《服務信息公開規範》（GB/T 34417-2017）是2018年5月1日實施的一項中華人民共和國國家標準，歸口於全國服務標準化技術委員會。
《服務信息公開規範》（GB/T 34417-2017）規定了服務信息公開的原則、內容、方式、程式和結果評價與改進的內容。《服務信息公開規範》（GB/T 34417-2017）適用於各類經營性組織服務信息公開行為的管理和評價。
基本介紹
- 中文名：服務信息公開規範
- 外文名：Specification for service information disclosure
- 標準號：GB/T 34417-2017
- 發布日期：2017-10-14
- 實施日期：2018-05-01
- 標準類別：管理
- 中國標準分類號：A12
- 國際標準分類號：03.080
- 歸口單位：全國服務標準化技術委員會
- 執行單位：全國服務標準化技術委員會
- 性質：推薦性國家標準
- 狀態：現行
制定過程,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,意義價值,
制定過程
編制進程
2014年9月，國家標準化管理委員會正式發布《關於下達2014年第一批國家標準制修訂計畫的通知》（國標委綜合[2014]67號），該標準正式立項。
2014年10月，該標準起草工作組正式成立，並於同月在北京召灑艱開標準研製啟動會，制定了標準研製計畫。
2014年11月20日，國家標準計畫《服務信息公開規範》（20141416-T-469）下達，項目周期12個月，由TC264（全國服務標準化技術委員會）歸口上報及執行，主管部門為中國國家標準化管理委員會。全國標準信息公共服務平台顯示，該計畫已完成網上公示、起草、徵求意見、審查、批准、發布工作。
2014年12月，標準起草工作組研究虹舟囑完成該標準草案1稿，並於同月邀請部分服標委委員與標準化專家在北京組織召開草案1稿研討會，對標準內容、框架、表達形式等進行了研討與校準。
2015年4月，根據草案1稿研討詢拒灑櫻會意見，標準起草工作組對該標準草案1稿進行了補充、調整與刪減，在此基礎上修改完成該標準草案2稿，並於同月在北京組織部分科技服務領域專家召開草案2稿研討會。
2015年6月，根據草案2稿專家研討會意見，標準起草工作組修改完成該標準草案3稿，並於同月在北京組織旅遊、郵政、電子商務、汽車、金融等行業管理和企業代表召開草案3稿研討會。
2015年8月，根據草案3稿專家研討會意見，標準起草工作組從更加符合中國服務企業發展現狀、更加符合中國服務信息公開工作現實需求的角度出發修改完成該標準草案4稿，並於同月在北京組織資深標準化專家召開草案4稿研討會。
2015年12月，根據草案4稿專家研討會意見，標準起草工作組再次對標準表達的規範性進行了最佳化完善，並補充了有關服務信息公開程式阿舉腿和符合性評價的相關內容，形成草案5稿。
2016年1月，起草組組織來自養老、早期教育、快遞、汽車售後服務等領域的企業代表和消費者協會以及標準化專家代表，圍繞草案5稿召開研討會，會議上專家認為服務信息公開多臭虹舉的範圍非常重要，應當提前，並需要統籌服務信息公開的範圍和附錄中服務信息列表之間的關係。標準起草工作組聽取專家建議，並於最佳化完善形成該標準徵求意見稿。
2017年10月14日，國家標準《服務信息公開規範》（GB/T 34417-2017）由中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會發布。
2018年5月1日，國家標準《服務信息公開規範》（GB/T 34417-2017）實施。
制定依據
國家標準《服務信淚犁淋息公開規範》（GB/T 34417-2017）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準的結構和編婚榆禁寫規則》（GB/T 1.1-2009）規則起草。
起草工作
主要起草單位：國家質量監督檢驗檢疫總局質量管理司、中國標準化研究院。
主要起草人：程永紅、黃國梁、王贇松、馬思宇、楊朔、胡品潔、曹俐莉、王世川、李涵、侯非、曾毅、萬福軍。
標準目次
前言 | Ⅲ |
|---|---|
1範圍 | 1 |
2規範性引用檔案 | 1 |
3術語和定義 | 1 |
4原則 | 1 |
5服務信息公開的內容 | 2 |
6服務信息公開的方式 | 3 |
7服務信息公開的程式 | 4 |
8服務信息公開的結果評價和改進 | 5 |
附錄A（資料性附錄）與服務標準十二要素對應的服務信息清單 | 6 |
參考文獻 | 9 |
參考資料：
內容範圍
《服務信息公開規範》（GB/T 34417-2017）規定了服務信息公開的原則、內容、方式、程式和結果評價與改進的內容。《服務信息公開規範》（GB/T 34417-2017）適用於各類經營性組織服務信息公開行為的管理和評價。
引用檔案
GB/T 2893.2 圖形符號—安全色和安全標誌—第2部分：產品安全標籤的設計原則 |
參考資料：
意義價值
《服務信息公開規範》（GB/T 34417-2017）作為法律法規、政策檔案的技術支撐和落實手段，在確保與政策檔案的連貫性和一致性的同時，真正發揮標準的技術支撐作用，為落實法律法規、政策檔案的相關要求建立了可實施路徑，是落實國家巨觀法律政策的有效支撐。
制定依據
國家標準《服務信息公開規範》（GB/T 34417-2017）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準的結構和編寫規則》（GB/T 1.1-2009）規則起草。
起草工作
主要起草單位：國家質量監督檢驗檢疫總局質量管理司、中國標準化研究院。
主要起草人：程永紅、黃國梁、王贇松、馬思宇、楊朔、胡品潔、曹俐莉、王世川、李涵、侯非、曾毅、萬福軍。
標準目次
前言 | Ⅲ |
|---|---|
1範圍 | 1 |
2規範性引用檔案 | 1 |
3術語和定義 | 1 |
4原則 | 1 |
5服務信息公開的內容 | 2 |
6服務信息公開的方式 | 3 |
7服務信息公開的程式 | 4 |
8服務信息公開的結果評價和改進 | 5 |
附錄A（資料性附錄）與服務標準十二要素對應的服務信息清單 | 6 |
參考文獻 | 9 |
參考資料：
內容範圍
《服務信息公開規範》（GB/T 34417-2017）規定了服務信息公開的原則、內容、方式、程式和結果評價與改進的內容。《服務信息公開規範》（GB/T 34417-2017）適用於各類經營性組織服務信息公開行為的管理和評價。
引用檔案
GB/T 2893.2 圖形符號—安全色和安全標誌—第2部分：產品安全標籤的設計原則 |
參考資料：
意義價值
《服務信息公開規範》（GB/T 34417-2017）作為法律法規、政策檔案的技術支撐和落實手段，在確保與政策檔案的連貫性和一致性的同時，真正發揮標準的技術支撐作用，為落實法律法規、政策檔案的相關要求建立了可實施路徑，是落實國家巨觀法律政策的有效支撐。
