• 標準號：GB/T 36733-2018
• 中國標準分類號：A12

編制進程

2018年9月17日，《服務質量評價通則》發布。

2019年4月1日，《服務質量評價通則》實施。

起草工作

主要起草單位：中國標準化研究院、國家發展改革委產業協調司、國家市場監督管理總局質量司。

主要起草人：程永紅、黃國梁、王東、李忠娟、楊朔、曾毅、靳宗振、劉琪、曹俐莉、夏農、胡品潔、李際平、井琛、侯非。